武漢售后服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2025年07月12日

理論部分：一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問(wèn)題三、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略案例部分：華為的國(guó)際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽(yáng)光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國(guó)際化進(jìn)程等......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 武漢：2025年07月11日

客服人員、營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶(hù)思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶(hù)思維“？二、客戶(hù)心理需求分析1.從不滿(mǎn)到投訴的行為路徑2.客戶(hù)不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類(lèi)及優(yōu)先工具：KANNO......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷(xiāo)售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

商業(yè)項(xiàng)目完全區(qū)別于住宅項(xiàng)目的操盤(pán)思路！那么：如何做商業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣？如何快速提升團(tuán)隊(duì)成員的商業(yè)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)度和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力？已經(jīng)擺在很多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)面前。尤其在招商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的打造、銷(xiāo)售策略、技能和話(huà)術(shù)的提升上需要進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，使之能夠快速掌握商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的核心，將準(zhǔn)客戶(hù)高效轉(zhuǎn)化為成交客戶(hù)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，解決現(xiàn)階段公司困境......

說(shuō)出“親和力”——語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)與親和力培養(yǎng) 杭州：2025年07月22日

1.通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，能夠提升服務(wù)意識(shí)，明白親和力的表現(xiàn)方式。2.學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)音發(fā)聲技巧，簡(jiǎn)潔快速的提升親和力，科學(xué)用嗓。課程內(nèi)容第一章 服務(wù)語(yǔ)音親和力展現(xiàn)一.聲音的色彩辨識(shí)*討論：什么樣的語(yǔ)音能讓客戶(hù)感覺(jué)到親切？1.聲音暖色和冷色體驗(yàn)2.根據(jù)客戶(hù)語(yǔ)言判斷客戶(hù)性格特點(diǎn)3.四色客戶(hù)的語(yǔ)音應(yīng)對(duì)二.客服工作中的親和力展現(xiàn)1.什么......

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略制定 上海：2025年09月26日

1、剖析多種營(yíng)銷(xiāo)方式的異同2、學(xué)習(xí)制定營(yíng)銷(xiāo)策略方法3、掌握多種營(yíng)銷(xiāo)策略手段4、創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和組織架構(gòu)邀請(qǐng)對(duì)象：本課程適合希望提升銷(xiāo)售策略使用管理能力的有關(guān)人士，如營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售經(jīng)理、分公司經(jīng)理/大區(qū)經(jīng)理等課程提綱：一、其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，如何為我所用1、消費(fèi)品與工業(yè)品；元件與設(shè)備；服務(wù)與軟件；產(chǎn)品不同，有何相通2、直銷(xiāo)模式......

職場(chǎng)正能量與應(yīng)用禮儀學(xué) 深圳：2025年07月19日

一、正能量心理應(yīng)具備哪些要素？1、信任，與別人相處合作就意味著要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。在確信其他人會(huì)竭盡全力之前，估計(jì)你也不想付出100%的努力，沒(méi)有相互信任，人與人之間交往合作只是空談。2、接納，每個(gè)人的價(jià)值觀、世界觀都有所不同。對(duì)我們習(xí)以為常的事情，在別人眼里可能就無(wú)法容忍，如何避免發(fā)生沖突“接納對(duì)方&rdqu......