上海客戶關系管理培訓公開課

客戶忠誠度量化及經營 上海：2025年07月09日

第一講：從滿意到忠誠的量化策略客戶滿意度不穩定與局限性從滿意到忠誠是管理的必然貝恩的忠誠度凈推薦值測評跨國公司的NPS效果分析第二講：贏得未來利潤的運營管理量化忠誠客戶的未來利潤區別當前利潤與未來利潤消滅不能贏得未來的利潤贏得未來利潤的管理機制第三講：培養客戶忠誠的管理策略服務銷售流程的兩個維度樹立正面企業形象的作用積......

支撐業績達成的客戶關系管理 上海：2025年07月10日

華為公司從白手起家到發展成為年營業8500億元的跨國企業，短短30年時間，銷售增長超千倍，華為公司銷售快速增長的背后是怎樣一會銷售隊伍，這只銷售隊伍擁有什么樣的能力？使用哪些銷售工具？有哪些技巧值得我們學習？華為公司狼性銷售的背后有一套成熟的銷售方法做指導，將為大家詳細解讀華為公司的銷售技巧，只講純技巧，純工具。銷售常......

高維度-大客戶關系管理 上海：2025年07月10日

1、理解客戶生命周期與知識管理；2、掌握客戶關系管理的架構與組織，建設客戶關系管理業務流程；3、掌握客戶關系管理中組織上的合作與溝通；4、掌握關鍵客戶關系管理與拓展技巧。【授課方式】專題講授+案例分析+實戰演練+研討學習【課程內容】第一章、客戶關系管理的架構與組織一、客戶關系管理方法論的架構1、特定公司對客戶關系管理的......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 上海：2025年07月11日

DAY1:第一部分：標桿企業解決方案銷售方法標桿企業實踐中如何定義客戶痛點標桿企業實踐中有哪些解決方案銷售的經典打法痛苦鏈建立和分析九格構想構建購買構想TCO分析工具梳理標桿企業銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點如何在銷售流程中的各個階段，挖掘客戶痛點線索引導階段活躍機會階段標書引導......

營銷業績七步走 上海：2025年07月11日

第1步. 讓客戶知道我們的存在a) “客戶基數”b) 腦海份額c) 自然增長率d) 鋪市率、鋪貨率e) “枯燥”的意義f) 堅信-堅定-堅持g) 何為“武林高手”的“絕招”？h) “3數字管理”與積累......

“微”機四伏—移動互聯網時代下的客戶關系管理 上海：2025年07月11日

1、 了解移動互聯網對企業運營管理的沖擊2、 了解移動互聯網時代下客戶對服務體驗以及消費需求的轉變3、 掌握互聯網時代下客戶的心理需求4、 掌握互聯網時代下服務價值及平臺5、 掌握互聯網時代下客戶關系管理技巧培訓對象呼叫中心總監、經理、主管、班組長、績優人員、多媒體運營課程大綱一、 互聯網對企業運營的影響1、 客戶服務......

客戶關系管理與大數據 上海：2025年07月12日

第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值前言 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數據分析和數據挖掘技術的有效應用1.4 大數據應用的最新進展第一單元 客戶......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 上海：2025年07月12日

市場競爭高度激烈，成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。公司戰略目標清楚，大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。同質化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。要做到可持續性地贏得關鍵客戶，銷售人員必須實現從個人到團隊，從野戰到正規的轉變。【課程目標】評估：系統的自我評估關鍵......

客戶關系管理培訓內訓課程

搞定關鍵人高層客戶公關技巧 主講：譚老師

根據統計，一個項目，如果得不到高層客戶或者關鍵決策者的支持，丟單的可能性為70%，銷售常說，高層關系不好做，和高層客戶聊不到一起去，天然對高層客戶有畏難情緒等總之，銷售人員因為對銷售的基本規律把握不清晰，導致銷售人員在面對客戶時候，無法真正理解客戶，引導客戶。使銷售項目往有利于成功的方向前進，同時銷售人員只能拿下中低層......

關鍵客戶管理 主講：王老師

在市場競爭日益激烈的現代社會，企業如何保持長盛不衰？哪些客戶對于公司來說是非常關鍵的，影響公司未來的發展？企業的關鍵客戶在不斷發展，我們如何能夠跟上客戶發展的步驟？我們如何預測企業未來的發展方向？如何調整公司的資源，為企業發展奠定基礎？關鍵客戶對企業的未來發展而言是非常重要的，企業需要與客戶建立合作共贏的關系，并引領未......

私行客戶維護之道 主講：張老師

私行客戶維護難度較大，對理財經理要求較高。銀行理財經理/客戶經理忙于奔命，疲于應付，很多營銷工作沒有章法，財富管理市場由藍海進入紅海，競爭越來越激烈；單一產品銷售帶來的問題也逐步顯現。理財經理抱怨自己就是個產品推銷員，根本談不上為客戶做資產管理。那么作為一個合格優秀的營銷人員如何從根基上打牢基礎，從中長期積累客戶，讓營......

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