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培訓(xùn)對(duì)象

人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績(jī)效專員

培訓(xùn)目標(biāo)

1.掌握績(jī)效面談流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容和技巧

2.掌握績(jī)效評(píng)估面談的工具，使員工接受評(píng)估結(jié)果

3.學(xué)會(huì)處理艱難的面談局面并學(xué)習(xí)核心教練技術(shù)

4.學(xué)習(xí)通過(guò)事實(shí)分析幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃的方法

課程大綱

一、績(jī)效管理與績(jī)效面談

二、為什么有必要進(jìn)行績(jī)效面談？

三、績(jī)效面談的技能技巧

1)角色轉(zhuǎn)換

2)面談的SMART技巧

3)面談的STAR技巧

4)面談的溝通和說(shuō)服技巧

5)面談過(guò)程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧

6)如何處理面談過(guò)程中的爭(zhēng)執(zhí)？

7)如何打破面談過(guò)程中的冷場(chǎng)？

8)如何進(jìn)行“業(yè)績(jī)項(xiàng)”、“能力項(xiàng)”和“態(tài)度價(jià)值觀”的面談？

四、如何開(kāi)展績(jī)效面談

1)面談前準(zhǔn)備

① 面談前準(zhǔn)備CHECKLIST

2)如何掌控面談—績(jī)效面談6步法（以大約60分鐘為例）

① 第一個(gè)5分鐘的掌控技巧

② 第二個(gè)5分鐘的掌控技巧

③ 面談中場(chǎng)主題分配和掌控技巧

④ 面談結(jié)束前5分鐘的掌控技巧

3)如何填寫IDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）

4)掌控績(jī)效面談的問(wèn)題清單—通過(guò)提問(wèn)掌控面談

5)如何進(jìn)行面談評(píng)估（評(píng)估LIST）

五、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)

1)員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋

2)有效反饋的必要條件

3)為什么管理人員通常不太情愿提供負(fù)面反饋？

4)運(yùn)用STAR確保反饋的有效性

5)輔導(dǎo)的過(guò)程及基本原則

6)怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)？

六、績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)

1)輔導(dǎo)要求更深層次的傾聽(tīng)

2)提問(wèn)的順序：GROW模式

3)保持好奇心

4)處身現(xiàn)在

5)輔導(dǎo)的工具：績(jī)效討論計(jì)劃表

七、績(jī)效面談角色扮演與演練（一對(duì)一）

江老師

江源 原華為集團(tuán)全球人力資源專家

資歷背景

1.最具實(shí)戰(zhàn)型的勝任素質(zhì)模型專家

2.美世咨詢?nèi)A南區(qū)咨詢總監(jiān)

3.合益集團(tuán)（Hay Group）高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

4.加拿大蒙特利爾大學(xué)MBA

5.加拿大培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員（CSTD）

6.美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）銷售經(jīng)理

授課風(fēng)格

1.風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，深厚扎實(shí)的理論功底

2.授課中案例豐富，引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的管理理論

授課經(jīng)驗(yàn)

華為技術(shù)、招商銀行、國(guó)泰君安證券、博時(shí)基金、中國(guó)工商銀行、大成基金、財(cái)富證券、國(guó)海證券、中國(guó)移動(dòng)、歐普照明、華潤(rùn)集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、美的集團(tuán)、金地集團(tuán)、德邦物流、宇通客車、聯(lián)亞集團(tuán)、華潤(rùn)燃?xì)狻⑷A潤(rùn)水泥、達(dá)能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保險(xiǎn)、大鵬液化天然氣、邁瑞醫(yī)療、 華北制藥、珍愛(ài)網(wǎng)、嘀咕網(wǎng)、愛(ài)默生、瑪氏中國(guó)、歌力思、深圳水務(wù)集團(tuán)、雅圖數(shù)字、招商證券、上海機(jī)場(chǎng)、中集集團(tuán)、AGC玻璃、深信服科技、大亞灣核電、華僑城集團(tuán)、廣州供電局、珠海中富、樂(lè)庭集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、弗蘭卡中國(guó)等

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在線報(bào)名：向華為學(xué)習(xí)——績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧(杭州)

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