鄭州服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 西安：2025年08月20日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年08月16日

培訓收益：1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規范7.提升......

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月13日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.1服務所面臨的挑戰1.2怎樣才算是卓越的服務1.3如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象2.1如何讓你的服務更顯得職業化2.2卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧第三單元 提高看、聽、說的能力3.1服務語言的使用技巧；3.2提高傾聽......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（硬件）的層面4.2人的層面5、服務水平的衡量指標，查查你現......

機械和電氣安全進階 廣州：2025年07月30日

課程中通過模塊化的方法，涵蓋了機械與電氣安全標準課程與技術課程的內容，除系統介紹安全的基礎知識與法規，還將涉及風險評估，安全防護方法，電氣安全回路設計，電氣安全及危險能量控制，涵蓋了多個安全標準，如ENISO13849-1、EN60204、ENISO12100、ENISO13857、EHISO13855、ENISO10......

精益溝通-管理者情景溝通技術 上海：2025年07月16日

通過建立起良好溝通習慣，可降低溝通成本 30%以上，提升溝通效益 30%以上學會使用工具自我訓練，幫助培養良好的溝通習慣掌握四種溝通場景中所需降本增效的溝通技能課程對象企業中基層管理者；一切迫切希望向溝通要效益的管理者；一切溝通環境復雜多變的管理者；課程大綱：導入教學目標：1. 建立良好的學習氛圍，促成對學員溝通現狀的......