銀川服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越的客戶服務(wù)技巧 西安：2025年08月20日

第一部分 認(rèn)識(shí)客戶服務(wù) 培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)什么是客戶服務(wù)客戶服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務(wù)的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)包含哪些內(nèi)容案例分析與演練：她有無(wú)服務(wù)意識(shí)？3、何謂客戶服務(wù)技巧我如何提升服務(wù)技巧案例與研討：他用了哪些服務(wù)技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

關(guān)鍵時(shí)刻—卓越的客戶服務(wù)技巧 北京：2025年08月16日

1.了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用2.提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧3.全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4.學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧，提升在實(shí)際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題6.掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范7.提升參加人員在......

卓越客客戶服務(wù)技巧 北京：2025年09月13日

第一部分：樹立卓越服務(wù)的意識(shí)第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.1服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)1.2怎樣才算是卓越的服務(wù)1.3如何應(yīng)對(duì)服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象2.1如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.2卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有的品格素質(zhì)第二部分 提高溝通技巧第三單元 提高看、聽、說(shuō)的能力3.1服務(wù)語(yǔ)言的使用技巧；3.2提高傾聽......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 北京：2025年09月27日

1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧.認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實(shí)際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

社稅新政下企業(yè)用工模式調(diào)整、人力成本優(yōu)化及勞動(dòng)爭(zhēng)議判例分析 上海：2025年07月11日

HR、人力資源主管、人力資源經(jīng)理課程內(nèi)容第一部分、企業(yè)用工模式調(diào)整、人力成本優(yōu)化1.五證合一與金稅三期對(duì)企業(yè)有哪些影響？2.不參保人員的工資，能否在企業(yè)所得稅稅前扣除？3.支付給不參保人員的每月社保補(bǔ)貼，仲裁與法院如何定性？4.員工不愿買社保，日后能否提出被迫解除及索賠經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？5.不足額買社保，員工日后能否提出被迫解......

《裂變式股權(quán)設(shè)計(jì)與激勵(lì)》—留駐核心人才新模式 上海：2025年07月28日

【課程困惑】您如果有以下困惑？那么請(qǐng)您走進(jìn)課堂1.我含辛茹苦掙下這份家業(yè)，為什么要分給別人？給了員工股份，我的收入會(huì)不會(huì)減少？2.會(huì)妨礙我收購(gòu)、出售、上市嗎？3.出讓多少股份——拿出多少股份來(lái)激勵(lì)員工較合適？是股東同比例稀釋還是增資擴(kuò)股？會(huì)不會(huì)影響我對(duì)公司的控制權(quán)？4.股權(quán)分給誰(shuí)—&......