南寧客戶服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2025年09月13日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養(yǎng)積極主動的服務意識1、世界已經(jīng)進入了體驗經(jīng)濟時代1.1體驗經(jīng)濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經(jīng)濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（......

優(yōu)質(zhì)服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年09月24日

客服經(jīng)理，客服專員，銷售售后等相關(guān)從事服務工作人員課程大綱：第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】......

卓越的客戶服務技巧 西安：2025年08月20日

1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經(jīng)濟的快速發(fā)展，每個員工的服務能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務理念是掌握客戶服務技巧、提升客......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執(zhí)行的標準3.通過培訓為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態(tài)調(diào)節(jié)、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領(lǐng)，覺察，并提升自己服務心態(tài)適用對象服......

EXCEL的高級應用（高階） 上海：2025年09月11日

掌握表格如何能體現(xiàn)高端的方法不用編程，實現(xiàn)圖表時時動態(tài)化不用編程，實現(xiàn)單元格自動定期變顏色做提醒將函數(shù)靈活掌握，了解一些函數(shù)在工作的巧用激發(fā)學員的內(nèi)在潛能，提高函數(shù)，基礎(chǔ)功能，數(shù)據(jù)透視，圖表幾個功能之間綜合運用的能力課程對象所有需要使用EXCEL軟件的人員課程大綱一、公式和各類函數(shù)在日常管理中的應用公式處理時的高級方法......

業(yè)績才是硬道理——銷售管理者必修課 廣州：2025年08月24日

銷售總監(jiān)、客戶經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售主管等中高層管理者課程大綱：第一部分 優(yōu)秀經(jīng)理驅(qū)動組織的三要素1.優(yōu)秀經(jīng)理的典型特征2.影響下屬的7個權(quán)力3.經(jīng)理人驅(qū)動組織的3要素·第一要素：構(gòu)建信任·第二要素：勇?lián)熑?middot;第三要素：實施影響第二部分 優(yōu)秀經(jīng)理驅(qū)動業(yè)績的四項功能1.要油料2.看......