濟南售后跟蹤培訓公開課

新時期物業(yè)項目全流程管控與服務品質提升實戰(zhàn)培訓 濟南：2025年07月25日

前言1、客戶、流程、績效，是企業(yè)管理中最重要的三件事；2、什么是流程？什么是流程管理？3、新時期物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢與物業(yè)管理服務的思考。第一部分：物業(yè)管理服務的內涵與本質1、物業(yè)管理的3大基石和3個重要組成部分2、物業(yè)管理的8大基本原則3、物業(yè)管理的6大特點4、當前物業(yè)管理服務工作存在的2個主要問題：（1）四個不到......

客戶質量管理與投訴處理技巧 濟南：2025年08月09日

卓越的客戶質量管理水平是當代高層領導交流的熱門話題，許多企業(yè)時常片面地關注產(chǎn)品質量的改進。卻忽略了終端客戶產(chǎn)品體驗與感受。企業(yè)內部產(chǎn)品99%的合格率，而直接決定了客戶購買的產(chǎn)品100%不合格。未來發(fā)展的方向則是市場的競爭，更是優(yōu)質客戶的競爭。誰擁有最優(yōu)質的客戶，誰就擁有市場，誰就能牟取更多的利潤。因此，全球福布斯排名的......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 濟南：2025年08月22日

臨街商鋪銷售實戰(zhàn)訓練1、問題的提出：你是賣房還是賣商業(yè)？2、關于商鋪核心價值的課堂互動問答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點是什么？商鋪目標客戶群定位是否準確？客戶的抗性和表現(xiàn)主要在哪些方面？關于臨街商鋪銷售問題的思考1、商鋪的客戶是誰？他們在哪里？2、你能否準確定位客戶的區(qū)域和來源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

客戶服務創(chuàng)新與服務團隊管理 天津：2025年08月28日

第一部分 服務創(chuàng)新的本質和意義1．什么是真正的創(chuàng)新2．什么是服務創(chuàng)新3．服務創(chuàng)新分類4．服務創(chuàng)新的意義和本質第二部分 服務創(chuàng)新的步驟與技巧1．服務創(chuàng)新的6個基本步驟2．服務創(chuàng)新的要素定位3．服務創(chuàng)新思維的產(chǎn)生4．服務創(chuàng)新的思維技巧5．服務創(chuàng)新的計劃與實施第三部分 服務創(chuàng)新的途徑和方法1．服務理念創(chuàng)新2．服務品牌創(chuàng)新3．......

采購價格分析與成本控制培訓 北京：2025年07月21日

采購問題是企業(yè)永恒的話題，采購成本關系著公司利潤命脈、供應商的報價是狡詐的體現(xiàn)、強勢供應商在我們面前肆無忌憚令 sourcing 扼腕嘆息、原材料、人工成本上升的速度令人咋舌；再縱觀公司內部，采購團隊的專業(yè)程度也讓我們著實捏上一把汗：傳統(tǒng)的詢價體系讓我們很難洞察到他們的真實成本、只能通過甲方的淫威迫使供應商進行年降，這......

管理溝通與新生代的引導 廣州：2025年08月01日

管理溝通是組織運營的發(fā)動機，也是當代管理者最核心的能力。在新經(jīng)濟的市場環(huán)境下，企業(yè)組織更加扁平化，員工的素質結構和需求發(fā)生了極大的改變，要求各層級的管理者擁有更大的能量、更迅速的應變力，更強的個人影響力，去帶領員工接受環(huán)境和任務的挑戰(zhàn)，本課程講師憑借豐富的管理經(jīng)驗、成功的個人成長經(jīng)歷，幫助學員把握新型組織管理溝通的特性......