沈陽(yáng)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 長(zhǎng)春：2025年08月14日

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ)。如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強(qiáng)，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的新方法。客戶關(guān)系管理能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的目的，應(yīng)該樹(shù)立以客戶為中心的發(fā)展策略，并在此基礎(chǔ)展開(kāi)包括判......

高效拜訪：用一半時(shí)間贏兩倍訂單 青島：2025年09月26日

企業(yè)收益：1、提高客戶拜訪成功率，讓簽單變得水到渠成，提升業(yè)績(jī)；2、培養(yǎng)專業(yè)的銷售精英，提升業(yè)績(jī)的同時(shí)，在客戶面前樹(shù)立公司形象。崗位收益：1、學(xué)習(xí)一套可靠的拜訪方法論，用于計(jì)劃、執(zhí)行及評(píng)估銷售人員銷售拜訪；2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)并將自己的產(chǎn)品與客戶的需求掛鉤；3、提高與客戶的有效溝通率，使拜訪過(guò)程變得可控 ；4、在拜訪中獲得......

客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 北京：2025年07月09日

一線銷售客戶經(jīng)理儲(chǔ)備銷售管理人員課程收益獲悉開(kāi)發(fā)新客戶的方法與途徑學(xué)習(xí)對(duì)客戶進(jìn)行分類，定位，準(zhǔn)確挖掘需求的方法學(xué)習(xí)體驗(yàn)處理客戶關(guān)系，尤其是處于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陣營(yíng)的客戶關(guān)系的方法學(xué)習(xí)如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并懂得放大自身優(yōu)勢(shì)并配合項(xiàng)目，贏得客戶課程大綱第一模塊：內(nèi)憂外患的市場(chǎng)環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項(xiàng)目/高利潤(rùn)2．......

用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值：客戶忠誠(chéng)度經(jīng)營(yíng)及量化管理 北京：2025年07月10日

客服中心總經(jīng)理、客服總監(jiān)、客服部總經(jīng)理等課程大綱第一講：忠誠(chéng)度量化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展1．客戶滿意到忠誠(chéng)的管理差異2．客戶未來(lái)能帶來(lái)利益有多大3．簡(jiǎn)單高效的忠誠(chéng)度凈推薦值4．能贏得未來(lái)發(fā)展的考核指標(biāo)第二講：贏得未來(lái)利潤(rùn)的運(yùn)營(yíng)管理1．忠誠(chéng)度量化數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)規(guī)則2．忠誠(chéng)度落地四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)3．區(qū)分眼前利潤(rùn)與未來(lái)利潤(rùn)4．找到降低客戶忠誠(chéng)的......

贏在核心客戶：客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃與客戶俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng) 北京：2025年07月10日

本課程以系統(tǒng)化的眼光，結(jié)合多個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐案例。通過(guò)培訓(xùn)，您將將收獲到：* 不同行業(yè)客戶俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)的最佳模式；* 不同行業(yè)客戶俱樂(lè)部的合理目標(biāo)定位（錯(cuò)誤的目標(biāo)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)的失敗）；* 如何利用客戶俱樂(lè)部來(lái)解決分級(jí)服務(wù)和客戶持續(xù)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題；* 如何進(jìn)行會(huì)員分級(jí)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)服務(wù)與分類營(yíng)銷；* 如何設(shè)計(jì)客戶俱樂(lè)部的核......

打造客戶忠誠(chéng)的核心策略 北京：2025年07月10日

會(huì)員制計(jì)劃在各行業(yè)的成功實(shí)踐及挑戰(zhàn)會(huì)員卡的“十大陷阱”為什么企業(yè)視會(huì)員計(jì)劃為雞肋？企業(yè)會(huì)員制營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的十大問(wèn)題及剖析案例分析：Video EZY通過(guò)會(huì)員卡進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷不同行業(yè)如何選擇合適的會(huì)員計(jì)劃？連鎖型商業(yè)企業(yè)會(huì)員計(jì)劃的選擇：獨(dú)立會(huì)員計(jì)劃 vs 聯(lián)盟會(huì)員計(jì)劃案例分析：樂(lè)購(gòu)超市（TESCO）通......

核心客戶忠誠(chéng)營(yíng)銷與俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng) 北京：2025年07月11日

本課程全程貫穿案例，以系統(tǒng)化的管理視角，結(jié)合客戶管理研究院國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)標(biāo)桿研究，借鑒航空服務(wù)、零售銀行、信用卡、證券投資、保險(xiǎn)服務(wù)、汽車服務(wù)、移動(dòng)通信、高端地產(chǎn)、高端零售等行業(yè)卓越企業(yè)的成功客戶實(shí)踐，與您分享核心客戶管理與客戶俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：※ 本課程全程穿插15個(gè)企業(yè)案例分析：&m......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年07月12日

銷售經(jīng)理和總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理、全國(guó)范圍和區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他領(lǐng)域的管理人員。【課程大綱】第一講：關(guān)鍵理念--關(guān)鍵客戶的定義和價(jià)值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關(guān)鍵客戶的區(qū)別關(guān)鍵客戶的核心價(jià)值如何贏得關(guān)鍵客戶的最佳實(shí)踐關(guān)鍵客戶期望的價(jià)值與公司能力的匹配實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵客......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶關(guān)系與營(yíng)銷 主講：黎老師

（一）【營(yíng)銷】與【客戶關(guān)系】？ 1.【營(yíng)銷】與【客戶關(guān)系】是是錢幣的兩面嗎？ 2.【營(yíng)銷】與【客戶關(guān)系】的辯證關(guān)系 3.運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、營(yíng)銷、客關(guān)的邏輯思考 4.營(yíng)銷之SWTO 【互動(dòng)】：盤點(diǎn)自身特點(diǎn)的成果匯總 （二）【營(yíng)銷】與物業(yè)全生命周期的“擦火點(diǎn)”有哪些？ 1.前介：可行性調(diào)研，費(fèi)用收入測(cè)算等......

《對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展和客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)》 主講：穆老師

一、導(dǎo)入：對(duì)公業(yè)務(wù)要把崗位當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)1、對(duì)公業(yè)務(wù)特征：長(zhǎng)周期、專業(yè)度、綜合性和持續(xù)性（前后年五成二等）2、對(duì)公客經(jīng)懂得算賬和布局，客戶基礎(chǔ)是業(yè)績(jī)之本（產(chǎn)品通過(guò)客戶變現(xiàn)）3、穩(wěn)增長(zhǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)：疫情后市場(chǎng)既要抓機(jī)會(huì)更要控風(fēng)險(xiǎn)（結(jié)構(gòu)單一是最大風(fēng)險(xiǎn)）4、如何經(jīng)營(yíng)好客戶是這次學(xué)習(xí)的重點(diǎn)：以客戶異議價(jià)格高為例二、工具：客群經(jīng)營(yíng)......

新形勢(shì)下政府客戶的深度維護(hù)和需求挖掘 主講：顧老師

一、基于白熱化競(jìng)爭(zhēng)格局下市場(chǎng)人員的能力建設(shè)1.1工程項(xiàng)目客戶關(guān)系存在的九大共性問(wèn)題1.2工程企業(yè)營(yíng)銷策略不精營(yíng)銷動(dòng)力不足的難題1.3破解營(yíng)銷難題打造營(yíng)銷鐵軍1.4市場(chǎng)人員的能力建設(shè)1.4.1專業(yè)取信客戶的能力1.4.2利益打動(dòng)客戶的能力1.4.3態(tài)度感染客戶的能力1.4.4情感感動(dòng)客戶的能力1.4.5行動(dòng)說(shuō)服客戶的能力......

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