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課程收益

帶回可執(zhí)行的價(jià)值設(shè)計(jì)方案

課程大綱

導(dǎo)入： 用戶時(shí)代，業(yè)務(wù)突破的關(guān)鍵

案例導(dǎo)讀：傳統(tǒng)品牌艱難的現(xiàn)狀

一、用戶新生代，“4新”環(huán)境

新競(jìng)爭(zhēng)：行業(yè)場(chǎng)景更加細(xì)分、配送場(chǎng)景更加細(xì)分、供應(yīng)鏈一體化運(yùn)營(yíng)

新渠道：店商/電商渠道紅利已去，社交渠道紅利正當(dāng)時(shí)……

新消費(fèi)：客群年輕化、客流在線化、消費(fèi)無(wú)界化、需求異質(zhì)化

新科技：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、 AI、VR、區(qū)塊鏈

二、新生代，用戶中心的到來(lái)

產(chǎn)品中心：80-90年代，產(chǎn)品規(guī)模供給，多便是好

渠道中心：2000年，廣告/渠道為王，搶占心智

用戶中心—人本化：2015年，人本體驗(yàn)，從“物因”到“心因”

用戶中心—數(shù)字化：2018年，數(shù)字通路、社交通路

三、用戶新生代，澄清價(jià)值是關(guān)鍵

價(jià)值主張構(gòu)成用戶非買不可的理由

從“物因”+“心因”卡位用戶心智

價(jià)值主張讓企業(yè)持續(xù)“專注”

避免無(wú)效流程和資源的浪費(fèi)

落地：澄清用戶價(jià)值，提出獨(dú)特主張

一、澄清價(jià)值主張的方法論

價(jià)值主張的定義

價(jià)值的構(gòu)建模式

價(jià)值構(gòu)建的流程和步驟

二、用戶圈層

小眾思維：小眾關(guān)注引爆大眾流行

目標(biāo)市場(chǎng)選定的10個(gè)維度

選定標(biāo)準(zhǔn)（需求規(guī)模、需求程度、競(jìng)爭(zhēng)程度、滿足程度）

練習(xí)：選定你的目標(biāo)市場(chǎng)

三、用戶洞察

定性調(diào)研：

標(biāo)桿研究、客戶座談會(huì)（參與價(jià)值創(chuàng)造）、二手資料、專家訪談、頭腦風(fēng)暴

重點(diǎn)：客戶訪談的原則、技巧和訪談提綱的制作

定量調(diào)研：

面訪（入戶、攔截）、電話訪問(wèn)、在線問(wèn)卷、神秘客戶

重點(diǎn)：在線調(diào)研的問(wèn)卷設(shè)計(jì)

練習(xí)：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)

四、用戶畫像

描繪用戶的任務(wù)（功能型、社會(huì)型、情感型）

描繪用戶的痛點(diǎn)（不想要的結(jié)果/特征、任務(wù)阻礙、任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)）

描繪用戶的期望（必要收益、期望收益、渴望收益和意外收益）

優(yōu)先級(jí)排序任務(wù)、痛點(diǎn)和期望

練習(xí)：為目標(biāo)用戶畫像

五、繪制用戶價(jià)值地圖

設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)（有形、無(wú)形、數(shù)字、財(cái)務(wù)）

設(shè)計(jì)痛點(diǎn)緩解方案

設(shè)計(jì)收益創(chuàng)造方案

提出“獨(dú)特銷售主張”給“客戶非買不可的理由”

練習(xí)：繪制用戶價(jià)值地圖

六、設(shè)計(jì)價(jià)值體系，強(qiáng)化“銷售主張”

價(jià)值體系介紹：產(chǎn)品功能價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、情感價(jià)值、IP人格價(jià)值、社群價(jià)值

案例分析：各品牌的“價(jià)值主張”和“價(jià)值體系”

練習(xí)1：繪制競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)值體系分布

練習(xí)2：根據(jù)“銷售主張”和“競(jìng)爭(zhēng)分布”，繪制你的客戶價(jià)值體系

七、講好營(yíng)銷故事，與客戶共鳴

?3個(gè)方面，教你設(shè)計(jì)營(yíng)銷故事（故事3維度：感人情懷+牛B產(chǎn)品+品牌背書）

?演示營(yíng)銷故事的設(shè)計(jì)過(guò)程

?小組練習(xí)：設(shè)計(jì)打動(dòng)人心的營(yíng)銷故事

七、方案匯報(bào)，集體點(diǎn)評(píng)

喻老師

北京大興機(jī)場(chǎng) 數(shù)字零售 總規(guī)劃師

原易觀合伙人 華南區(qū)總經(jīng)理

阿里云、京東云合作顧問(wèn)、黑馬營(yíng)導(dǎo)師

清華大學(xué)出版社：《新零售落地畫布》作者

機(jī)械工業(yè)出版社：《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)行動(dòng)指南》編委

清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、中山大學(xué) 總裁班講師、廣東省電子商務(wù)協(xié)會(huì)專家，廣東亞太電商研究院委員、國(guó)家認(rèn)證高級(jí)電子商務(wù)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

16年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，熱衷研究商業(yè)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化、智能化的最新思維和玩法，在企業(yè)轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、營(yíng)銷打法，有深入研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

如：智慧零售升級(jí)、智能商業(yè)設(shè)計(jì)、社交營(yíng)銷、極致產(chǎn)品打造等，服務(wù)過(guò)大小企業(yè)超過(guò)50家。

清華大學(xué)出版社：專著 機(jī)械工業(yè)出版社：編委《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)行動(dòng)指南》

《新零售落地畫布》

【主講課程】

《【最新】新零售時(shí)代，增收方法與路徑（2021版）》

《戰(zhàn)略：商業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型（2021版）》

《戰(zhàn)略：平臺(tái)戰(zhàn)略（2021版）》

《營(yíng)銷：新零售時(shí)代，私域營(yíng)銷新模式（2021版）》

《營(yíng)銷：直播營(yíng)銷（2021版）》

《營(yíng)銷：社群營(yíng)銷（2021版）》

《營(yíng)銷：新媒體營(yíng)銷（2021版）》

《產(chǎn)品：極致體驗(yàn)（2021版）》

《.產(chǎn)品：價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)方法（2021版）》

【服務(wù)客戶】

民營(yíng)企業(yè)：

富力、碧桂園、水密碼、云徙科技、溜溜梅、喜臨門家私、東鵬陶瓷、天章紙業(yè)、百川名品、匯孚集團(tuán)、仙樂(lè)制藥、伊莎萊窗簾、三椒口腔、潤(rùn)潔日化、若男掛面、中山石岐鴿、皇鼎五金、宜賓少娥谷生態(tài)旅游、麥菜郎生鮮，一東美發(fā)、等……

國(guó)有企業(yè)：

首都高鐵、深圳證券交易所、機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)、首都機(jī)場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)貴賓委員會(huì)、青島郵政、深圳郵政、深圳移動(dòng)、佛山移動(dòng)、重慶移動(dòng)、珠海移動(dòng)、云南移動(dòng)、廣東電信、江蘇電信、河北電信，首都機(jī)場(chǎng)、中國(guó)電網(wǎng)、中石油、鵬華基金，等……

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