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課程收益：

運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)

掌握分析問(wèn)題的思路、方式、方法，以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，制定解決方案

掌握對(duì)問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力

學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序

導(dǎo)入問(wèn)題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程，同時(shí)使學(xué)員在完成培訓(xùn)之后能學(xué)以致用，解決問(wèn)題

課程大綱：

第一部分：改善的含義與目的

一、改善的含義

西方人和日本人工作觀念的差異

二、 改善的目的

三、進(jìn)行工作改善的障礙

第二部分：?jiǎn)栴}的發(fā)現(xiàn)與解決

一、問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)

1、問(wèn) 題

管理者應(yīng)該慎重面對(duì)的兩種情況

問(wèn)題解決流程圖

2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的技巧

三不法---三不檢查表

5W1H法

4M1E法

4六大任務(wù)法

二、分析及確認(rèn)問(wèn)題的技巧

1、因果圖法

2、排列圖法

清晰你的視野：帕累托分析法

ABC管理

三、解決問(wèn)題的技巧

1、創(chuàng)造性的解決問(wèn)題應(yīng)遵循的原則

2、頭腦風(fēng)暴法

采用頭腦風(fēng)暴法要注意的問(wèn)題

3、決策樹(shù)

練習(xí)1

4、敏感性分析

四、標(biāo)準(zhǔn)化的技巧

邊老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

管理學(xué)博士

國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師 高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心研究員

中山大學(xué)嶺南學(xué)院MBA班特聘教授

山東大學(xué)管理學(xué)院EMBA班特聘教授

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師資格

山東省勞動(dòng)與社會(huì)保障廳高級(jí)人力資源師培訓(xùn)班首席主講

國(guó)家電網(wǎng)、華北電力高培中心特聘講師

十五年管理咨詢(xún)與電力企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

主講課程

《金牌班組長(zhǎng)》

《MTP—中層主管管理技能提升》

《五型班組創(chuàng)建夯實(shí)特訓(xùn)營(yíng)》

《精益管理系統(tǒng)改善與提升》

《從專(zhuān)業(yè)走向管理》

《TTT—企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》

《人力資源管理》

《人際關(guān)系與溝通技巧》

《壓力與情緒管理》等課程。

授課特色

授課過(guò)程中能注重拓寬學(xué)員的視野和培養(yǎng)解決實(shí)際管理問(wèn)題的能力，采用案例分析、角色扮演、互動(dòng)游戲、小組研討、自測(cè)練習(xí)等多種教學(xué)方法，增強(qiáng)講師與學(xué)員、學(xué)員之間的互動(dòng)，注重管理理念與實(shí)踐的充分結(jié)合。

針對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、咨詢(xún)?cè)\斷工作，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)戰(zhàn)與潛心研究、提煉，形成一套獨(dú)特的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用的管理咨詢(xún)培訓(xùn)體系。在企業(yè)管理上系統(tǒng)、豐富、精研，形成了較深的理論造詣，有自己的獨(dú)立見(jiàn)解和核心專(zhuān)長(zhǎng)；以零距離溝通、互動(dòng)式輔導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行而確保咨詢(xún)培訓(xùn)效果，注重兼收并蓄，逐漸形成了以實(shí)用實(shí)際實(shí)效而著稱(chēng)的實(shí)戰(zhàn)派風(fēng)格。

服務(wù)客戶(hù)

包括：大唐集團(tuán)、國(guó)電集團(tuán)、南方電網(wǎng)、齊魯石化、河北大港油田、山西電力、魏橋集團(tuán)、中石化、中國(guó)銀行、兗礦集團(tuán)、新華股份、力諾股份、中國(guó)移動(dòng)、濟(jì)鋼集團(tuán)、山水集團(tuán)、墨龍股份、魯能電力、河南電力、魯泰股份、新礦集團(tuán)、中國(guó)建設(shè)銀行等上市企業(yè)或集團(tuán)公司。

最近服務(wù)電力企業(yè)

包括：華電國(guó)際鄒縣電廠(chǎng)（班組長(zhǎng)2期4天）、華電石家莊熱電（班組長(zhǎng)2期4天，一般管理人員2期4天，精益管理2期2天）、華能臨沂發(fā)電（中層主管4期12天）、華電寧夏中寧發(fā)電（班組長(zhǎng)1期2天）、華能眾泰電廠(chǎng)（中層主管1期2天）、大唐張家口電廠(chǎng)（中層主管2期4天）、濟(jì)南熱電（班組長(zhǎng)6期12天）、國(guó)電河北龍山電廠(chǎng)（中層主管1期2天）、國(guó)電石橫電廠(chǎng)（中層主管2期4天）等。

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