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課程簡介：

美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項調(diào)查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時候進行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，60%～75%的員工會認為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。”霍根進一步指出：在美國不稱職的經(jīng)營管理者的比例占到了60%～75%；德國人在過去的10年中，大概有一半的高級主管在管理方面是失敗的，對中國企業(yè)來說也是同樣的問題。

本課程以中國傳統(tǒng)文化為核心，結合先進的管理技術，從管理的原則、方法、能力三個方面系統(tǒng)的學習提高中高層管理人員的綜合領導素質(zhì)。

課程收益

了解領導者在企業(yè)管理中的地位與作用，確定正確的角色定位；

認識管理下屬正確工作態(tài)度的重要性；

學習掌握卓越領導的方式和方法：

學習如何培養(yǎng)下屬、合理授權；

理解如何組建團隊、達成管理目標

培訓對象：

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員。

課程大綱：

第一章、為什么要管理心態(tài)

如何才能快速的提高下屬的工作績效？

如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？

如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？

如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?

管理者職業(yè)素養(yǎng)---培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要務

心態(tài)管理有什么重要的作用

1、心態(tài)決定事情能否成功

2、心態(tài)決定工作的績效

3、良好的心態(tài) 可以決定你的命運

第二章、如何建設良好的工作心態(tài)

1、你是為自己工作還是為公司工作

應付工作還是全心工作

解決問題還是推托問題

承擔責任還是推托責任

2、主動積極，自信向上、面對現(xiàn)實

3、每天只要努力一點點

第三章．中層經(jīng)理的管理誤區(qū)

1、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

2. 管理、組織、領導三者的相互關系

管理者、領導者到底應該做哪些事？

管理者在組織中到底應該扮演什么角色？

給自己定位：到底是管理者還是領導者？

管理者和領導者到底有什么區(qū)別和聯(lián)系？

制度化管理與人性化管理如何結合？

3、中層經(jīng)理的角色認知

每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

上級經(jīng)常做了過多下屬應該做的事情

自己的事情又沒有時間做好 導致工作績效不好、目標無法完成

第四章、領導力提升的技巧

分析討論：什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導?

(一)、領導權威的來源

領導力的八個素質(zhì)特征

1、誠信（是建立信任關系的出發(fā)點）

2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)

3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)、是領導力的源泉）

4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現(xiàn)的手段)

5、分享成功與失敗（是領導力的結果保證）

6、學習提高（是領導力長遠體現(xiàn)的根本）

7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）

8、堅持 （是完成工作目標的基石）

(二)、領導方式

(三)、情境領導與四種領導風格

根據(jù)被領導者的具體情況決定不同的領導風格

告知式 推銷式 參與式 授權式

案例分析：針對許三多與成才這兩個員工應該用怎樣的領導方法？

(四)、如何培養(yǎng)下屬

在優(yōu)秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋

培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點

如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

1、培養(yǎng)下屬有什么好處

2、培養(yǎng)下屬的顧慮

3、培養(yǎng)下屬的方法

4、培養(yǎng)下屬的原則

案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

(五)、授權管理

沒有授權 就沒有領導的良好工作績效

1、為什么要授權

2、授權管理的誤區(qū)是什么

3、授權管理的原則

4、授權管理的方法

第五章、管理溝通與關系協(xié)調(diào)

管理溝通的技巧是領導最關鍵也是最重要的工作能力

沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結果

一、什么是溝通 ？

溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解

有效溝通的三個基本原則是什么？

站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則

二、溝通的特性

雙向反饋是溝通的基礎

不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

美國式的溝通是什么模式？

日本式的溝通是什么模式？

中國式的溝通是什么模式？

與上級領導的溝通是什么模式？

與下屬的溝通是什么模式？

溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

案例分析 、討論 錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應對

每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)

分析型人的特征與溝通技巧

支配型人的特征與溝通技巧

表達型人的特征與溝通技巧

和藹型人的特征與溝通技巧

案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

六、 溝通的方向

管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？

上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

如何「處理下級越級向你匯報」？

如何「處理部屬的過失行為」？

如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第六章、 高績效團隊的建設

一、什么是團隊

1、認識團隊（1+1=？）

2、團隊與群體的區(qū)別

3、團隊行為曲線

討論：請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么？

二、高績效團隊的特征

1、明確的目標 （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）

2、相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？）

3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）

5、分工與授權 （在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績效團隊的成員

1、如何選擇團隊的成員

2、團隊成員的關系如何協(xié)調(diào)

3、如何解決成員的沖突

案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理

第七章、激勵管理 低效率靠管理，高效率靠激勵

一、激勵的誤區(qū)

二、激勵的四原則

公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則

三、激勵的方法

1、信任 認可- 表揚-賞識 （如何培養(yǎng)對工作的成就感？）

2、承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)

3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

4、薪水與升遷 （物質(zhì)基礎還要有保障）

5、工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？）

6、合理的制度 （公平、公正、公開）

7、工作氣氛 （是一種軟化劑）

8、企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案）

李老師

中高層培訓專家：李革增老師

高級培訓師、實戰(zhàn)型培訓專家；

清華大學、北京大學特聘培訓講師；

深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；

外商投資協(xié)會培訓專家；

中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；

香港光華管理學院客座教授；

美國AITA認證國際職業(yè)培訓師；

歐洲SKP機構高級管理顧問；

企業(yè)家協(xié)會特聘培訓講師；

多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。

對企業(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

【授課風格】

案例分析 模擬演練 游戲導入

理論講解 短片播放 故事調(diào)節(jié)

【培訓特色】

以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓熱情。

通俗：由于了解多個行業(yè)運作流程，從不講學員聽不懂的術語

嚴謹：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標準化，但不呆板

幽默：課堂上見

【擅長課程】

《中高層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓練》HOT

《部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升》

《卓越領導力》HOT

《溝通藝術與關系協(xié)調(diào)》HOT

《如何建設高績效的管理團隊》

《全面領導力提升》

《企業(yè)中層經(jīng)理全面管理技能訓練》

《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練》

《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》

《高績效管理團隊的建設》

《從專業(yè)人才到管理高手》

【曾培訓或咨詢過的企業(yè)有】

長江電力(三峽總公司)、玉門油田、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯(lián)泰集團、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、華帝股份、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、上海浦東發(fā)展銀行、建設銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團、神華集團等。

【客戶評價】

1. 收獲很多，體會很多，需要好好總結應用于工作； ——西安邁科集團 李志峰

2. 華為的專業(yè)課程很多，李老師的課程適合我們的中層管理人員快速成長起來； ——華為慧通總經(jīng)理 張正

3. 我們的船長、政委都工作經(jīng)驗豐富，但是管理缺乏系統(tǒng)、科學，李老師的課程最實用、適合；

——中遠航運 人力資源部

4. 通過愉快的學習,很快就可以用到明天的工作,效果明顯； ——河南瑞貝卡集團 人力資源部 寇曉華

5. 李老師的課程引經(jīng)據(jù)典、旁證博引、以中國文化為核心很適合我們的干部管理；

——證券紅周刊總經(jīng)理 郭貴龍

6. 更多的理解了中層經(jīng)理應該適合的工作模式及方法。 ——中國移動廣東公司深圳分公司 蔡小勇

7. 從如何提高管理技能方面,學習、吸收到有效的方式方法及技巧。 ——TCL通力電子(惠州)有限公司 盛杰

8. 我們的干部都覺得培訓時間太短了，都想多聽李老師的講授，太有啟發(fā)了。——北京熱電人力資源部 李經(jīng)理

9. 李老師的課程理論聯(lián)系實際，結合企業(yè)的具體情況，非常有操作性；

——長江三峽工程開發(fā)總公司 人力資源經(jīng)理

10. 一次系統(tǒng)、全面的整理自己的管理思路，非常有啟發(fā)意義，受益非淺，很好；

——華僑城集團 歡樂海岸 總經(jīng)理 方言

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