哈爾濱客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 北京：2025年09月26日

一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷——數據庫營銷時代的到來2、客戶信息管理的誤區3、客戶信息管理的應用4、客戶信息管理的工具5、客戶......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年08月01日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

工廠車間管理實戰技能訓練 深圳：2025年08月14日

第一節：班組長、車間主管的角色認知與職責1、新時期下班組長；車間主管面臨的挑戰和機遇２、車間主管班組長在企業中的地位３、車間主管班組長的工作內容與工作職責４、車間主管班組長為人處事四項基本原則案例分析：何為角色案例分析：何為走動式管理小組討論：現場管理之屋小組討論：木桶理論與角色分工案例分析：管理三大關鍵詞的三角關系第......

物業企業多種經營開發策略與操作實務 上海：2025年08月21日

通過物業企業多種經營從頂層邏輯架構，到多種經營多版塊的實操訓練，進行全面學習，達到：1. 充分了解物業多種經營開發的方向及重點2. 學會多種經營項目篩選的原則3. 可以羅列出本社區可開發的多種經營項目并進行SWOT分析4. 熟練運用供應商談判技巧5. 能夠獨立策劃運行一個多種經營項目培訓對象：1、物業公司總經理、副總經......