濟南情商管理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年09月25日

洞悉客戶的需要動機（內(nèi)在的需求、動機與價值觀），提升銷售服務(wù)能力；識別客戶感知覺系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

高情商管理者 蘇州：2025年07月10日

高情商可以解決的問題...為什么企業(yè)制度完善，人員卻錯誤不斷？為什么同樣的激勵，得到的激勵效果卻大相徑庭？同樣的部門，不同的領(lǐng)導(dǎo)，為什么員工狀態(tài)不一樣？有些領(lǐng)導(dǎo)事必躬親。事情未必干得好；有些領(lǐng)導(dǎo)好像無所事事，但結(jié)果都很漂亮。有些公司待遇高，離職率也高；有些公司待遇一般，離職率反而也低。模塊一：情商在管理中的運用一、&l......

情商管理與壓力緩解實戰(zhàn)訓(xùn)練 上海：2025年07月10日

一、從IQ走向EQ：情商的作用IQ智商/EQ情商/CQ創(chuàng)造力/SQ情感覺察能力之間的關(guān)系；情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力；新心理資本:情緒智能；學(xué)習(xí)目的：1、從認(rèn)識上了解情商的重要性，卡耐基曾經(jīng)說一個人成功與否，15%在于專業(yè)技能，85%在于人際關(guān)系；因為情商主導(dǎo)人際關(guān)系，所以情商的高低是影響成功的關(guān)鍵因素。2、了解......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年08月21日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

新經(jīng)理入門必修班——新經(jīng)理的3大職責(zé) 北京：2025年09月26日

新任經(jīng)理、后備經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、基層經(jīng)理課程大綱：第一章: 自我管理模塊一. 職業(yè)化素養(yǎng)與角色認(rèn)知模塊二. 擁有積極的心態(tài)模塊三. 培養(yǎng)最佳的職業(yè)習(xí)慣1.習(xí)慣是如何培養(yǎng)和改變的2.必須具備的職業(yè)習(xí)慣模塊四. 如何培養(yǎng)責(zé)任心1．責(zé)任心—職業(yè)化的底線2．責(zé)任感的構(gòu)成要素和工作態(tài)度3．管理者對公司的責(zé)任模塊五．新經(jīng)......

EHS經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力 上海：2025年07月10日

總經(jīng)理、廠長、生產(chǎn)經(jīng)理、安全經(jīng)理、安保經(jīng)理、運營經(jīng)理及各級主管，工程經(jīng)理及施工現(xiàn)場經(jīng)理、項目經(jīng)理和主管，專業(yè)安全環(huán)保技術(shù)人員等課程內(nèi)容一、領(lǐng)導(dǎo)力和安全管理理論1.領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)a)領(lǐng)導(dǎo)力是影響企業(yè)表現(xiàn)的重要因素b)領(lǐng)導(dǎo)能力的定義c)領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次案例討論：美國通用電氣（GE）的領(lǐng)導(dǎo)能力模型致力于成功(Focus t......