濟南服務技巧培訓公開課

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年08月16日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧1.服務語言的使用技巧2.提高傾聽能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶服......

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月13日

了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用？提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力解決目前工作中出現的具體問題掌握客戶服務的流程、方法和規范。提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年07月15日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......

嚴稽查下房地產土地增值稅清算應對與財務、稅務協同管理專題班 廣州：2025年07月16日

一、近期土地增值稅清算審核與稽查典型案件經驗與教訓1、近期土地增值稅清算典型案例剖析與風險管控2、土地增值稅從嚴清算對企業的影響深度分析及應對措施3、某上市房地產公司土地增值稅稽查補稅五千萬總結與借鑒4、中介機構報告作用問題 - 稅企雙方怎樣利用中介為自己服務？5、房地產企業土地增值稅清算的時間如何把握？6、清算單位及......

消費迭代下的購物中心運營策略及營銷模式創新 上海：2025年07月09日

本課程專注于購物中心開業后的數據分析、品牌調整、客戶培養、創新營銷等多個實操模塊，既有大量新鮮案例，又能說透經營邏輯。通過學習搭建線上流量運營體系，了解不同玩法，為企業創造更大的收益。課程大綱第一天課程：《消費迭代下的購物中心運營策略》模塊一：數據說話、了解消費者，指導商戶業績提升（重點講解）通過大量實例來展示經營分析......