上海服務營銷培訓公開課

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年07月11日

人們要想在充滿挑戰的客戶服務中立于不敗之地，就得學習和了解客戶服務的各種方法和技巧。本訓練課程不僅綜合了理論基礎和實踐指導類課程的最佳內容，還可從中找到一條切實可行的理論聯系實際之路，通過理論與實際的結合，學員可以自行培養贏得客戶滿意和客戶忠誠的各種技巧、態度以及思維方式。課程收益強化服務觀念的轉變，激發您的主動服務和......

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 上海：2025年07月12日

模塊一：新的核心競爭力—客戶忠誠1.企業生存的本質2.客戶和競爭環境的變化3.靠服務“吃飯”的時代4.當今企業業務模式的挑戰5.案例分析：什么讓它成為世界上增長最快的企業6.為什么客戶會離開你7.客戶忠誠的模式模塊二：選擇忠誠的客戶1.選擇目標——因素選擇法2......

服務營銷品質與效率提升 上海：2025年08月22日

一、服務營銷內涵挖掘及理念突破1、析含義（1）客戶服務 VS 服務營銷（2）營銷 VS 銷售 VS 推銷2、看趨勢（1）從響應客戶服務請求到經營客戶關系（2）Solution service + solution selling3、析需求（1）說出的需求VS未說出需求（2）客戶基本、信息、情感、精神需求及其話術要點4、......

服務營銷與服務利潤價值鏈 上海：2025年09月27日

營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關注，服務無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰略的層面，這樣才能保證服務理念的真正執行，繼而形成一種真正的服務文化，提倡服務營銷的理念，實行服務營銷的策略，運用服務營銷的待客技巧，為企業提供持續穩健的前進......

KPI+PBC績效管理實戰訓練營 北京：2025年08月22日

以講師在華為期間親身經歷的諸多案例及多年親自操作主持的績效管理項目中的成功經驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、案例研討、現場演練、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多方法和技巧。參會對象：績效經理、HR經理、部門經理及以上管理人員（最佳參會方式是公司老板與部門經理、HR經理一同參與）課程大綱：第一......

MTP-中層管理者技能提升訓練培訓班 深圳：2025年08月06日

01課堂將講解著名跨國公司的成功管理模式，并結合講師在著名企業的管理經驗，以管理人員實際遇到的問題為出發點，強調技能提升來解決管理問題，對學員有實際性的幫助，實用性強；02通過大量、漸進的活動、案例分析，雙向溝通、疑難解答、參與式研討等形式，使學員在兩天的時間里深刻感受與掌握管理者技能，并運用于實際工作中。邀請對象：各......