昆明CSM培訓公開課

新常態下的街區制物業管理體系建設 昆明：2025年07月12日

《中共中央國務院關于進一步加強城市規劃建設管理工作的若干意見》中提到了新建住宅要推廣街區制，原則上不再建設封閉住宅小區；已建成的住宅小區和單位大院要逐步打開，實現內部道路公共化模式。其目的是為了實現物業和有關資源效益的最大化，這是一個非常具有前瞻性的、與時俱進的城市發展理念，是貫徹落實十八屆五中全會提出的五大發展理念中......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 貴陽：2025年07月11日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年07月22日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養創新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 成都：2025年07月25日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO需求分析模型練習：航空、商......

項目投資決策分析與風險控制 上海：2025年07月17日

【現身說法】來自于世界500強企業項目投資失敗案例的引入，讓您感同身受【授之以漁】全面掌握項目投資中的可行性分析研究，把有效的工具帶回實際工作中【風險規避】掌握項目投資風險分析的手段，從根源上規避與降低風險的產生【身臨其境】帶您實地演練估值模型，模擬項目投資評審現場提升您的實戰經驗培訓對象：投資總監、業務發展總監、財務......

財務模型建立 Financial Modeling 上海：2025年08月25日

一、建立簡單有效的EXCEL財務模型1.公司財務模型的建立流程EXCEL財務建模的步驟EXCEL模型的布局與發展2.財務模型建立的常用技術各種規劃求解報表與影子價格用預計模型評價公司檢驗資本資產定價模型(CAPM)與投資組合有關的受險價值（V&R）技術案例分析：案例1：經濟訂貨量模型案例2：產品組合線性規劃模型......