青島員工援助培訓公開課

360°溝通｜自我對話，向上管理，向下輔導，跨部門協同 青島：2025年07月10日

「溝通的世界」一、走進溝通的世界1.溝通關系能力溝通三要素：環境、氣氛和情緒溝通三關鍵：表達、傾聽和反饋有效溝通的十大規律中國人必須熟透的溝通十大潛規則2.面對面溝通四要素運用Ask：問—怎么問Listen：聽—怎么聽Look：看—怎么看Speak：說—怎么說3.溝通的程......

高效管理溝通技巧訓練 青島：2025年07月26日

充分認識溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧重點提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團隊環節的溝通技能參加人員企業各個部門經理、中基層主管，中小型企業的副總經理、總監，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程大綱一、認識溝通與管理溝......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 青島：2025年07月31日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

組織管理之深層次溝通—總裁班 青島：2025年08月07日

本課程通過咨詢技術、教練引導技術，情境案例演練等手法，配合培訓技術、視頻還原管理場景等，幫助學員現場解決難題，實現“訓戰結合”。課程收益一、提升認知：認知打造卓越組織能力的3個關鍵、及達成的關鍵路徑；二、保障能力：掌握保障組織能力達標的方法，滿足組織關鍵人才的數量和質量；三、塑造思維：掌握塑造員......

(TPM)全面生產設備維護高級研修班 上海：2025年08月02日

企業生產部.設備管理部經理/主管/工程師/現場班組長及相關中高階管理人員以及對TPM推行感興趣之人士等課程大綱：1、TPM概述a) TPM的起源、概念、特色b) TPM活動的目標c) 精益生產模式回顧d) TPM活動八大支柱e) TPM的組成部分（預防性維護和預見性維護）f)什么是預防性維護g)什么是預見性維護h)預防......

全能督導六項技能實戰班 廣州：2025年08月23日

第一項技能：督導角色管理能力一、為什么說“沒有有效的督導，就沒有真正的連鎖”？1、督導的三大義務2、神奇的督導“H理論”二、督導的四大職責1、計劃：制定最佳行動步驟2、組織：制訂相關組織程序3、控制：確保預定目標達成4、協調：內外資源溝通協調三、督導的心態1、總被牽著鼻子......