蘭州客戶溝通培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒獙蛻簦孔鳛橐幻胀ㄏM者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習慣性購買？作為一名杰出的......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2025年07月30日

客戶是企業(yè)業(yè)務目標實現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務，贏得......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年07月08日

觀念方面，熟悉談判的本質(zhì)，承諾在談判中爭取雙贏，讓利益最大化認知方面，學習談判模型，學員能夠陳述談判準備的關(guān)鍵要素技能方面，練習溝通工具，學員能夠模擬與客戶談判溝通，達成共識的方法參訓對象銷售經(jīng)理、銷售代表等、客戶服務相關(guān)人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與......

工廠環(huán)境管理實踐 上海：2025年07月28日

通過學習，學員將能夠：了解企業(yè)環(huán)境管理的必要性性；熟悉企業(yè)環(huán)境管理的法律法規(guī)要求掌握建設(shè)項目的環(huán)境管理能夠?qū)嵤┻\行階段的環(huán)境管理掌握環(huán)境應急管理要求及注意事項課程大綱1.企業(yè)環(huán)境管理的必要性全方位分析企業(yè)環(huán)境管理的必要性事故案例2.企業(yè)環(huán)境管理的法律法規(guī)環(huán)境管理法律法規(guī)框架環(huán)境管理法律法規(guī)解析3.建設(shè)項目環(huán)境管理環(huán)評三......

質(zhì)量經(jīng)理5大核心能力訓練營 上海：2025年09月12日

本課程適合希望提升質(zhì)量管理能力的金領(lǐng)職業(yè)人士，例如總經(jīng)理、部門總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購經(jīng)理/主管等課程大綱：第一模塊:質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃與落地一、突破傳統(tǒng)質(zhì)量的定勢思維案例:質(zhì)量何嘗不是企業(yè)的命根子1.如何輕松有效跳出質(zhì)量管理的誤區(qū)2.阻礙企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的4個要素1)能力瓶頸:多技......