沈陽客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業(yè)關心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

高效客戶服務管理實戰(zhàn)策略特訓營 北京：2025年09月26日

隨著信息技術的應用和普及，經濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續(xù)成為商場贏家，企業(yè)必須在正確的服務戰(zhàn)略的指導下，打造高效客戶服務管理體系，創(chuàng)造服務的競爭優(yōu)勢。本課程就此研發(fā)，以幫助企業(yè)盡快建立高效服務管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮服務戰(zhàn)略的作用，快速傳遞服務價值，贏得更多忠誠客戶。培訓受眾：資......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年08月01日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業(yè)經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業(yè)設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內部服務環(huán)境與......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯(lián)網+時代的服務體系構建?互聯(lián)網+時代對企業(yè)服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯(lián)網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

集團風險與內控體系建設 上海：2025年08月19日

了解集團型公司所面臨的各類風險掌握集團管控體系的建立和運作流程明確集團管控與風險管控的區(qū)別和聯(lián)系理解全面風險管控體系與全面風險管理體系的區(qū)別和聯(lián)系理清企業(yè)風險評估的思路和實施過程學會識別集團內外部風險并掌握風險的應對之法培訓對象：董事長、董事、監(jiān)事總裁、副總裁、總經理、副總經理、總監(jiān)財務、內控、審計、戰(zhàn)略發(fā)展、投資等職......

利潤挖掘，工廠成本的分析、評估與管控 深圳：2025年07月12日

08:30 入場及簽到09:00 課程開始，主持人致辭模塊一 戰(zhàn)略成本管控概述一、企業(yè)經營與戰(zhàn)略成本概述1. 企業(yè)經營的目標與成本戰(zhàn)略2．戰(zhàn)略成本管理概述3．成本的對象與習性二、成本的構成和要素分析1. 成本概念，成本費用構成2. 成本的結構和要素分析3. 企業(yè)成本的類別與特點4. 企業(yè)獲利性成本的內容5. 企業(yè)產能性......