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課程背景

肩負(fù)組織運作、目標(biāo)達成、承上啟下的任務(wù)，藉以維系企業(yè)生存與成長的動力；身為生產(chǎn)主管更承擔(dān)成本、品質(zhì)、交期的責(zé)任，常因市場頻繁變動、生產(chǎn)不暢、品質(zhì)不穩(wěn)定而大嘆主管為難，終日戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，疲于應(yīng)付，難有能力進展，更難帶領(lǐng)高效團隊完成既定目標(biāo)……提升能力正成為今日深處壓力與變革中各企業(yè)的迫切要求！

本課程內(nèi)容來源于講師的實踐歷練,加之多年培訓(xùn)經(jīng)驗,深入企業(yè)調(diào)研,分析大量企業(yè)實際問題，不斷歸納整理，融合眾多企業(yè)經(jīng)驗與教訓(xùn)凝結(jié)而成。不僅介紹先進理念和實用方法,更注重以人為本，使得現(xiàn)場管理方法與領(lǐng)導(dǎo)技能有效結(jié)合,本課程以改善方法為核心，拓展現(xiàn)場主管技能，增加管理知識；課程邏輯三者融合，循序漸進，溝通觀念，通過系統(tǒng)的理論講解與實戰(zhàn)演練、互動溝通，必將使受訓(xùn)學(xué)員樹立信心、增強技能、得到意想不到的收獲……

課程大綱:

第一項修煉：班組長職業(yè)化素養(yǎng)

• 為什么企業(yè)需要班組長?

• 從操作走向管理的成長秘訣

• 管事和管人兩不誤

• 過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的結(jié)合技巧

• 制度化與人性化管理的結(jié)合技巧

• 精細(xì)化管理與目標(biāo)管理的應(yīng)用

• 班組管理有效性的衡量指標(biāo)

• 案例：班組管理的指標(biāo)設(shè)置

• 培養(yǎng)親和力的途徑

• 提升控制力的要點

• 提高班組執(zhí)行力的八大要素

• 不恰當(dāng)?shù)陌嘟M長類型

- 欺上瞞下型

- 碌碌無為型

- 不溫不火型

- 心有余而力不足型

• 案例分析：沒有責(zé)任感的林班長

• 案例分析：理不清的李部慶

第二項修煉：現(xiàn)場管理效率提升

• 現(xiàn)場管理的全局觀

• 現(xiàn)場管理之屋的內(nèi)涵

• 班組長的現(xiàn)場管理要點

• 搭建現(xiàn)場管理的模型

• QSP策略

• 現(xiàn)場管理指標(biāo)診斷

• 現(xiàn)場管理的SDCA與PDCA循環(huán)

• 班組長時間管理技巧

• 案例分享：高效班組長工具箱

第三項修煉：現(xiàn)場問題分析與解決

• 如何理解問題？

• 關(guān)于問題七個誤解

• 發(fā)現(xiàn)問題的方法五大方法

• 案例分析：解決問題的思路

• 解決問題的三個方向

• 經(jīng)驗積累法

• 六大專業(yè)工具解決現(xiàn)場問題

• 利用團隊解決問題的技巧

• 解決問題的科學(xué)過程

第四項修煉：精益化現(xiàn)場改善

• 現(xiàn)場改善的內(nèi)涵

• 案例：現(xiàn)場改善在日本

• 視頻：現(xiàn)場改善在歐洲

• 案例：現(xiàn)場改善的收益性

• 現(xiàn)場七大浪費的尋找及應(yīng)對策略

• 尋找浪費的方法

• 精益思想在現(xiàn)場中的應(yīng)用

• 精益工具與現(xiàn)場改善

- 一個流的實施

- 線平衡分析及改善

- U型布局及其應(yīng)用

- 看板管理

- 多能工的快速培養(yǎng)與儲備

- 防錯的實施

- 快速換型

- 5S

- TPM

第五項修煉：因人而異的領(lǐng)導(dǎo)技巧

• 班組長影響力提升的途徑

• 提升影響力的幾點技巧

• 討論：魅力型班組長的特點及學(xué)習(xí)路徑

• 管理班組團隊的風(fēng)格策略

• 因事而異的管理技巧

• 案例：民主是一種能力

• 利用性格分析挑選骨干

• 測試：我是什么性格？

• 區(qū)分員工的技巧

• 個性化員工管理技巧

- 如何管理新員工？

- 如何管理老員工？

- 如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？

- 如何管理積極性低、能力也低的員工？

- 如何管理好85后的員工？

• 案例分析：惶恐不安的張黎明

第六項修煉：部署培育與指導(dǎo)

• 班組長培育指導(dǎo)部署的現(xiàn)狀

- 為什么員工學(xué)不會？

- 為什么骨干不“骨干”？

- 為什么員工會犯一些“簡單的”錯誤？

- 為什么員工學(xué)習(xí)的欲望低落？

• 案例分享：某世界500強的員工培育路徑

• 骨干培育的思路（以案例為主）

• 員工指導(dǎo)的展開（以案例為主）

• 培訓(xùn)需求的提煉技巧

• 工作分解表的制作技巧

• 如何在作業(yè)指導(dǎo)書不完善的條件下展開工作指導(dǎo)？

• OJT四步驟

• OJT實踐演練

• OJT過程中的21個要點

• 特殊工種的OJT技巧

第七項修煉：有效激勵與溝通

• 激勵的基本原理

• 激勵應(yīng)用中的常見誤解

• 利用馬斯洛模型分析員工需求

• 胡蘿卜加大棒的實施技巧

• 讓員工感到公平、公正的方法

• 制度化的推進要點

• 激勵過程中的心理學(xué)原理應(yīng)用

• 非金錢激勵員工的20種方法

• 班組長激勵能力提升的經(jīng)驗總結(jié)

• 指導(dǎo)成長的周哈里窗戶

• 溝通的基本模型

• 溝通中的常見誤解

• 演練：溝通中的表達技巧

• 演練：班前會的召開

• 測試：傾聽技巧

• 感受式溝通技巧

• 漢堡包溝通技巧

• RASP溝通技巧

• 面談技能提升

• 溝通中建立信任的技巧

朱老師

07年-09年中國十大杰出培訓(xùn)師

聯(lián)合國人口基金駐京辦 特邀高級講師

首席人力資源/溝通/管理/銷售/團隊品 牌講師

朱綱先生曾先后在DHL、HP、三星電子等多家財富世界五百強公司擔(dān)任人力資源副總裁、銷售培訓(xùn)總監(jiān)、大區(qū)銷售總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)和高級管理咨詢顧問等要職。具有近20年的國內(nèi)外銷售管理、企業(yè)管理、人力資源咨詢診斷、銷售及市場開拓、團隊潛能開發(fā)訓(xùn)練等經(jīng)歷，同時具備豐富的中外企業(yè)實戰(zhàn)管理咨詢經(jīng)驗和授課經(jīng)驗。經(jīng)常赴美國、泰國和馬來西亞參加相關(guān)培訓(xùn)和論壇，以不斷充電。

主講課程：《雙贏溝通與人際交往技巧》《優(yōu)秀管理人員管理技巧》；《人力資源管理系列》；《卓越管理技巧系統(tǒng)課程》；《贏在時間》；《目標(biāo)管理》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師》；《演講技巧》；《卓越管理人員的五把金鑰匙》《專業(yè)銷售技巧》；《專業(yè)銷售談判技巧》；《專業(yè)銷售呈現(xiàn)技巧》、《專業(yè)商務(wù)演講技巧》；《深度分銷—基礎(chǔ)拜訪流程》、《商務(wù)禮儀訓(xùn)練》；《FABE訓(xùn)練》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師的培訓(xùn)》；《溝通技巧與團隊建設(shè)》；《柜臺銷售技巧》；《終端致勝――零售管理實踐》、《銷售人員的時間管理》、《大客戶銷售技巧》等。

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