成都售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2025年07月12日

隨著我國(guó)企業(yè)的不斷加入國(guó)際化發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，那么國(guó)際售后問(wèn)題已經(jīng)變得越來(lái)越重要。本文提出要根本解決國(guó)際售后服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)考慮的問(wèn)題，并結(jié)合我國(guó)著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國(guó)際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 成都：2025年07月22日

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤(rùn)增長(zhǎng)的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來(lái)，你卻束手無(wú)策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務(wù)客戶誠(chéng)意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強(qiáng)人意？希望在每個(gè)環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 成都：2025年07月25日

如今市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對(duì)“客戶服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競(jìng)爭(zhēng)勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來(lái)越......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 成都：2025年08月16日

第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處1、將卓越的服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)組織與人才效能提升——通過(guò)效能衡量、分析與洞察，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，重塑HR價(jià)值與影響力 上海：2025年07月24日

一系列數(shù)據(jù)思維——三層次數(shù)據(jù)分析價(jià)值，四層級(jí)成熟度和三大分析目標(biāo)一整套分析工具——建立三維度組織與人才效能分析報(bào)表及其監(jiān)測(cè)體系一攬子分析技能——掌握一攬子實(shí)戰(zhàn)化數(shù)據(jù)分析與洞察的技巧與工具一大批實(shí)用案例——案例與方法1比1授課......

稅務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)常見(jiàn)疑難問(wèn)題分析與輔導(dǎo) 深圳：2025年08月06日

財(cái)務(wù)經(jīng)理、稅務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)主管、辦稅人員及財(cái)務(wù)人員等培訓(xùn)大綱：一、稅務(wù)政策對(duì)會(huì)計(jì)核算的要求二、會(huì)計(jì)處理不當(dāng)導(dǎo)致企業(yè)多納稅案例分析三、會(huì)計(jì)處理不當(dāng)導(dǎo)致稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例分析四、如何根據(jù)稅務(wù)政策選擇合適的會(huì)計(jì)方法五、增值稅稅務(wù)會(huì)計(jì)疑難分析ü 常見(jiàn)價(jià)外費(fèi)用的會(huì)計(jì)處理ü 常見(jiàn)視同銷售的會(huì)計(jì)處理ü......