西安客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 西安：2025年07月10日

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；★ 學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標準，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；★ 初步學(xué)會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......

卓越的客戶服務(wù)技巧 西安：2025年08月20日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細節(jié)，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務(wù)能力和技巧；參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計各類個性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

臨街商鋪銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練1、問題的提出：你是賣房還是賣商業(yè)？2、關(guān)于商鋪核心價值的課堂互動問答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點是什么？商鋪目標客戶群定位是否準確？客戶的抗性和表現(xiàn)主要在哪些方面？關(guān)于臨街商鋪銷售問題的思考1、商鋪的客戶是誰？他們在哪里？2、你能否準確定位客戶的區(qū)域和來源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 銀川：2025年08月08日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)經(jīng)濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

實效管理骨干-新晉管理者管理突圍 廣州：2025年07月19日

調(diào)動所有員工的積極性，實現(xiàn)個人目標、團隊目標和組織目標掌握管理基礎(chǔ)技能，有效進行團隊管理建立一種共同的語言和行動準則增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動課程對象需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的初階管理者。課程大綱第一講：管理者的角色認知一、管理者與員工的區(qū)別1、識人用人，產(chǎn)出卓越業(yè)績2、發(fā)展團隊，產(chǎn)能......

制造型企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理 上海：2025年09月26日

供應(yīng)鏈是將自身企業(yè)與上下游企業(yè)連接起來的網(wǎng)鏈系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理涉及企業(yè)經(jīng)營活動的商流、信息流、物流與資金流管理。本課程讓學(xué)員了解需求鏈到供給鏈管理，并掌握現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理的構(gòu)成要素及其管理方法，以供應(yīng)鏈一體化成本管理為思想主線，從產(chǎn)品市場預(yù)測、ERP運行及關(guān)聯(lián)技術(shù)、物料采購供應(yīng)至企業(yè)全線庫存高效管理與控制，抓住供應(yīng)鏈管......