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課程背景

由彼得.德魯克提出的現代管理學其核心思想提出了“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客”，需要感覺敏銳、超前意識的企業(yè)家去發(fā)現、喚醒和創(chuàng)造。與今天互聯(lián)網界提出的“用戶為中心”的思想是高度統(tǒng)一的。數字化時代，企業(yè)在商業(yè)模式、戰(zhàn)略制定、營銷策略等方面都進行了卓有成效的創(chuàng)新。而這些創(chuàng)新都首先以創(chuàng)新思維開始，今天，新一代數字化創(chuàng)新思維正在主導或引領企業(yè)走向新的創(chuàng)新。我們在實際管理中，必須要解決以下的問題：

如何理解現代管理學中的創(chuàng)新，創(chuàng)新與管理之間的關系?

數字化時代的創(chuàng)新思維，都包括了哪些思維？

數字化創(chuàng)新思維，都有哪些應用?

學員適合對象

中高層管理人員

課程收益

了解現代管理學的內涵及管理與創(chuàng)新之間的關系；

了解數字化時代創(chuàng)新性思維及其內容；

了解創(chuàng)新思維在管理中的應用。

課程大綱

第一部分 數字化時代的“變”與“不變”

【任務解析】 通過了解數字化時代的要素變化，引發(fā)學員思考在未來商業(yè)模式和企業(yè)戰(zhàn)略制定中的變化，感悟數字時代的力量。

一．現代管理學的核心思想

1.管理的定義：一定邊界約束下，管理者驅動組織成員實現組織目標

2.管理的目標：實現組織效率

3.管理學的發(fā)展

4.現代管理學的核心思想：營銷和創(chuàng)新

【解析】現代管理學之父彼得德魯克理解的“創(chuàng)新”

二、數字化時代，六大變化，倒逼企業(yè)營銷創(chuàng)新

1.要素一：客戶之變，數字化網絡的更多選擇，讓決策權從”產品”重回“客戶”手中

2.要素二：產業(yè)之變，數字化技術的鏈條滲透，讓產業(yè)競爭從“鏈條效率”到“鏈條重構”

3.要素三：資源之變，數字化應用的開放接口，讓資源競爭從“我有什么”到“我能鏈接什么”

4.要素四：渠道之變，無線手機應用豐富應用，讓渠道競爭從“空間”到“注意力”爭奪

5.要素五：組織之變，數字遠程協(xié)同辦公系統(tǒng)，讓組織成員從“內部招聘”到“跨界協(xié)同”

6.要素六：競爭之變，依托數據資源跨界打劫，讓行業(yè)競爭從“行業(yè)內部競爭”到“跨界降維打擊”

【案例】

三只松鼠的用戶思維，線上線下追求用戶的極致體驗

成都女鞋通過GO2互聯(lián)網平臺，實現短路經濟

中國聯(lián)通2022年數字化生態(tài)大會，鏈接三方合作機構共同為政企客戶提供數字化轉型服務

抖音逆襲淘寶，通過短視頻直播搶奪用戶注意力，成為新電商翹楚

三、圍繞企業(yè)的目的，通過數字化改革實現數字化時代的創(chuàng)新

1.企業(yè)的目的——價值創(chuàng)造

2.數字化時代，外部環(huán)境變化，促使企業(yè)價值創(chuàng)造方式創(chuàng)新

3.數字化轉型，為企業(yè)提升組織效率提供了解決方案

4.“業(yè)務商業(yè)+產品技術+運營管理”，構成了數字化轉型的“鐵三角”

【解析&案例】

華為，圍繞市場用戶需求，不斷創(chuàng)新現

數字化改革為構建新型電力系統(tǒng)提供了解決方案

第二部分 數字化創(chuàng)新思維

【任務解析】了解企業(yè)數字化改造的價值、意義，明確了解“業(yè)務+技術+管理”數字化“鐵三角”在價值創(chuàng)新中的意義。并按照鐵三角的思維，展開理解。

一．深刻理解數字化轉型的內核機理，透析助力產業(yè)發(fā)展的本質

1.數字化轉型的定義、技術和原理解析

2.產業(yè)數字化轉型的目的及方法

3.數字化轉型的核心內容：商業(yè)模式、業(yè)務戰(zhàn)略創(chuàng)新和業(yè)務場景提效降本

4.數字化轉型的落地鐵三角：“業(yè)務+技術+管理”的組合

【案例】

1.“鐵三角”在鞋服行業(yè)，助力產業(yè)降庫存，實現快速周轉

2.智慧農業(yè)、智慧教育中的產業(yè)數字化轉型解讀

二.業(yè)務思維：從業(yè)務視角，突破創(chuàng)新

1.場景思維：設身處地，身處其中，發(fā)現問題

2.賦能思維：幫助他人成功，就是自己的成功

3.去中心化思維：權利下放，讓更多人參與創(chuàng)新

4.協(xié)同思維：圍繞用戶訴求，成立新組織，新文化

【案例】劇本殺、天貓小店、寶島眼鏡、7-11

三．技術（產品）思維：以產品開發(fā)者的角度，理解創(chuàng)新

1.生產型思維：構建大生態(tài)，廣納天下才

2.跨界思維：打破思維局限，跨界創(chuàng)新篇

3.迭代思維：沒有最好，只有更好

4.智能化思維：借助數字化工具，提效降本

【案例】華為、聯(lián)通、蘋果手機、國家電網

四.管理(運營）思維：以管理運營者的角度，審視創(chuàng)新

1.用戶思維：擺脫主觀意識，傾聽客戶心聲

2.數據思維：用事實說話，下結論前講數據

3.平臺思維：鏈接所有合作伙伴，協(xié)同共贏

4.分布式思維：充分釋放用戶參與，去中心

【案例】天貓、喜馬拉雅、抖音的運營思維

第三部分 數字化創(chuàng)新思維在管理中的應用

【任務解析】基于數字化創(chuàng)新思維的指導，企業(yè)在戰(zhàn)略定位時，需要首先從用戶出發(fā)，探究用戶需求，提煉價值點位，與競爭對手對比，找到差異化價值點，通過構建復合型供給側，來實現用戶價值。與此同時，商業(yè)模式、業(yè)務戰(zhàn)略等一并發(fā)生了變化。

一．戰(zhàn)略定位（方向目標）：洞察客戶場景，構建差異化價值主張，明確戰(zhàn)略定位

1.借助大數據，洞察客戶實際業(yè)務場景和內在價值訴求，提煉價值點位

2.研究競爭對手，橫向比較價值點布局，找到突破機會

3.跨界尋求合作伙伴，探尋差異化價值點實現的路徑

4.定義價值主張，傳遞價值理念，明確戰(zhàn)略定位

【案例】

Keep的數據洞察與差異化價值定位

紅罐王老吉，競爭價值點探索

中國聯(lián)通2022戰(zhàn)略規(guī)劃解析

二、商業(yè)模式：五大主流商業(yè)模式，改變未來市場規(guī)則

1.顛覆者—創(chuàng)新價值主張，多渠道、多產品組合、多頻次創(chuàng)收

2.鏈接器—鏈接供需兩側，通過價值匹配，實現坑位費、過路費和廣告費收益

3.賦能者—賦能渠道端，實現價值傳遞過程中的多產品、多頻次創(chuàng)收

4.生態(tài)者—打造技術數字化生態(tài)式平臺，跨界合作，全鏈條盈利

5.共同體—借助區(qū)塊鏈通證經濟，實現價值內部流轉，共同富裕

【案例】

華為構建生態(tài)，實現從密集型增長到一體化、多樣化增長戰(zhàn)略轉移

京東小店，借助大數據，賦能社區(qū)門店，實現一體化增長

三、業(yè)務戰(zhàn)略：明確企業(yè)業(yè)務范圍，構建業(yè)務戰(zhàn)略單元（SBU），制定企業(yè)增長戰(zhàn)略

1.密集型增長戰(zhàn)略，依托大數據挖掘現有用戶需求，尋找未來發(fā)展的機會

2.一體化增長戰(zhàn)略，通過建立或收買與企業(yè)業(yè)務有關的新業(yè)務

3.多樣化增長戰(zhàn)略，增加與當前業(yè)務無關的富有吸引力的新業(yè)務

【案例】

1.滴滴密集型增長戰(zhàn)略：從出租車、快車到代價、共享單車的密集型增長戰(zhàn)略

2.騰訊投資京東、有贊，實現電商賦能型增長戰(zhàn)略

3.萬達放棄自營，轉向輕資產運營實現的戰(zhàn)略轉移

四、業(yè)務場景：借助數字化技術提升整體業(yè)務場景效率

1.產業(yè)互聯(lián)網：設計-研發(fā)-生產制造-倉儲-物流-市場-營銷-銷售-客服

2.能源互聯(lián)網：能源-智能電網/微電網-負荷-儲電-用電

3.工業(yè)互聯(lián)網-立項-設計-采購-施工-驗收-運營

王老師

主要背景資歷：

2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長

2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運營

2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊 任有贊服務商&有贊學院西南區(qū)負責人、有贊學院高級講師

2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）

2020年至今，某數字化咨詢公司創(chuàng)始人

中國國際電子商務培訓中心特聘專家

千萬級項目運營操盤手

電子科大科園股份簽約數字化咨詢專家

著作：《社會化客戶服務與管理》、《社交電商運營全攻略》

教學實踐：

常年為各企事業(yè)單位、政府機構定制培訓課程，累計授課場次超過300場+，面授學員累計6萬余人，場均滿意度高達98%。受訓對象涵蓋互聯(lián)網、通信、金融、電力、制造、服務等多個行業(yè)，主導參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項目的實操工作，受國內數千家客戶的見證，業(yè)務能力廣受業(yè)界及學員好評，課程返聘率極高。

項目咨詢：

近年來，主要參與各類政企提供數字化商業(yè)模式設計和整體產業(yè)鏈數字化升級及企業(yè)數字化改造的咨詢服務。先后為新希望商業(yè)地產和成都科園股份提供數字化商業(yè)模式設計、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產業(yè)帶和瀘州老窖白酒產業(yè)帶的數字化升級提供項目咨詢落地方案。

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