銀川EAP培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 銀川：2025年08月08日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

跨部門溝通與部門協作 銀川：2025年08月09日

1、運用專業的促動引導技術，用專業流程、工具和方法，以學員的核心痛點為核心，不再是單純講師灌輸式的授課模式；2、講師由傳統的灌輸者轉換成教練引導者，讓學員自主分析與解決問題，學員參與的積極性、主動性大大提高；3、引導學員分析現狀，挖掘現有問題，解決過去培訓無法結合工作現狀的問題，真正做到讓學員“帶著問題來，......

跨部門溝通與協作高級研修班 蘭州：2025年07月12日

※理解溝通對組織的重要性，讓大企業像小企業一樣靈活※更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性※理解溝通的意義，學會清楚溝通障礙，讓組織發揮更大的功能※加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發選擇適當的溝通、運用對方的思考邏輯尊重他人的主導權，爭取高層的支持使之成為高效溝通※溝通的五大能力：知道溝通渠道的能力......

部門經理（主管）溝通、協調與管理執行力提升實操 蘭州：2025年09月11日

各企業總經理及主管企管辦、辦公室、勞資科、宣傳部、財務部、人力資源部等部門主管/經理，主管生產副總經理、生產廠長、生產副廠長、供應廠長、生產經理、生產總監、質量經理、生產部長、生產工程師、事業部部長、（質檢科、物料科、技術科、機動科、計劃科、物流科、采購科等）科長/處長/經理。（建議參會單位由副總/培訓主管帶領各部門5......

新會計準則下的常見稅會差異與調整實務 上海：2025年09月11日

【稅務新政，信手拈來】提點容易忽視的稅務新政誤區?【六大模塊，深入分析】正確理解稅會的主要差異難點【疑點難點，逐個解說】加強對稅務差異的處理能力【聚焦差異，案例說法】實力解析企業納稅風險，有效防范培訓對象財務主管、稅務主管、財務會計、稅務會計、財務專員、稅務專員、其他財務人員課程大綱一、會計與稅法差異的概述新會計準則變......

新任經理、部門經理綜合管理技能提升訓練 上海：2025年08月02日

新上任主管、經理，部門經理/主管，職能經理，技術經理，班組長，其他相關人員（帶領團隊完成任務并達成績效目標的新任經理、部門主管）。課程大綱：一、華麗轉身，任重道遠——角色職責篇1、管理者的多重角色與職責1）管理本質2）上傳下達左右逢源的管理者3）角色轉換的六個步驟預期目標：1、掌握管理的本質，管......