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【課程目標(biāo)】

?意識(shí)：組織的績(jī)效來(lái)自于團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的最終達(dá)成

?技巧：績(jī)效管理的核心是管理者對(duì)員工個(gè)人的激勵(lì)與激發(fā)

?策略：洞察人心和人性的需求，有效帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，讓績(jī)效穩(wěn)步提升

【課程特色】

?五幅圖表——解構(gòu)和分析管理與績(jī)效管理的真諦

?三個(gè)案例——全情表現(xiàn)和演繹組織績(jī)效的癥結(jié)

?一個(gè)視頻——實(shí)現(xiàn)績(jī)效溝通的無(wú)阻礙反饋

【課程形式】

?現(xiàn)場(chǎng)講授＋案例談?wù)摚珕?wèn)題分析

?小組討論＋視頻教學(xué)＋經(jīng)驗(yàn)分享

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部用人部門(mén)管理者及人力資源部負(fù)責(zé)人

【課程體系】

制定績(jī)效目標(biāo)

績(jī)效結(jié)果運(yùn)用 雙向績(jī)效溝通 進(jìn)行過(guò)程輔導(dǎo)

完成績(jī)效考核

【課程內(nèi)容】

績(jī)效與績(jī)效管理

?該重視 “結(jié)果”還是“過(guò)程”？ --績(jī)效的本質(zhì)

?績(jī)效管理是什么？績(jī)效管理不是什么？

?績(jī)效管理能做什么？--績(jī)效管理的核心功能

?績(jī)效管理什么時(shí)候做？--績(jī)效管理的前提條件

?績(jī)效管理從何處著手？--績(jī)效管理的循環(huán)

?績(jī)效管理怎么做？--績(jī)效管理的原則

案例1：績(jī)效的本質(zhì)——關(guān)于純凈水公司的績(jī)效考核

績(jī)效管理的第一步——設(shè)定績(jī)效目標(biāo)

績(jī)效管理從制定績(jī)效目標(biāo)開(kāi)始

?什么是績(jī)效目標(biāo)？

?為什么要設(shè)定績(jī)效目標(biāo)？

?部門(mén)績(jī)效目標(biāo)從哪里來(lái)？

?誰(shuí)來(lái)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)？

?設(shè)定什么樣的績(jī)效目標(biāo)?

?設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)如何分解？

?上司、自己和下屬績(jī)效目標(biāo)之間的關(guān)系

?管理者在與下屬設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)來(lái)自下屬的阻力

?管理者化解下屬阻力的方法

?績(jī)效目標(biāo)與過(guò)程控制和有效執(zhí)行之間的關(guān)系

案例2：如何制定一個(gè) SMART目標(biāo)？

績(jī)效管理的第二步——進(jìn)行過(guò)程輔導(dǎo)

績(jī)效輔導(dǎo)是管理者義不容辭的責(zé)任，是管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的集中體現(xiàn)

績(jī)效輔導(dǎo)

?為什么需要輔導(dǎo)？輔導(dǎo)誰(shuí)？

?何時(shí)需要績(jī)效輔導(dǎo)？

?輔導(dǎo)的主要內(nèi)容和范疇？

?如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？

?管理者在績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中的7種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?管理者在績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中的5種領(lǐng)導(dǎo)行為

有效授權(quán)

?如何真正理解授權(quán)？

?授權(quán)的有效作用

?授權(quán)的障礙因素

?什么事可以授權(quán)？什么事應(yīng)該授權(quán)？什么事必須授權(quán)？

?選擇授權(quán)人的考慮因素

?授權(quán)的程序

?授權(quán)的原則

?授權(quán)的注意事項(xiàng)

案例3：諸葛亮的煩惱

績(jī)效管理的第三步——完成績(jī)效評(píng)估

績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)

?為什么要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？

?什么時(shí)候進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？

?評(píng)估評(píng)什么？

?常見(jiàn)績(jī)效評(píng)估的具體方法

?如何保證績(jī)效評(píng)估的公正性?

案例4：如何減少績(jī)效評(píng)估的不公現(xiàn)象？

績(jī)效管理的第四步——雙向績(jī)效溝通

績(jī)效溝通貫穿績(jī)效管理全過(guò)程

?什么是績(jī)效溝通？

?績(jī)效溝通在績(jī)效管理過(guò)程中的重要性

?績(jī)效溝通的目的和本質(zhì)

?績(jī)效溝通中管理者的導(dǎo)向

?績(jī)效溝通中下屬的導(dǎo)向

?績(jī)效溝通前期管理者的準(zhǔn)備

?績(jī)效溝通前期下屬的準(zhǔn)備

?績(jī)效溝通中常見(jiàn)的策略和方法

?如何用好績(jī)效溝通中的正反饋與負(fù)反饋

案例5：與黃剛溝通的難題

績(jī)效管理的第五步——績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

績(jī)效結(jié)果運(yùn)用是決定績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

?績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用方面

?績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用導(dǎo)向—管理者和員工

?績(jī)效結(jié)果的確定

?績(jī)效結(jié)果的正態(tài)分布

?績(jī)效結(jié)果運(yùn)用中的激勵(lì)的誤區(qū)

?績(jī)效結(jié)果運(yùn)用中的激勵(lì)的本質(zhì)

?績(jī)效結(jié)果運(yùn)用中的激勵(lì)的層次

?績(jī)效結(jié)果運(yùn)用中的激勵(lì)的方式和手段

組織如何推動(dòng)績(jī)效管理工作？

?企業(yè)建立績(jī)效管理體系的必要條件

?企業(yè)績(jī)效管理的推進(jìn)步驟

?企業(yè)績(jī)效管理的精髓

?企業(yè)績(jī)效管理成功的關(guān)鍵

劉老師

劉曉亮先生

實(shí)戰(zhàn)連鎖管理專(zhuān)家

連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專(zhuān)家

中國(guó)十大經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

他從外企銷(xiāo)售代表做起，擁有超過(guò)10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢(xún)公司麥肯錫PAI活動(dòng)管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)資歷，并且擁有23年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢(xún)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。以“為連鎖企業(yè)擴(kuò)張培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型門(mén)店管理人才”為使命。專(zhuān)注于成長(zhǎng)性品牌連鎖經(jīng)營(yíng)與終端業(yè)績(jī)快速提升的問(wèn)題研究與課程開(kāi)發(fā)，培訓(xùn)中提供各種有效解決問(wèn)題的落地工具，被譽(yù)為“工具先生”。已有成千上萬(wàn)的連鎖企業(yè)管理者受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”落地課程，在各自工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。劉曉亮老師認(rèn)為，企業(yè)的人才體系構(gòu)建，早就過(guò)了抓壯丁打游擊的階段，而進(jìn)化到了打造海豹突擊隊(duì)的時(shí)代，一家連鎖企業(yè)如果不能體系化的、成建制地的培養(yǎng)和輸出人才，再雄偉的商業(yè)模式都只能是紙上談兵。他斷言：“店長(zhǎng)學(xué)院+門(mén)店合伙人制”是中國(guó)成長(zhǎng)性連鎖企業(yè)做強(qiáng)做大的終極人才機(jī)制。

劉曉亮老師知識(shí)淵博，視野開(kāi)闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，很好地解決了企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)效果難以落地的痼疾，為中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)落地服務(wù)作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《連鎖門(mén)店股權(quán)激勵(lì)方案班》、《打造金牌店長(zhǎng)落地班》、《經(jīng)銷(xiāo)商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》、《門(mén)店銷(xiāo)量倍增五大法寶》、《打造金牌督導(dǎo)落地班》、《MCC門(mén)店管理教練技術(shù)特訓(xùn)營(yíng)》、《TTT連鎖門(mén)店種子講師特訓(xùn)營(yíng)》等咨詢(xún)式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“快樂(lè)、激勵(lì)、分享”培訓(xùn)文化，廣受學(xué)員的好評(píng)。同時(shí)，在咨詢(xún)輔導(dǎo)方面，劉曉亮老師認(rèn)為“改造人性”比“建立標(biāo)準(zhǔn)”更重要，他研發(fā)的《店長(zhǎng)復(fù)制系統(tǒng)》輔導(dǎo)項(xiàng)目從根本上改造了人性，讓每個(gè)員工以“我就是老板”的心態(tài)對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)，打造出了“強(qiáng)大經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”,給企業(yè)安裝了一臺(tái)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。

劉曉亮老師近年培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)的部分客戶(hù)：

【連鎖經(jīng)營(yíng)類(lèi)】同仁堂藥業(yè)連鎖、哈藥集團(tuán)、神威藥業(yè)、天星藥業(yè)、東南亞藥業(yè)、鴻翔一心堂藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、三九集團(tuán)、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時(shí)全飾美、眼鏡直通車(chē)、瑞貝卡股份、流行美、中國(guó)移動(dòng)、王者天創(chuàng)、王者通信、天通數(shù)碼、金立手機(jī)、蘇飛通信、國(guó)美電器、惠民城電器、美的空調(diào)、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍(lán)百貨、圍場(chǎng)百貨、愛(ài)屋吉屋、小豬班納、伊利奶粉、好媽媽母嬰、樂(lè)茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽(yáng)光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂(lè)與寶寶、育兒之家、快樂(lè)寶寶、愛(ài)甜甜母嬰、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、衣百服飾、雪豹服飾、愛(ài)帛服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團(tuán)、樂(lè)克時(shí)尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫(yī)生護(hù)膚、海能達(dá)集團(tuán)、怡口凈水設(shè)備、高儀衛(wèi)浴（超寶）、惠泉美居、每日集團(tuán)、江南家居、千泉家居、美吉特集團(tuán)、澳林集團(tuán)、我樂(lè)櫥柜、圣象地板、林內(nèi)燃具、德高防水、上海新華集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、上海九百集團(tuán)、鄧祿普輪胎、蘇氏牛肉面、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實(shí)業(yè)、NB運(yùn)動(dòng)服飾、五環(huán)勝道、眾信旅游等上千家著名企業(yè)

【渠道管理類(lèi)】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、三菱空調(diào)（華南）、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛(ài)浪音響、福田電器、松下洗衣機(jī)、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風(fēng)華高科、朵唯手機(jī)、3M醫(yī)療、啄木鳥(niǎo)醫(yī)療、島津中國(guó)、富達(dá)鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達(dá)燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉亞潔具、簡(jiǎn)一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團(tuán)、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團(tuán)、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國(guó)艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤(rùn)涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯(lián)塑管道、愛(ài)康集團(tuán)、宏岳管材、金塑管業(yè)、新希望集團(tuán)、六和集團(tuán)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、口味王、瑞虎集團(tuán)、三諾生物、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來(lái)利洪集團(tuán)、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)商銀行、平安集團(tuán)、中國(guó)郵政、奇瑞徽銀、長(zhǎng)城資產(chǎn)等近千家著名企業(yè)

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