濟(jì)南客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年07月12日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象提升 濟(jì)南：2025年08月01日

一、您的形象也是企業(yè)的品牌1、禮儀與角色2、禮儀與公關(guān)3、形象是一張名片二、職業(yè)化視覺形象禮儀1、修飾是美的一半--職場的儀容規(guī)范2、服飾也是您獨(dú)特的名片--服飾禮儀規(guī)范(1)商務(wù)休閑裝(2)商務(wù)正裝(3)TPO原則的把握(4)禮儀時段(5)職業(yè)時段(6)休閑時段3、舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)--職場的儀態(tài)規(guī)范(1)眼神(......

高端商務(wù)禮儀與社交藝術(shù) 天津：2025年09月26日

第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立1．禮儀的定義與特征2．商務(wù)禮儀的基本原則與要求3．商務(wù)禮儀對商務(wù)活動的重要性及其影響作用第二模塊：形象禮儀----------您的形象價值百萬1．職業(yè)形象的構(gòu)成要素2．職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響3．你的形象價值百萬——不修邊......

專業(yè)形象和國際商務(wù)禮儀訓(xùn)練 北京：2025年07月06日

掌握在業(yè)務(wù)和社交活動中應(yīng)遵守的禮儀準(zhǔn)則，呈現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)文化形象。課程大綱:商務(wù)活動中的接待代表公司的形象初次見面的良好印象樹立職業(yè)形象：外形舉止在任何情況下都保持儀態(tài)職業(yè)禮儀注重溝通的效果有力的聲音和措詞專注地傾聽辦公室禮儀職員需遵守的基本工作守則關(guān)于商務(wù)信函電話商務(wù)禮儀會務(wù)禮儀座位的安排參加會議的禮儀宴會禮儀餐桌禮儀......

豪宅、高端住宅景觀品質(zhì)全程管控（設(shè)計(jì)、工程、體驗(yàn)區(qū)）研討會 北京：2025年08月07日

近些年，房企經(jīng)營分化日益加劇，高端房企靠設(shè)計(jì)創(chuàng)造價值提高產(chǎn)品力打造高品質(zhì)住宅吸引優(yōu)質(zhì)高端客戶，獲得了可觀的利潤，景觀是房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目最能提升價值的內(nèi)容，投入成本最小，增值效能最大。本課程從景觀角度介紹高端房企高利潤房企的景觀是如何打造的，如何適應(yīng)客戶需求的。本次課程以多家標(biāo)桿地產(chǎn)的項(xiàng)目景觀為例，以豪宅景觀項(xiàng)目為例，提煉......

客戶關(guān)系管理師高級研修班 上海：2025年07月12日

模塊一 客戶關(guān)系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢CRM與企業(yè)核心競爭力客戶向?qū)У钠髽I(yè)文化客戶資源開發(fā)客戶資產(chǎn)管理客戶滿意度和客戶忠誠度以500強(qiáng)企業(yè)成功推行“客戶關(guān)系管理”為綱領(lǐng)，從培育企業(yè)核心競爭力和企業(yè)文化的角度來理解CRM,了解利用CRM如何進(jìn)行有效的客戶資源管理；幫助......