成都客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 成都：2025年07月12日

第一部分 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關(guān)系什么是客戶？什么是客戶關(guān)系？客戶關(guān)系有何特點？客戶關(guān)系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關(guān)系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關(guān)系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

向華為學(xué)習(xí)：基于業(yè)務(wù)增長的客戶關(guān)系管理 成都：2025年07月19日

企業(yè)收益：1、形成一套完整的客戶關(guān)系管理體系與方法，破解客戶關(guān)系管理困局；2、減少因工作變動而導(dǎo)致客戶信息流失的現(xiàn)象，保障客戶體驗；3、借鑒與引入標(biāo)桿企業(yè)客戶關(guān)系管理方法，降低試錯成本。崗位收益：1、學(xué)習(xí)華為客戶關(guān)系管理流程方法論，并移植到工作場景中；2、學(xué)會梳理客戶關(guān)系管理流程，從制定策略到接觸溝通，提升客戶滿意度；......

銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 成都：2025年07月25日

當(dāng)前toB類企業(yè)在面對銷售機會時所面臨的挑戰(zhàn)：1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點，很難獲取客戶信任。2、銷售節(jié)點不清晰，訂單成不成全靠個人天賦。3、銷售人員缺乏指導(dǎo)，容易進入“有啥賣啥”的狀態(tài)。4、客戶關(guān)系只建立在與客戶的個人關(guān)系上。5、沒有客戶關(guān)系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 成都：2025年08月13日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

客戶關(guān)系管理與客戶忠誠度維護 成都：2025年09月11日

【第一天上午】一、客戶關(guān)系是銷售的必修課1、客戶關(guān)系管理的三駕馬車2、客戶關(guān)系管理的運營層次3、理解關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷、整合營銷的含義4、客戶關(guān)系管理四大核心任務(wù)【第一天下午】二、客戶識別與客戶價值細(xì)分1、客戶生命周期的對應(yīng)關(guān)系2、客戶信息收集與整合方法3、客戶價值區(qū)分的量化評估4、客戶細(xì)分系統(tǒng)化設(shè)計操作......

卓越銷售經(jīng)理塑造與大客戶銷售技巧提升訓(xùn)練營 成都：2025年09月26日

第一部分 銷售管理人員的個人定位：1、業(yè)務(wù)精英與銷售管理人員的角色比較業(yè)務(wù)代表崗位與銷售管理人員成功要素分析現(xiàn)場討論：業(yè)務(wù)代表的成功要素銷售管理人員的成功要素成為管理者之前和成為管理者之后的比較2、銷售管理人員的自我評估與自我提升銷售管理者需要的能力模型分析銷售管理人員的個人SWOT分析現(xiàn)場互動：個人SWOT分析銷售管......

高維度-大客戶關(guān)系管理 成都：2025年09月26日

第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對客戶關(guān)系管理的理解與要求2、組織客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值3、關(guān)鍵客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值4、普通客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值二、卓越的客戶關(guān)系的管理方法1、量化2、閉環(huán)3、例行4、支撐三、客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程建設(shè)1、管理客戶群2、管理客戶關(guān)系3、管理......

房地產(chǎn)逆勢快銷新思路、客戶心理學(xué)及住宅、商鋪、車位營銷去化剖析演練 西安：2025年07月12日

第一部分 房地產(chǎn)新形勢及政策分享一、房地產(chǎn)再次回歸到經(jīng)濟支柱地位，市場信心需要重新建立1.準(zhǔn)購房者信心重塑2.渠道公司信心重塑3.營銷團隊信心重塑二、了解各種各類房地產(chǎn)項目的分化方式與方向房地產(chǎn)三大變化--地產(chǎn)多元分化1.全國按城市分化2.同城按區(qū)域分化3.同區(qū)按類型分化三、大運營逐漸成為營銷之魂、未來營銷需要大運營支......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

高端客戶關(guān)系管理與維護 主講：王老師

客戶服務(wù)人員、高端客戶經(jīng)理課程大綱:單元一：高端客戶關(guān)系與企業(yè)發(fā)展1、怎樣才算是良好的高端客戶關(guān)系？2、良好的高端客戶關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)3、要把高端客戶從散養(yǎng)到領(lǐng)養(yǎng)4、高端客戶關(guān)系管理與維護的具體內(nèi)容5、高端客戶關(guān)系管理對企業(yè)營銷的促進6、高端客戶關(guān)系管理對銷售人員的工作幫助單元二：了解高端客戶是關(guān)系管理的前提1......

實戰(zhàn)贏未來系列課程 主講：李老師

第一講：贏在廳堂（一天） 一、 自我認(rèn)知與角色定位 1. 案例分享導(dǎo)入 2. 大堂經(jīng)理全新角色認(rèn)知 1) 從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變（案例：張先生的無奈） 2) 從“透支客戶”向“培育客戶”轉(zhuǎn)變 3) 從&ld......

客戶關(guān)系管理——客戶忠誠計劃與行動指南 主講：王老師

}學(xué)習(xí)通過長效的客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度和保有率，提升企業(yè)持續(xù)盈利能力}基于客戶價值貢獻、行為特征和服務(wù)需求，制定營銷策略，規(guī)劃服務(wù)資源}掌握客戶聯(lián)絡(luò)五項職能——客戶關(guān)懷，信息傳遞，交易推動，服務(wù)提供和情報收集}推進客戶關(guān)系發(fā)展的廣度和深度，持續(xù)尋找商機，維持乃至做大存量業(yè)務(wù)}致力于成為客戶......

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