北京客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

專業形象和國際商務禮儀訓練 北京：2025年07月06日

商務活動中的接待代表公司的形象初次見面的良好印象樹立職業形象：外形舉止在任何情況下都保持儀態職業禮儀注重溝通的效果有力的聲音和措詞專注地傾聽辦公室禮儀職員需遵守的基本工作守則關于商務信函電話商務禮儀會務禮儀座位的安排參加會議的禮儀宴會禮儀餐桌禮儀......

你的禮儀價值百萬-商務禮儀與職業素養 北京：2025年07月11日

公司員工、辦公室人員、中高層管理、基層管理者、新員工課程大綱第一部分： 禮儀觀念調整1.禮儀的四個真實本質是什么？2.失禮案例：你也有過這些失誤3.做好禮儀的目的：獲得利益第二部分：商務禮儀第一關：儀-第一印象【互動】：看圖挑錯、問答、講解1.男士的發型要求、職業正裝規范、形象失禮行為糾2.女士職業發型指導、職業淡妝指......

辦公禮儀、商務禮儀與專業形象提升修煉 北京：2025年07月11日

講求禮儀是公司對每位員工的基本要求，也是體現公司服務宗旨的具體表現。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和商務禮儀對企業及個人形象的重要性，但同時會有很多困惑，在重要而隆重場合應該如何包裝自己？良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優質的產品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是領導及客戶信任度的明顯......

結構思考力?——透過結構看思考表達 上海：2025年07月10日

職場中經常出現以下情況：1、很難快速構建完整思路、形成自己的觀點，即使有了觀點也不知該如何論證讓對方接受2、口頭和文字表達時沒有重點、半天也講不明白一件事，沒有邏輯，沒有說服力3、年終總結不知從何談起，辛苦作了很多事，卻無從下筆、不知該怎樣呈現給老板4、給客戶的方案，對方總是興趣寡然，產品經理沒講幾頁就被叫停，開始問其......

像TED一樣演講——內訓師演繹高階訓練 廣州：2025年08月28日

第一部分 情 感一、釋放你內心的熱情1、是什么讓你的心靈歌唱？2?你為什么無法成就偉業？3?熱情為何如此重要？4?你的熱情可以感染觀眾和員工5?想幫助別人先要學會傾聽TED視頻分析二、掌握講故事的藝術1?用一個故事推倒一堵墻2?說服力的三個要素3?用故事把你的思想和情感植入觀眾的大腦4?故事就是有靈魂的數據5?簡單卻有......