大連客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年09月25日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年08月21日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態，不了解客戶心理，不關注客戶的性格溝通模式而引發不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當今銷售團隊的基本技能。而如果處理......

客戶心理分析與成交技巧 杭州：2025年09月26日

1、把銷售的環節分段演繹講解，讓學員系統學習遵循漸進地掌握技能。總結、歸納專業的銷售流程，能復制更多優秀的業務伙伴。2、分享顧問式銷售技能中如何判斷、詢問客戶需求；再提出解決方案。將推銷、攻關融為診斷→分析→引導→推薦的顧問式銷售。3、熟練應用銷售談話中的語言技巧，把握談話的主動且維系與客......

商務PPT結構設計與策劃 北京：2025年08月23日

一、金字塔在PowerPoint中的運用1.金字塔原理1)各種思想觀點進行分組2)金字塔的形成3)金字塔中的思想觀點三個原則2.PowerPoint中的金字塔1)文本幻燈片應只包含最重要的、經過適當分組2)和總結的思想觀點，敘述時應盡量簡潔3)演示應使用各種圖表作配合4)演示反映經過深思熟慮的概要性結論二、建構Powe......

尋找顛覆新力量—5G時代企業轉型升級與實踐應用 上海：2025年08月29日

一、新一代信息科技發展歷程1. 什么是5G、人工智能、大數據等信息新科技？2. 5G發展現狀和未來趨勢；3. 信息科技與工業領域結合的特征、優勢與挑戰；4. 國內外信息科技的發展現狀與戰略布局。二、工業互聯網解析1. 工業互聯網概念和發展歷程；2. 工業互聯網的特征和要素；3. 國家/區域對工業互聯網的布局情況；4. ......