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課程介紹

企業(yè)流程建設(shè)非一日之功，它是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過(guò)程。您是否遇到如下問(wèn)題：

1、流程建設(shè)沒(méi)有明確的方向和目標(biāo)，缺乏可持續(xù)性；

2、流程建設(shè)過(guò)程中遇到很大的變革阻力，管理團(tuán)隊(duì)激情減退；

3、缺乏流程建設(shè)的組織保障，流程建設(shè)的責(zé)任主體不明；

4、缺乏流程建設(shè)人才，成為變革推進(jìn)的關(guān)鍵瓶頸；

5、流程沒(méi)有被持續(xù)優(yōu)化，兩張皮，流程執(zhí)行不到位；

…… …… ……

存在問(wèn)題不可怕，可怕的是缺少系統(tǒng)性的流程管理推進(jìn)方法；

存在問(wèn)題不可怕，可怕的是缺少全景式的最佳實(shí)踐案例分享；

沒(méi)有標(biāo)桿對(duì)比，只靠自己摸索，重復(fù)舊的行為只能得到舊的結(jié)果！將浪費(fèi)大量的時(shí)間！

通過(guò)對(duì)流程管理長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建方法及全景式最佳實(shí)踐樣本的對(duì)比學(xué)習(xí)，

拓寬流程管理的眼界與思路，系統(tǒng)推進(jìn)企業(yè)流程建設(shè)，持續(xù)提升組織能力。

課程特色

1、價(jià)值：課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的管理方法論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)的管理體系。

2、實(shí)戰(zhàn)：培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)對(duì)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟；

3、實(shí)效：講師多具有華為等標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)，講解實(shí)踐案例。學(xué)習(xí)第1名，減少摸索；學(xué)員分享自身企業(yè)實(shí)際案例，現(xiàn)場(chǎng)討論，使學(xué)習(xí)更有針對(duì)性，學(xué)以致用。

4、活躍：培訓(xùn)方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等；

5、規(guī)范：嚴(yán)格控制質(zhì)量，已經(jīng)成功舉辦內(nèi)訓(xùn)和公開(kāi)課程達(dá)幾百場(chǎng)，為近萬(wàn)家企業(yè)提供過(guò)流程管理等系列培訓(xùn)，得到廣大學(xué)員及培訓(xùn)組織者的高度認(rèn)可。

參課對(duì)象

總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員（公司高層）

流程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員（流程擁有者）、流程管理部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職人員（企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職人員、信息化管理部門(mén)負(fù)責(zé)人

課程大綱

一、企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題與流程管理變革的必要性

1.企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)痛點(diǎn)問(wèn)題

2.企業(yè)制度管理問(wèn)題

3.企業(yè)體系管理問(wèn)題

二、流程管理之變革發(fā)動(dòng)與實(shí)施

1.企業(yè)的痛點(diǎn)

2.變革之難

3.【案例】大連實(shí)德的流程變革

4.變革需要管理和方法

5.A公司流程管理變革實(shí)踐

6.變革松土：現(xiàn)狀調(diào)查、培訓(xùn)、變革宣傳

7.試點(diǎn)，速贏(yíng)（quick win）

8.實(shí)踐要點(diǎn)

三、流程管理之流程－用流程的方式來(lái)管理流程

1.流程管理的流程架構(gòu)

2.流程擬制與發(fā)布流程

3.流程宣貫與執(zhí)行引導(dǎo)流程

4.流程執(zhí)行問(wèn)題投訴與確認(rèn)流程

5.流程審視與優(yōu)化流程

6.流程審計(jì)流程

7.流程管理月報(bào)編制與發(fā)布流程

8.流程管理常見(jiàn)問(wèn)題Q&A

9.實(shí)踐要點(diǎn)

四、流程管理之組織與績(jī)效管理

1.推行流程責(zé)任人制度

2.流程建設(shè)責(zé)任主體的原則

3.建立流程管理的組織

4.流程管理與績(jī)效管理

5.流程管理專(zhuān)業(yè)任職資格體系與能力建設(shè)

6.實(shí)踐要點(diǎn)

五、企業(yè)流程規(guī)劃

1.流程架構(gòu)及其作用

2.流程架構(gòu)開(kāi)發(fā)

流程架構(gòu)方法

“完全窮盡、彼此獨(dú)立”原則

流程責(zé)任主體原則

不成熟業(yè)務(wù)在架構(gòu)中的處理方法

流程架構(gòu)開(kāi)發(fā)流程

流程架構(gòu)變更申請(qǐng)與實(shí)施流程

3.流程規(guī)劃的成果

4.烽火通信跨部門(mén)流程開(kāi)發(fā)與管理實(shí)踐

5.實(shí)踐要點(diǎn)

六、企業(yè)流程建設(shè)項(xiàng)目運(yùn)作與管理

1、以項(xiàng)目方式開(kāi)展企業(yè)流程建設(shè)工作的必要性

2、流程與體系建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)流程

3、流程建設(shè)項(xiàng)目例會(huì)管理流程

4、流程與體系建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)控流程

5、流程建設(shè)項(xiàng)目變更管理流程

6、流程與體系建設(shè)項(xiàng)目收尾流程

7、流程建設(shè)項(xiàng)目關(guān)鍵角色

七、流程管理IT平臺(tái)的建立與實(shí)施

1、工欲善其事，必先利其器（建立規(guī)范化的流程管理的平臺(tái)）

2、流程管理IT平臺(tái)主要功能

3、流程管理IT平臺(tái)實(shí)施推廣過(guò)程

八、企業(yè)流程管理變革的價(jià)值

1、管理者和員工在思想觀(guān)念上的改變

2、管理者職業(yè)化管理技能得到顯著提升

3、推進(jìn)公司整體業(yè)務(wù)的有效融合

4、推進(jìn)并完善了企業(yè)過(guò)程資產(chǎn)的管理

5、促進(jìn)ISO9000等管理體系與企業(yè)業(yè)務(wù)融合

6、為企業(yè)信息化建設(shè)提供有效支撐

7、有效識(shí)別并解決各種業(yè)務(wù)痛點(diǎn)問(wèn)題

8、流程KPI設(shè)計(jì)與跟蹤提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率

9、促進(jìn)企業(yè)管理文化和企業(yè)形象提升

九、 流程管理與體系管理融合篇

1、傳統(tǒng)質(zhì)量管理體系的內(nèi)容

2、流程管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理關(guān)系

3、流程管理與體系管理融合的意義

4、流程與體系融合的策略與方法

十、流程管理與其它管理主題的關(guān)系

1、流程管理與運(yùn)營(yíng)管理關(guān)系

2、流程管理與項(xiàng)目管理關(guān)系

3、流程管理與風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)系

4、流程管理與知識(shí)管理關(guān)系

5、流程管理與卓越績(jī)效管理模式關(guān)系

胡老師

畢業(yè)于清華大學(xué)，MBA，流程管理變革實(shí)戰(zhàn)派資深專(zhuān)家、國(guó)際認(rèn)證項(xiàng)目管理專(zhuān)家。

行業(yè)專(zhuān)著《流程管理與變革實(shí)踐》一書(shū)作者。

擁有十多年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理、變革管理咨詢(xún)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾多年供職深圳華為公司，擔(dān)任五級(jí)流程管理專(zhuān)家，領(lǐng)導(dǎo)并參與華為公司包括IFS-OTC項(xiàng)目在內(nèi)的大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目；

2009年起加入國(guó)內(nèi)某知名央企上市公司，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的流程建設(shè)工作，直接領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起了該公司以流程型組織建設(shè)為目標(biāo)的流程管理業(yè)務(wù)變革，在兩年多的時(shí)間里幫助該公司建立起系統(tǒng)、完整的業(yè)務(wù)流程管理體系，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起了公司流程規(guī)劃和架構(gòu)建設(shè)、核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程與體系建設(shè)以及十多個(gè)重點(diǎn)跨部門(mén)流程項(xiàng)目建設(shè)，顯著推進(jìn)公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效的提升，作為業(yè)界流程管理標(biāo)桿性企業(yè)，先后接待來(lái)自國(guó)內(nèi)參觀(guān)學(xué)習(xí)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)達(dá)二十批之多。

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