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【課程背景】

1、標(biāo)都要經(jīng)過層層分解最后落實到班組。班組這個企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班組長是班組的核心，是“零號首長”。班組長能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低，直接影響到整個班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

2、本課程設(shè)計重點突出，避免到處是重點就沒有重點的“全面式培訓(xùn)”。大部分班組長是由員工或技術(shù)員晉升，往往當(dāng)了班組長卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續(xù)保留做員工時的工作習(xí)慣，使班組管理處于“無政府”狀態(tài)。因此，本課程開始內(nèi)容為“班組長的角色認(rèn)知”，使班組長真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。

3、把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人，班組長往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導(dǎo)致這一局面的根本原因為是班組長缺少“教練技術(shù)”。一流的現(xiàn)場來自一流的員工，一流的員工來自班組長一流的教 導(dǎo)方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，班組長的教導(dǎo)方法是否得當(dāng)對生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量與效率影響深遠(yuǎn)。因此，本課程重點內(nèi)容之一為“班組長工作教導(dǎo)方法”，使班組長正確掌握教導(dǎo)員工的方法與技巧。

4、班組長的工作重點為做好日常管理，日常管理系每天重復(fù)做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。日常管理是班組長管理最基礎(chǔ)的也是最重要的內(nèi)容，班組長如何做好班前的準(zhǔn)備，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，決定到整個生產(chǎn)運(yùn)作的成敗。因此，本課程最重要的內(nèi)容為“班組長的一日管理”。

【課程收益】

1、使班組長認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位；

2、學(xué)會運(yùn)用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；

3、使班組長系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務(wù)、達(dá)成客戶交期；

4、使班組長掌握卓越的質(zhì)量意識，并掌握零缺點手法，以降低質(zhì)量異常提高產(chǎn)品良率；

5、使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決班組沖突和異

6、幫助班組長掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；

7、使班組長掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團(tuán)隊更具有戰(zhàn)斗力；

8、幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮班組長承上啟下的功效。

9、掌握班組長一日管理的方法；早會如何開才能更好？

10、如何提高效率？保證產(chǎn)品質(zhì)量？完成生產(chǎn)任務(wù)？

【授課對象】

企業(yè)班組長級以上管理人員。

【授課方式】

1、本課程設(shè)計結(jié)合以上幾個重要內(nèi)容，深入淺出、實用新穎，結(jié)合工廠的管理現(xiàn)狀，具有很強(qiáng)的針對性與實用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決班組長在工作中遇到的疑難雜癥。

2、本課程中西藥結(jié)合，既補(bǔ)氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。

3、本課程采用培訓(xùn)＋指導(dǎo)的訓(xùn)練模式進(jìn)行，課前調(diào)查問題，課中分析問題，課后督促解決問題，使企業(yè)接受本課程培訓(xùn)后物超所值，效益倍增。

【課程大綱】

角色篇（上半部分）

第一部分．班組長的角色認(rèn)知

序：認(rèn)識我們的企業(yè)

1．班組管理的概念

2．班組長的地位和使命

對公司——是形象代表

對上級——徹底執(zhí)行

對同級——橫向溝通

對下屬——教育訓(xùn)練

3．班組長必備的心態(tài)

1)積極主動

2)不找借口

3)敬業(yè)樂業(yè)

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)

5)團(tuán)結(jié)合作

6)學(xué)習(xí)改善

4．班組長的能力要求

1)認(rèn)知能力

2)教育能力

3)領(lǐng)導(dǎo)能力

4)演講能力

5)自主管理能力

6)日常管理能力

7)機(jī)能管理能力——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制

8)團(tuán)隊打造能力

5．班組長的具體職責(zé)

■實務(wù)演練:班組長的職位說明書

6．從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變

7．從技術(shù)型人才到管理型人才

■案例分享:干作業(yè)員“活”的劉班長

運(yùn)作篇（下半部分）

第二部分．班組長的一日管理

1．班前要準(zhǔn)備的事情

1)高效率早會的實施

2)早會的有效利用

3)班組生產(chǎn)計劃的掌控

4)依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備

5)班前準(zhǔn)備的6項關(guān)鍵要素

6)班前的派工與分工

■案例分享:《班前準(zhǔn)備查檢表》

2．班中要控制的事情

1)班中控制的原則與意義

2)重點監(jiān)控“生產(chǎn)過程七要素”

3)班中控制的6項關(guān)鍵點

4)班中控制的現(xiàn)場巡檢

5)班中控制的瓶頸解除

6)班中控制的安全督導(dǎo)

■案例分享:《班中控制查檢表》

3．班后要掌握的事情

1)班后掌握的5項關(guān)鍵要素

2)班后報表的填寫與工作總結(jié)

3)認(rèn)真做好交接班管理

4)班后遺留問題的“三不放過”原則

■案例分析:用數(shù)據(jù)“談問題”

■案例研討:忙亂的李班長

■實例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

第二天 技能篇（上半部分）

第三部分．有效溝通,高效協(xié)調(diào)

1．處理班組員工關(guān)系的重要性

2．增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則

3．創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍

4．溝通的類型與溝通的步驟

5．溝通的過程與溝通的障礙

6．員工人際風(fēng)格溝通技巧

7．高效溝通的“三步驟”

8．溝通中的看、聽、問、說的技巧

9．如何和下屬溝通——有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸

■WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練

10．如何和同級人員溝通協(xié)調(diào)

11．如何獲得上司的好感

12. 向上司提意見的訣竅

13．冷靜應(yīng)對上司的批評

14．向上司匯報工作正確的方式

■角色演練:班組長正確的工作呈報

15．從“匯報”到“回報”

16．如何處理與上司的矛盾

■問題研討:如何對上司說“不”？

17．做好下屬應(yīng)該注意的八項戒律

18．溝通秘籍：“如何和男生、女生、所有人溝通”，“三不說、三必說”

第四部分。如何做好現(xiàn)場培訓(xùn)和作業(yè)教練

1．班組長教導(dǎo)能力的重要作用

2. 班組長教導(dǎo)的正確理念

3. “教”與“導(dǎo)”的正確理解

4．班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法

■角色演練:錯誤教導(dǎo)示范與模擬

5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法

6．工作教導(dǎo)四階段法

■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬

7．OJT教導(dǎo)效果評估

8．教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧

9. 班組多技能工訓(xùn)練的特點與條件

10.班組多技能工訓(xùn)練的步驟

11、作業(yè)教練的方法

■問題研討:員工為何不愿意做多能工

改善篇（下半部分）

第五部分．激勵員工,提升士氣

1．員工缺乏干勁的原因

2．激勵員工士氣的原則

3．激勵員工應(yīng)做好的4件事情

4．激勵員工的8種方式

5．正確運(yùn)用“正激勵”與“負(fù)激勵”

6．班組長激勵員工的注意事項

7．精神激勵的十大黃金法則

8．激勵員工的15種方法

9．激勵員工的101招

10．班組長的自我激勵技巧

■角色演練:現(xiàn)場的激勵模式

■案例分享:寧愿做員工的李組長

第六部分．班組領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力

2.領(lǐng)導(dǎo)模式

3.13條領(lǐng)導(dǎo)信條

4.來自成功者五個建議

5.人是你的最大財富

6.班組長帶好員工的藝術(shù)

7.班組長管理員工的原則

8.當(dāng)好教練式的班組長

9.班組問題員工管理法則

■案例分析:不合作的“刺兒頭”

■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”

10.做好新進(jìn)人員的管理。

11.新員工流動原因及防范

■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析

12.老員工流動原因及防范

13.任用好職業(yè)倦怠的“老員工”

14.領(lǐng)導(dǎo)力的二十一個法則

■案例:留住新人的技巧

■案例:規(guī)避員工離職的“長板凳”計劃

課程總結(jié)及問題解答

任老師

講師背景：

★立體式管理模式創(chuàng)始人

★北大MBA，企業(yè)運(yùn)營管理師，市場營銷策劃師

★新華商智特聘《年度經(jīng)營目標(biāo)和年度預(yù)算》專家

★香港運(yùn)豪集團(tuán)立體式管理變革專家組組長

★深圳市佳泰藥業(yè)集團(tuán)總部首席顧問

★派高集團(tuán)、時代皮具、慕思集團(tuán)等多家公司常年顧問

★國內(nèi)“分配（錢）模式和立體式考核模式”踐行者

個人介紹：

任濤老師曾擔(dān)任過廣東先驅(qū)音響集團(tuán)運(yùn)營經(jīng)理，北方區(qū)運(yùn)營總監(jiān)和集團(tuán)公司所有分公司培訓(xùn)策劃，工作期間所轄湖北分公司一個月的銷售額就突破1500萬元；徐福記集團(tuán)分部副總，工作期間對各分廠進(jìn)行調(diào)研并改善；香港永達(dá)集團(tuán)運(yùn)營副總，工作期間成功和顧問公司合作推行精益生產(chǎn)和目標(biāo)管理，使企業(yè)業(yè)績快速增長二倍多。并且有十五年落地咨詢輔導(dǎo)工作經(jīng)驗，是國內(nèi)落地輔導(dǎo)專家，在輔導(dǎo)期間有很多成功案例，如：

1、某橡膠制品公司推行《分配（錢）分紅模式》，第一年分紅八次，管理人員減少三分之二；

2、某集團(tuán)公司下屬一分廠推行《減員增效》，第一次精減管理人員近百人，利潤從虧損1000多萬到贏利800多萬；

3、某國內(nèi)前三名智能鎖業(yè)公司推行《立體式考核模式》，各部門人員減少四分之一，效率提高30%；

4、某五金廠推行《年度經(jīng)營目標(biāo)計劃和預(yù)算管理》，連續(xù)五年業(yè)績持續(xù)增長，管理團(tuán)隊人員流失率低于1%。

5、某光電公司推行《立體式管理變革》，第一年業(yè)績從6000多萬增長至1億多，現(xiàn)已經(jīng)成為上市公司，管理團(tuán)隊持有公司股份；

6、某衛(wèi)浴公司推行《精益生產(chǎn)管理》，第一年生產(chǎn)交期達(dá)成率從原來的60%提高到95%，生產(chǎn)成本下降10%；

任濤老師經(jīng)過二十多年的實際工作經(jīng)驗和落地輔導(dǎo)案例，創(chuàng)立了《立體式管理模式》，從營銷、服務(wù)、研發(fā)、計劃物流、生產(chǎn)、質(zhì)量、人力資源、財務(wù)，建立一整套的企業(yè)管理系統(tǒng)，尤其是《立體式考核模式和分配模式》是中小企業(yè)發(fā)展必備的落地工具，打破了傳統(tǒng)績效考核的方法，如KPI、平衡記分卡、360度、720度等傳統(tǒng)的西方考核方法；結(jié)合中國人的性格特點以及中國企業(yè)在快速發(fā)展過程中的問題，找到適合中國企業(yè)內(nèi)部分錢和考核的秘訣，簡單有效、便于操作，使企業(yè)快速提高業(yè)績，降低成本，優(yōu)化流程；聽任濤老師的課，“付出的是一天的時間，得到的是一生的感悟”

授課特點：

活力四射：以身作則，只有老師有活力才能培訓(xùn)有活力的學(xué)員

生動幽默：充分提高學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，生動的案例和幽默的話題

循循善誘：啟發(fā)學(xué)員的智慧和思考力，點石成金，開發(fā)學(xué)員的想象力

引人入勝：使學(xué)員融入到課程中，自我學(xué)習(xí)自我感想，提高學(xué)員的積極性

互動交流：每節(jié)課都有提問環(huán)節(jié)，加強(qiáng)與學(xué)員間的交流溝通，解答學(xué)員提提的問題

教學(xué)相長：共同討論學(xué)習(xí)要達(dá)到的效果，共同參與學(xué)習(xí)，共同總結(jié)經(jīng)驗

品牌課程：

立體式管理系列成本管理系列

1、《立體式管理模式——高層篇》

2、《立體式管理模式——中層篇》

3、《立體式管理模式——基層篇》

4、《年度經(jīng)營目標(biāo)計劃和年度預(yù)算》

5、《立體式考核模式和分配模式》

1、《格蘭仕快速降低八大成本法》

2、《現(xiàn)場成本管理的十大利器》

3、《流程再造——成本管控》

4、《立體式現(xiàn)場管理和改善》

5、《這樣的中層管理辭職吧》

MIP—管理技能培訓(xùn)TWI—管理技能系列

1、《中層管理者的定位和職業(yè)化》

2、《中層管理者核心管理技能訓(xùn)練》

3、《中層管理者經(jīng)常碰到的九大難題》

4、《如何成為合格中層管理者》

5、《中層管理者一天的工作》

6、《員工無錯——中層管理的核心》

7、《演講與口才——口才就是生產(chǎn)力》

8、《全力以赴——高效團(tuán)隊訓(xùn)練課程》

1、《杰出班組長特訓(xùn)營》

2、《TWI基層干部管理技能提升訓(xùn)練》

3、《班組長一日管理——班前、班中、班后》

4、《班組長管理——如何開好班前、班后會》

5、《現(xiàn)場5S管理和目視管理》

6、《日式企業(yè)的班組管理》

7、《優(yōu)秀基層管理培訓(xùn)》

8、《如何提高團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行力》

部分培訓(xùn)和服務(wù)過的客戶：

泛亞金屬、運(yùn)豪集團(tuán)、彩仕五金、時代皮具、中山茂豐、永衡飾品、贏通集團(tuán)、霸菱鎖業(yè)、泓一五金、龔施五金、奧雅實業(yè)、東寶集團(tuán)、廣州歐凡、威龍衛(wèi)浴、萬里行橡膠、長電電子、東莞富億達(dá)、擎洲光電、仙津飲料、華盛音響、東城國際、BB娛樂、柏能電子、康明電機(jī)、協(xié)鑫集團(tuán)、徐福記、圣諾盟、安佳計算機(jī)設(shè)備、東莞市天麗食品添加劑、東莞富基電腦配件、新航皮具、東莞四季回答紙品、犧蓮彩印、東莞市龍?zhí)招l(wèi)瓷配件、富明紐扣、寶江電子、永旭晟五金制品、三太燈飾、協(xié)合紙品、東莞市成起精密模具配件、恒安制罐、富士食品、藝家沙發(fā)、保斯醫(yī)療器材、精工五金彈簧制造、弘康電力設(shè)備、精誠螺絲模具、歐信玻璃、廣東愛科安裝工程、新能電器、廣東東方管業(yè)、華鴻銅管、聯(lián)眾國際公司、廣州國際精密工業(yè)、宏滔（廣州）數(shù)碼科技、廣州市吉可自動化設(shè)備、廣州恒力達(dá)物流設(shè)備、廣州威諾皮具、廣州市聯(lián)誼紙品、歐凡化妝品、珠海天鵝大酒店、珠海市為達(dá)電子、珠海元盛電子科技股分、廣州市幸運(yùn)門業(yè)、香港偉易達(dá)集團(tuán)、徐福記食品等企業(yè)

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