貴陽員工援助培訓(xùn)公開課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 貴陽：2025年07月11日

如今市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對(duì)“客戶服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競(jìng)爭(zhēng)勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來越......

組織管理之深層次溝通—總裁班 貴陽：2025年07月17日

課程導(dǎo)入 組織能力的構(gòu)成一、提問互動(dòng)：如何打造卓越組織力二、模型解析：楊三角組織能力模型三、總結(jié)點(diǎn)評(píng)：打造卓越組織力的3個(gè)關(guān)鍵（能力、思維、環(huán)境）四、反思復(fù)盤：反思過往打造組織力的盲區(qū)、及改進(jìn)計(jì)劃【成果產(chǎn)出】企業(yè)成功的公式、卓越組織力打造的3個(gè)關(guān)鍵；改進(jìn)計(jì)劃；第一章 保障能力達(dá)標(biāo)第一步：選對(duì)人一、改變認(rèn)知：選對(duì)人第打造......

營銷博弈與商務(wù)談判培訓(xùn)班 貴陽：2025年08月21日

營銷體系中，最為有力的工具一定是談判。商務(wù)談判貫穿在營銷的全過程，從拜訪到營銷推廣，異議處理，促成成交，合同簽訂，商務(wù)議價(jià)，等等環(huán)節(jié)，都呈現(xiàn)出他的作用。對(duì)于營銷人員來講，商務(wù)談判的能力的欠缺，直接導(dǎo)致的結(jié)果，就是整個(gè)營銷過程不斷的失利。在營銷前期，客戶溝通對(duì)接的過程中，無法有效的辨別用戶的真實(shí)信息以及意圖。在異議處理過......

跨部門溝通與協(xié)作高級(jí)研修班 貴陽：2025年09月13日

第一單元溝通對(duì)組織的重要性一、部門溝通能力的重要性二、部門溝通的現(xiàn)狀三、溝通能力強(qiáng)的人更善于管理四、對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)五、溝通的意義，障礙和原則六、要被動(dòng)溝通變主動(dòng)溝通第二單元跨部門中的實(shí)戰(zhàn)問題解決一、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？二、遇到一些同事說一套做一套怎么辦？三、大家都是平行部門，不配合怎么辦？四、對(duì)其他部門......

金牌面試官—基于勝任力的招聘與甄選技術(shù) 廣州：2025年09月13日

第一講：認(rèn)知篇-新生代的擇業(yè)特征及關(guān)心問題思考：為什么新入職的員工流失快？一、新生代員工的擇業(yè)觀1、消費(fèi)環(huán)境變化2、成長環(huán)境3、價(jià)值觀4、新生代員工的群體特征5、擇業(yè)最喜歡的溝通方式、6、最喜歡的工作環(huán)境7、最喜歡的上級(jí)二、新生代擇業(yè)關(guān)心的問題1、認(rèn)知：你們是誰2、內(nèi)容：招我去干嘛3、要求：我能干什么4、榮耀：有沒有面......

企業(yè)裁員、搬遷、并購、調(diào)崗調(diào)薪中的典型案例分析及風(fēng)險(xiǎn)管控 深圳：2025年09月11日

隨著中國經(jīng)濟(jì)下行壓力和國際市場(chǎng)疲軟，眾多國內(nèi)企業(yè)迎來內(nèi)部調(diào)整期，或通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、公司合并分立重組提升效率，或通過組織架構(gòu)調(diào)整部門撤并削減成本支出，上述調(diào)整都必然涉及"人員裁減和整合"，近年來被整合員工不僅關(guān)注裁員補(bǔ)償高低，更開始關(guān)注裁員方案的公平性和透明性，加之各地勞動(dòng)法差異和司法實(shí)踐的變動(dòng)，企業(yè)裁......