西安OEM培訓公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關(guān)客戶服務的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；★ 學會構(gòu)建合適的客戶服務管理體系，為企業(yè)設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質(zhì)量；★ 通過客戶服務理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務環(huán)境與......

卓越的客戶服務技巧 西安：2025年08月20日

讓有關(guān)客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節(jié)，體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創(chuàng)新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

1、導師具有多年從事國內(nèi)標桿商業(yè)地產(chǎn)項目招商、銷售經(jīng)驗與研究，透過現(xiàn)身說法以實戰(zhàn)經(jīng)驗帶給學員以自信，提升工作狀態(tài)和團隊凝聚力；2、課程以開發(fā)商的角度，實案剖析商業(yè)項目前期定位、招商、銷售難點及要點，使學員全方位解析項目開發(fā)過程中需要注意的問題；3、重新梳理商業(yè)項目銷售的內(nèi)涵及與傳統(tǒng)房地產(chǎn)銷售的區(qū)別；4、掌握臨街商鋪銷售......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務，溝通降訴 銀川：2025年08月08日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務經(jīng)濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習：航空、商......

房地產(chǎn)企業(yè)涉稅業(yè)務模式重塑暨稅務規(guī)劃高研班 北京：2025年07月11日

為了讓大家系統(tǒng)地了解稅務籌劃原理，全面的掌握稅務籌劃方法，真正成為一名“稅務籌劃高手”，成為房開企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的“臺柱子”特地開設此課程。本次課程，為學員們?nèi)轿弧⑷笆酵肝龇康禺a(chǎn)行業(yè)企業(yè)涉及的各環(huán)節(jié)稅務籌劃，涵蓋但不限于66個籌劃點，引領學員駕馭企業(yè)涉稅業(yè)務模式的構(gòu)建與重......

防錯防呆技術(shù)及其最新技術(shù) 上海：2025年07月11日

第一天 9：00~16：30第一單元: 防錯簡介1.什么是防錯？墨菲定律錯誤的根源防錯的必要性2.日常生活中的防錯我們周圍的防錯工作中的防錯3.錯誤為什么會產(chǎn)生？過程的輸入、輸出錯誤的根本原因4.檢查和防錯檢查的局限預防和檢測5.如何防錯使用防錯的語言小組在防錯中的意義第二單元：防錯效果1.防錯方法防錯的8種形式學會選......