石家莊客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年07月12日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

商務(wù)禮儀--魅力提升之道 太原：2025年07月12日

1、完成商務(wù)禮儀從無到有的認知，對于工作中各環(huán)節(jié)的基本禮儀要求了然于心。2、形成對商務(wù)禮儀正確的認識，剔除對于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，將禮儀與個人的職業(yè)化發(fā)展結(jié)合起來，與公司的對外形象，品牌價值結(jié)合起來。3、通過課程的學(xué)習(xí)及參與分享，掌握課程中設(shè)計的六個模塊的禮儀標準，應(yīng)用于日常工作中，實現(xiàn)&ldqu......

專業(yè)形象和國際商務(wù)禮儀訓(xùn)練 北京：2025年07月06日

前臺接待，辦公室人員等在日常工作接待來訪者和電話，需要展現(xiàn)職業(yè)形象的人。課程收益:掌握在業(yè)務(wù)和社交活動中應(yīng)遵守的禮儀準則，呈現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)文化形象。課程大綱:商務(wù)活動中的接待代表公司的形象初次見面的良好印象樹立職業(yè)形象：外形舉止在任何情況下都保持儀態(tài)職業(yè)禮儀注重溝通的效果有力的聲音和措詞專注地傾聽辦公室禮儀職員需遵守的基......

辦公禮儀、商務(wù)禮儀與專業(yè)形象提升修煉 北京：2025年07月11日

1、掌握現(xiàn)代社會交往和商務(wù)交往禮儀的規(guī)范；2、提高溝通能力，為獲得事業(yè)成功奠定良好的基石；3、通過對中國傳統(tǒng)文化的修習(xí)提升內(nèi)心的修為；4、強化自我印象管理的技能，進而提升企業(yè)整體對外形象；5、確立商務(wù)禮儀是競爭優(yōu)勢附加值的觀念。課程要點：第一單元：增強 “商務(wù)禮儀”的意識1.商務(wù)禮儀正反面案例：......

企業(yè)內(nèi)經(jīng) 北京：2025年07月12日

企業(yè)經(jīng)營管理者及國學(xué)愛好者課程內(nèi)容一、中醫(yī)哲學(xué)與企業(yè)管理的相關(guān)性作為課程的鋪墊，介紹必要的基礎(chǔ)知識，包括中醫(yī)的基礎(chǔ)理論方法，以及企業(yè)內(nèi)經(jīng)相較與西方管理體系的差異點，使學(xué)習(xí)者初步理解為什么要從《黃帝內(nèi)經(jīng)》中汲取另一種企業(yè)組織管理和運作模式。本部分內(nèi)容包括：1、《黃帝內(nèi)經(jīng)》的管理學(xué)淵源2、從陰陽理論看當今社會的失衡狀態(tài)3、......

人力資源管理之績效管理 廣州：2025年07月12日

管理人員及人力資源人員課程大綱：第一單元：績效管理認知與流程第一講：績效管理認知1. 案例：從《績效主義害了索尼》看績效管理的價值2. 企業(yè)中常見的對績效管理的誤區(qū)3. 對績效管理應(yīng)有理性認知第二講：績效管理的流程1. 新建績效管理體系二個流程、六個關(guān)鍵步驟與不可缺少的二個環(huán)節(jié)2. 原有績效管理體系改良的四個步驟與三個......