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向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 成都：2025年07月12日
在激烈的市場競爭中，客戶是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ)。如今市場競爭日益激烈，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強(qiáng)，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競爭制勝的新方法。客戶關(guān)系管理能夠提升企業(yè)的核心競爭力，為達(dá)到競爭制勝，實現(xiàn)逆勢增長的目的，應(yīng)該樹立以客戶為中心的發(fā)展策略，并在此基礎(chǔ)展開包括判......
向華為學(xué)習(xí)：基于業(yè)務(wù)增長的客戶關(guān)系管理 成都：2025年07月19日
華為銷售管理精髓：客戶關(guān)系是生產(chǎn)力“華為的產(chǎn)品也許不是最好的，但這又怎么樣。什么是核心競爭力？選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力”華為從一個草根企業(yè)，用短短的30年時間成長為世界500強(qiáng)中的83位，成功逆襲，靠的是什么？強(qiáng)大的客戶關(guān)系支撐功不可沒。強(qiáng)大的客戶關(guān)系是生產(chǎn)力。華為在創(chuàng)業(yè)之初，被稱為具有......
銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 成都：2025年07月25日
銷售總監(jiān)/經(jīng)理、大客戶總監(jiān)/經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理、銷售管理總監(jiān)、銷售主管、骨干、普通銷售人員、銷售領(lǐng)域相關(guān)部門人員等課程大綱DAY1:第一部分：標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售方法標(biāo)桿企業(yè)實踐中如何定義客戶痛點標(biāo)桿企業(yè)實踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購買構(gòu)想TCO分析工具梳理標(biāo)桿企業(yè)銷售流程中的原則，......
客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 成都：2025年08月13日
良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競爭優(yōu)勢。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺......
客戶關(guān)系管理與客戶忠誠度維護(hù) 成都：2025年09月11日
【第一天上午】一、客戶關(guān)系是銷售的必修課1、客戶關(guān)系管理的三駕馬車2、客戶關(guān)系管理的運(yùn)營層次3、理解關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷、整合營銷的含義4、客戶關(guān)系管理四大核心任務(wù)【第一天下午】二、客戶識別與客戶價值細(xì)分1、客戶生命周期的對應(yīng)關(guān)系2、客戶信息收集與整合方法3、客戶價值區(qū)分的量化評估4、客戶細(xì)分系統(tǒng)化設(shè)計操作......
卓越銷售經(jīng)理塑造與大客戶銷售技巧提升訓(xùn)練營 成都：2025年09月26日
銷售經(jīng)理是企業(yè)和市場對接的重要橋梁，因此，銷售經(jīng)理的能力高低，是直接影響到業(yè)績提升和渠道暢通的關(guān)鍵。合格的銷售經(jīng)理在營銷系統(tǒng)的組織中，即要明確“帥”的工作職責(zé)，對要掌握“將”的工作技能，同時，銷售經(jīng)理還是上級管理層與下屬優(yōu)秀員工之間的溝通橋梁，所以優(yōu)秀的銷售經(jīng)理必須是個多......
高維度-大客戶關(guān)系管理 成都：2025年09月26日
專題講授+案例分析+實戰(zhàn)演練+研討學(xué)習(xí)【課程內(nèi)容】第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對客戶關(guān)系管理的理解與要求2、組織客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值3、關(guān)鍵客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值4、普通客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值二、卓越的客戶關(guān)系的管理方法1、量化2、閉環(huán)3、例行4、支撐三、客戶關(guān)系管理......
大客戶銷售與客戶關(guān)系管理 長沙：2025年08月02日
ü大客戶需求分析Ü把握4類關(guān)鍵客戶；Ü對大客戶進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析，明確競爭目標(biāo)Ü檢驗大客戶的5個標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確把握需求ü大客戶需要銷售顧問Ü找對人講對話更重要Ü賣產(chǎn)品還是賣解決方案？突破建立依賴感的瓶頸Ü5種溝通風(fēng)格，對待大客戶要個性化管理`&Uu......
客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程
銀行零售客戶關(guān)系管理 主講：陳老師
第一講：客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵要素導(dǎo)入：客戶關(guān)系管理是零售業(yè)務(wù)的核心生產(chǎn)力一、客戶管理問題分析1. 高凈值客戶面臨的競爭2. 中端客群的經(jīng)營盲點3. 基層客戶的服務(wù)缺失二、客戶管理的關(guān)鍵點1. 指標(biāo)管理的局限2. 客戶管理的科學(xué)要求3. 目標(biāo)達(dá)成與營銷氛圍營造案例分析：客戶思維與指標(biāo)思維導(dǎo)出的不同結(jié)果三、客戶管理的組織1.......
客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 主講：黎老師
第一部分： 何為服務(wù)滿意？ 客戶滿意度提升的三個方向 客戶滿意度和客戶關(guān)系管理的邏輯框架 現(xiàn)場管理管什么？ 現(xiàn)場管理怎么管？ 現(xiàn)場管理的獨門心法 第二部分 客戶滿意度管理的基本機(jī)制 搭建服務(wù)協(xié)調(diào)系統(tǒng) 信息流管理 客戶界面管理 第三部分 客戶訴求的特點 客戶關(guān)系管理的不同水平 管家體系建設(shè)要點 客戶關(guān)系管理的手段 客戶關(guān)......
客戶關(guān)系深度維護(hù)與提升 主講：王老師
國民理財知識和資訊越來越豐富，銀行客戶的個性化要求越來越高；同行競爭日益白熱化，客戶自主選擇意識日益增強(qiáng)，時刻考驗客戶經(jīng)理的營銷實力，同時對客戶經(jīng)理的客戶關(guān)系維護(hù)能力提出了更高的要求。作為銀行與客戶的橋梁，客戶經(jīng)理承擔(dān)著非常重要的服務(wù)傳遞作用。如何快速提升客戶經(jīng)理的關(guān)系維護(hù)能力從而掌握主動的營銷機(jī)會獲得成功呢？如何分析......
