長(zhǎng)春客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 長(zhǎng)春：2025年08月14日

第一部分 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關(guān)系什么是客戶？什么是客戶關(guān)系？客戶關(guān)系有何特點(diǎn)？客戶關(guān)系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場(chǎng)的原點(diǎn)，選擇我而沒(méi)有選擇你就是核心競(jìng)爭(zhēng)力3、客戶關(guān)系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關(guān)系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實(shí)戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

高效拜訪：用一半時(shí)間贏兩倍訂單 青島：2025年09月26日

在對(duì)客戶進(jìn)行拜訪的時(shí)候，你是否常遇到一下情形：拜訪前很想了解客戶，但是不知道去哪里找這個(gè)客戶的信息；見到客戶，剛聊兩句，客戶就要去開會(huì)了，一下子不知所措；客戶根本就不和你聊，或者僅僅是禮貌性與你交流，對(duì)銷售保持高度警惕；終于要簽約了，卻被客戶的談判技巧砍的遍體鱗傷，即使簽約也成了雞肋，損失很大。銷售中最重要的一項(xiàng)活動(dòng)就......

客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 北京：2025年07月09日

銷售人員面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：全球采購(gòu)，價(jià)格極度敏感的客戶，客戶持續(xù)增長(zhǎng)的專業(yè)意識(shí)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)。要想獲得成功，銷售人員需要克服這些障礙，贏得客戶，并能夠和他們建立良好的關(guān)系，是贏得客戶訂單和長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的必要條件。此課程所提供的技巧來(lái)源于對(duì)大量實(shí)際銷售案例的研究，仔細(xì)剖析客戶關(guān)系建立與保持的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并闡釋了做好客戶關(guān)......

用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值：客戶忠誠(chéng)度經(jīng)營(yíng)及量化管理 北京：2025年07月10日

如何將中層關(guān)注眼前利益轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)利益？如何找到提升3-5年之后的盈利方案？如何化解銷售額與滿意度間的相互矛盾？如何建立客戶導(dǎo)向的公司管控模式？如何從研發(fā)到生產(chǎn)制造都能參與到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展中來(lái)？如何規(guī)避滿意度考核的負(fù)面作用并取代滿意度指標(biāo)？美國(guó)貝恩公司在2003年首創(chuàng)的一項(xiàng)衡量客戶忠誠(chéng)度的考核指標(biāo)：客戶忠誠(chéng)度凈推薦值......

贏在核心客戶：客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃與客戶俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng) 北京：2025年07月10日

總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶體驗(yàn)/客戶服務(wù)/客戶關(guān)系管理總監(jiān)、品牌總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理、銷售中心經(jīng)理、營(yíng)銷策劃主管、客戶服務(wù)經(jīng)理等。課程收益本課程以系統(tǒng)化的眼光，結(jié)合多個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐案例。通過(guò)培訓(xùn)，您將將收獲到：* 不同行業(yè)客戶俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)的最佳模式；* 不同行業(yè)客戶俱樂(lè)部的合理目標(biāo)定位（錯(cuò)誤的目標(biāo)導(dǎo)致運(yùn)......

打造客戶忠誠(chéng)的核心策略 北京：2025年07月10日

總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、客戶俱樂(lè)部總經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理、銷售中心經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理、營(yíng)銷策劃主管、營(yíng)銷分析主管、客戶服務(wù)經(jīng)理等課程大綱：會(huì)員制計(jì)劃在各行業(yè)的成功實(shí)踐及挑戰(zhàn)會(huì)員卡的“十大陷阱”為什么企業(yè)視會(huì)員計(jì)劃為雞肋？企業(yè)會(huì)員制營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的十大問(wèn)題及剖析案例分析：Video EZY通......

核心客戶忠誠(chéng)營(yíng)銷與俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng) 北京：2025年07月11日

核心客戶是企業(yè)的利潤(rùn)之源與發(fā)展之本！核心客戶管理是企業(yè)差異化發(fā)展的核心策略。信息技術(shù)變革與營(yíng)銷技術(shù)進(jìn)步驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)以產(chǎn)品市場(chǎng)為導(dǎo)向的“小營(yíng)銷”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)模式的發(fā)展與營(yíng)銷需要，以客戶為核心的整合服務(wù)與客戶分類驅(qū)動(dòng)的“大營(yíng)銷”已經(jīng)成為服......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年07月12日

通過(guò)本課程你將能夠：從全局的角度系統(tǒng)地洞察關(guān)鍵客戶管理為公司制定一個(gè)成功的關(guān)鍵客戶管理方案全面地深度剖析關(guān)鍵客戶的外部和內(nèi)部要素更加準(zhǔn)確地在客戶的內(nèi)部建立關(guān)鍵人員聯(lián)盟在公司內(nèi)部建立贏得關(guān)鍵客戶的聯(lián)盟區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)影響采購(gòu)決策團(tuán)隊(duì)的偏好來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售進(jìn)行關(guān)鍵決策人價(jià)值演講來(lái)獲得關(guān)鍵的支持和承諾【培訓(xùn)對(duì)象】銷......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

《個(gè)人高端客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)及人脈拓展》 主講：陳老師

掌握高端客戶的情報(bào)信息把握高端客戶溝通技巧學(xué)習(xí)如何與高層級(jí)的客戶打交道學(xué)習(xí)如何和高端客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系如何編制屬于自己的客戶關(guān)系網(wǎng)如何拓展高端人脈【課程大綱】第一講：客戶行為分析1、四種性格特征的客戶2、與不同個(gè)性客戶有效溝通的方法3、溝通成交模型4、溝通是不同個(gè)人品牌間的互動(dòng)第二講：目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透......

精準(zhǔn)客戶開發(fā)與成交技巧 主講：曹老師

第一章、精準(zhǔn)客戶開發(fā)與維護(hù) 一、客戶畫像 客戶是誰(shuí)？ 給客戶畫像（定位）的六大要素 做精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷 二、魚塘式營(yíng)銷 案例：《我不是藥神》 抓住“塘主”巧妙獲取精準(zhǔn)客戶 魚塘思維：什么是魚？什么是魚塘？誰(shuí)是塘主？如何與塘主合作？ 課堂互動(dòng)：用魚塘營(yíng)銷做客戶開發(fā)練習(xí) 三、如何獲取精準(zhǔn)客戶資源 1）&......

客戶關(guān)系維護(hù)與運(yùn)營(yíng)能力提升 主講：馬老師

導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié)：商用車客戶關(guān)系的模式轉(zhuǎn)化1、基于客戶體驗(yàn)滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念銷售向服務(wù)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型買賣雙方市場(chǎng)決策變化的轉(zhuǎn)型客戶的滿意度關(guān)注點(diǎn)解析客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營(yíng)銷2、基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系維系客戶與企業(yè)之間的關(guān)......

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