大連接待技巧培訓公開課

專業接待技巧 北京：2025年08月06日

接待人員，前臺工作人員和需要接待來訪者或接聽電話的行政工作人員課程目標：建立良好的客戶關系，用職業的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應采取的適當言行接待場所管理課程大綱：提供優質的客戶服務你代表了企業形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態度以職業的態度接待客戶&mda......

前臺接待技巧 北京：2025年08月10日

第一章 與企業文化一致的前臺企業文化的了解（企業的目標、企業的經營模式、產品知識、組織架構）企業對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態與素質快樂職業的體現第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

前臺接待技巧 上海：2025年09月14日

第一章 與企業文化一致的前臺企業文化的了解（企業的目標、企業的經營模式、產品知識、組織架構）企業對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態與素質快樂職業的體現第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

TQM全面質量管理實務 北京：2025年09月26日

理解品質問題的分類，掌握8D方法解決品質異常的判別條件和8D解決問題的流程。掌握正確定義問題的方法，真正做到“找到問題，就等于問題解決了一半”。掌握品管七大手法的圖形繪制方法，學會品管七大手法在問題解決各階段的應用。學會應用8D特有的可能原因---最有可能的原因---根本原因三階段演繹法，找出真......

非財務經理財務管理實戰 上海：2025年07月16日

? 建立財務思維框架和財務邏輯，將財務管理理念融入公司業態? 成本概念的深入拆解和復雜成本管理方法學習? 財務分析在企業戰略目標管理中的具體應用? 了解全面預算管理是公司戰略實施中的重要管控工具，是企業管理者必須掌握的財務管理手段? 了解重要稅種原理知識和對企業財務的影響培訓對象所有希望通過對中西方財務知識的認知，提高......