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課程大綱

前言

◇為什么有那么多的憋屈和抱怨

◇營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)發(fā)展的七個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)

第一部分：目標(biāo)管理

◇視頻案例互動(dòng)：肖同學(xué)求職問(wèn)什么不能成功

◇目標(biāo)及目標(biāo)管理的定義及作用、分類(lèi)

有了目標(biāo)，才有了工作努力的方向，目標(biāo)管理不是管理目標(biāo)，而是要達(dá)成期望的成果；目標(biāo)對(duì)工作的作用是明細(xì)的，一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)設(shè)定，這個(gè)領(lǐng)域的工作將被忽視；目標(biāo)不是單一的，一個(gè)企業(yè)內(nèi)部有多種目標(biāo)，之間是有相關(guān)性的，這是互動(dòng)式考核的來(lái)源

◇目標(biāo)設(shè)定的“聰明”原則

按照目標(biāo)設(shè)定的五個(gè)原則設(shè)定工作目標(biāo)，目標(biāo)要明確可衡量，要與崗位相關(guān)且可以達(dá)成，沒(méi)有時(shí)間限制的目標(biāo)是夢(mèng)想。

◇個(gè)人工作目標(biāo)設(shè)定的步驟

個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定要服從與部門(mén)及企業(yè)整體目標(biāo)，這樣才能形成企業(yè)合力；目標(biāo)設(shè)定要整合各種資源以達(dá)成目標(biāo)；目標(biāo)要放在看得見(jiàn)的地方，以便于時(shí)時(shí)反思與控制

◇好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

什么樣的目標(biāo)是好的目標(biāo)？80/20原則早就了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；目標(biāo)要符合四種標(biāo)準(zhǔn)；目標(biāo)要符合聰明的原則

案例互動(dòng)：評(píng)說(shuō)自己設(shè)定的目標(biāo)

◇目標(biāo)的來(lái)源與出處

目標(biāo)不是憑空捏造出來(lái)的，在制定工作目標(biāo)是，要尋根溯源，確立好自己的目標(biāo)

◇執(zhí)行目標(biāo)過(guò)程中的問(wèn)題

執(zhí)行目標(biāo)的過(guò)程中，要防止目標(biāo)被置換；不能只低頭拉車(chē)，還要抬頭看路

第二部分：達(dá)成目標(biāo)的必要手段——互動(dòng)式績(jī)效考核

◇績(jī)效、績(jī)效考核與績(jī)效管理

◇目標(biāo)管理與績(jī)效考核

目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系

◇進(jìn)行績(jī)效考核所達(dá)到的目的

◇利用目標(biāo)管理進(jìn)行互動(dòng)式績(jī)效考核

視頻案例：原子彈是如何制造出來(lái)的

案例互動(dòng)：提煉崗位互動(dòng)的工作目標(biāo)

◇能力和態(tài)度能被考核嗎？

考核和待遇的關(guān)系圖譜：

360考核簡(jiǎn)介

第三部分：目標(biāo)管理與互動(dòng)式績(jī)效考核的步驟

◇準(zhǔn)備階段

目標(biāo)管理與互動(dòng)式績(jī)效考核的8個(gè)前提

1.成立一個(gè)組織

2.宣傳與培訓(xùn)，建立共識(shí)

3.崗位職責(zé)體系

4.制度體系：案例《薪酬制度》

附：制度建設(shè)：制度的層次及制度建設(shè)的四項(xiàng)基本原則

◇目標(biāo)制定與展開(kāi)

5.公司使命

6.公司戰(zhàn)略目標(biāo)

7.執(zhí)行目標(biāo)

8.目標(biāo)制定過(guò)程中的溝通

9.目標(biāo)分解

10.制度崗位KPI指標(biāo)體系

確定KPI的五大原則

構(gòu)建KPI體系的程序和步驟：確定工作產(chǎn)出，建立考核指標(biāo)、建立考核標(biāo)準(zhǔn)、KPI審核

◇實(shí)施

11.制定并填寫(xiě)《工作計(jì)劃/考核表》，案例共享

12.實(shí)施過(guò)程中的協(xié)調(diào)、控制與溝通

附：績(jī)效管理過(guò)程中的溝通：目標(biāo)制定過(guò)程中的溝通、目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的溝通、績(jī)效考核過(guò)程中的溝通。

◇考核

13.考核兌現(xiàn)

14.總結(jié)提升

第四部分：績(jī)效考核過(guò)程中的問(wèn)題與誤差解決

◇七種方法解決考核中“輪流坐莊”的現(xiàn)象

輪流坐莊是對(duì)績(jī)效管理的一種破壞，輪流坐莊是如何造成的？七種方法可以有效解決考核中輪流坐莊的現(xiàn)象

◇九種績(jī)效考核的誤差及破解

考核的誤差產(chǎn)生的原因分析，如何防止注入近期效應(yīng)的誤差？

第五部分：企業(yè)案例之海爾OEC管理法

海爾的OEC管理，其實(shí)質(zhì)就是目標(biāo)管理；OEC管理法的內(nèi)容和操作步驟；我們可以借鑒哪些東西。

韓老師

實(shí)戰(zhàn)派講師、咨詢師

中級(jí)經(jīng)營(yíng)師

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家

從業(yè)時(shí)間為十七年（海爾集團(tuán)、法國(guó)SEB等）

擔(dān)任過(guò)浙江、廣東地區(qū)多家中小企業(yè)管理顧問(wèn)，致力于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。

工作經(jīng)歷：

曾任海爾集團(tuán)中南事業(yè)部、華南事業(yè)部全線產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)；曾擔(dān)任《海爾冰箱售后服務(wù)快訊》主編；在工作期間，管理模式曾多次作為管理樣板，進(jìn)行全國(guó)推廣。

法國(guó)SEB中國(guó)區(qū)大區(qū)經(jīng)理，負(fù)責(zé)SEB山東區(qū)、河南區(qū)的產(chǎn)品銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作；

中高發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司船用發(fā)動(dòng)機(jī)的全國(guó)銷(xiāo)售工作。

常年致力于企業(yè)管理，并在浙江、廣東地區(qū)的多家中小企業(yè)擔(dān)任過(guò)管理顧問(wèn)。通過(guò)對(duì)各種類(lèi)型的企業(yè)深入調(diào)研，掌握企業(yè)對(duì)人才的需求及公司管理之道。

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