西安服務體系培訓公開課

萬科物業盈利模式創新之《如何構建物業增值服務體系》 成都：2025年08月09日

物業管理行業有著勞動密集、收費難、微利等特點，物業管理企業有著運作成本增加、員工流失率高、業主不滿意等困難，成本增加及服務提升這對矛盾體對物業管理企業的經營進行雙重夾擊，如何將物業管理企業打造成集管理、服務、便民、利商于一體的資源整合平臺，成為物業管理企業進行模式創新、經營突圍的關鍵點。萬科物業等標桿企業率先提出增值服......

《業主滿意物業管理服務體系解析》 杭州：2025年09月27日

一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產業對物業管理的推動與發展1、經濟結構的調整帶動中國服務行業的崛起；2、 市場經濟的發展帶動服務市場的旺盛；3、城鎮化進程給予物業管理市場的需求；4、房地產業的發展帶給物業管理行業發展的空間；二、本是同根生、相煎何太急——房地產與物業管理的矛......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

總經理，銷售經理，售后經理，客服經理，客戶服務代表等課程大綱:第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年07月12日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

一線主管實戰技能提升訓練 上海：2025年09月13日

第一章 角色定位一、一線主管的角色認知1、一線主管釋義及其特點2、角色及角色定位---兵頭將尾3、班組長是現場管理者---督導功能二、一線主管的職責與權限1、生產與精益生產2、一線主管的產品是什么？3、一線主管的職責4、一線主管重要使命QCDSMPF三、一線主管的權力1、一線主管如何樹立威信2、如何成為一名優秀的一線主......

構建勝任力模型-寇家倫老師 北京：2025年07月11日

介于本課程體系的系統性與專業化程度，考慮本課程體系所涉及內容在企業管理過程中的應用環境因素，本課程體系尤其適用于大中型企業的高層經理、人力資源部門負責人、企業大學或商學院負責人；組織發展團隊成員、干部管理部門成員、人才評價中心成員，以及所有參與勝任力模型構建、測評和培養工作的相關專業人員。課程大綱一、中國企業開發勝任力......