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課程背景：

當前，國內房地產行業從以快速擴張為標志的黃金十年，進入穩健增長的白銀十年，深度調整期房企產企業競爭的核心在于管理的精細化程度與風險控制能力。風險管理的模式應從法務管理轉向企業治理、內控管理、流程管理、全面與全員的風險管理的綜合性體系。在當前的調整期中，過去被規模與速度掩蓋的矛盾紛紛爆發，企業與客戶的糾紛劇增，法律風險瞬時被放大，群體性的投訴、訴訟事件層出不窮。

作為房地產開發企業，只有掌握了房地產開發各階段的法律法規，并以此指導自己的開發實務，才能有效的避免法律風險，妥善處理各類糾紛。本課程立足于項目開發的核心階段，重點講解了常見的9大商品房糾紛法律、物業管理的10大核心法律問題、商品房客戶投訴的10大特點與8大法律應對策略，從而打造房地產項目開發核心模塊的風險管控體系，減少項目開發風險及由風險帶來的經營成本；課程實戰，內容實操，觀點新銳，主講嘉賓是具有23年萬科集團法務實戰經歷的首席法務負責人顏先生。

課程收益：

課程以全員風險管理理念，與業務流程相結合的過程管理與知識管理，結合公司管理與房地產開發的各個模塊，介紹標桿企業的風險管理理念、實踐與經驗、教訓，為企業風險管理提供全面的解決方案。

參會邀請：

房地產企業董事長、CEO、總經理、副總、項目負責人等管理層

房地產企業法務部、客服部、律師、物業管理等部門領導和相關從業人員

課程大綱:

第一部分、開發企業的法律風險防范

【海恩法則】一切事故都是有預兆的。

【大雪定理】所有的風險都是可以發現的，所有的事故都是可以避免的，所有的問題都是我們自己造成的。

【安全帶模型】出不出事故，與技術無關，與警惕性有關。再好的安全帶，不系上就沒有作用。

【煎餅果子模型】想做房地產中的麥當勞，就不能拿煎餅果子的標準要求自己。

【鉆洞模型】企業的經營環境，常常是被迫鉆洞。拒絕鉆洞，促進法制與行業規則的完善，既是企業經營安全的重要保障，也是企業的社會責任。

第二部分、常見的9大商品房糾紛法律分析

1. 小區里的車位產權是誰的？

2. 人防車位是否國防資產？

3. 開發企業以長期租賃或者轉讓使用權的方式處分車位是否合法？

4. 開發企業有無權力贈送露臺、花園？

5. 如何處理房屋質量問題？

6. 客戶不收房怎么辦？

7. 交付條件與交付標準是不是一回事？

8. 竣工備案證明有什么效力？

9. 買房人按揭落空是否屬于情勢變更？

第三部分、物業管理的10大核心法律問題

1. 物業管理與物業服務是不是一回事？

2. 業主自治難以落實的根本原因是什么？

3. 物業費是誰的財產？

4. 政府制定物業費指導價是否合法？

5. 業主有無理由拒交物業費？

6. 物業企業有無維護小區秩序的權力？

7. 物業企業有無安全保障義務？

8. 小區機動車丟失誰擔責？

9. 業主人身財產受到損害物業企業應否賠償？

10. 如何管理業主的違章搭建？

第四部分、商品房客戶投訴的法律對策

1. 商品房客戶的投訴因何而生，能否避免？

2. 商品房客戶投訴的10大特點

3. 群體性投訴的2大原理與3個階段

4. 處理群訴應當堅持的8項原則

5. 處理群訴的10大方法與技巧

專家老師

由知名專家授課

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