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課程背景：

現(xiàn)今，企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)已成為各大企業(yè)人才培養(yǎng)及儲備的發(fā)展趨勢。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)化的工程,環(huán)環(huán)相扣，內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)將有助于挖掘企業(yè)內(nèi)部的隱性知識，促進(jìn)服務(wù)組織力的提升。然而，很多講師目前都已經(jīng)掌握了基本的演繹與呈現(xiàn)技巧，但僅僅憑經(jīng)驗(yàn)和感覺去實(shí)施每一次課程，課程質(zhì)量很難保證，對于內(nèi)訓(xùn)師來講，系統(tǒng)掌握課程開發(fā)和設(shè)計(jì)能力更是至關(guān)重要。

本課程融匯了TTT核心工具和理念、采用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，針對那些希望提升課程開發(fā)和設(shè)計(jì)能力的管理者、或希望成長為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)員，通過講授、現(xiàn)場開發(fā)、模擬訓(xùn)練等手段，帶領(lǐng)學(xué)員在課程中團(tuán)隊(duì)群策群力現(xiàn)場開發(fā)基于企業(yè)實(shí)際問題的課程，高效率處理管理中的現(xiàn)實(shí)問題，在實(shí)踐中掌握課程開發(fā)的技能，并輸出標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制的課程包，將企業(yè)隱性知識顯性化、結(jié)構(gòu)化。

課程收益：

● 認(rèn)知課程開發(fā)的基本原則和課程價(jià)值

● 有效應(yīng)用課程設(shè)計(jì)與開發(fā)流程，快速開發(fā)出符合企業(yè)實(shí)踐要求的標(biāo)準(zhǔn)課程

● 運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取的方法，萃取提煉隱性經(jīng)驗(yàn)，使隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，顯性經(jīng)驗(yàn)規(guī)范化

● 應(yīng)用課程設(shè)計(jì)工具，激活學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，讓培訓(xùn)更落地

● 通過現(xiàn)場開發(fā)和模擬訓(xùn)練，使學(xué)員得到完整的知行合一的體

課程對象：

培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專職人員、企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干

課程方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)、視頻觀摩、分組研討、情景演練、案例分析、課堂講授、有獎(jiǎng)問答、實(shí)驗(yàn)演示、問題測試、互動(dòng)游戲等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在寓教于樂的環(huán)境中開展課程。

課程大綱

導(dǎo)入：認(rèn)知課程開發(fā)

一、為什么內(nèi)訓(xùn)師要做課程開發(fā)

二、什么是好課程

1. 課程價(jià)值——解決學(xué)員面臨的困難

2. 授課方式——遵循成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

3. 效果檢驗(yàn)——可評估可反饋

三、課程開發(fā)三大原則

1. 以學(xué)員為中心

2. 以任務(wù)為導(dǎo)向

3. 以結(jié)果為檢驗(yàn)

四、內(nèi)訓(xùn)師三大核心能力

1. 編；2. 導(dǎo)；2. 演

第一講：明確課程目標(biāo)

一、精準(zhǔn)定位—定義/類別/來源/方法

1. 從工作任務(wù)問題中產(chǎn)出更精準(zhǔn)的課程目標(biāo)

2. 從業(yè)務(wù)目標(biāo)到培訓(xùn)目標(biāo)

3. 課程定位“三問”

二、課題分析—課題分析法的五個(gè)維度

1. what問題分析

2. who對象分析

3. why影響分析

4. evaluation效果分析

5. how方案分析

三、目標(biāo)設(shè)計(jì)

1. 課程標(biāo)題設(shè)計(jì)的四大魔法工具

2. 培訓(xùn)目標(biāo)書寫的標(biāo)準(zhǔn)

3. 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)

案例：行業(yè)案例評點(diǎn)

工具：《課程開發(fā)狀態(tài)自測評估表》、《課程目標(biāo)撰寫工具表》

階段任務(wù)：學(xué)員完成階段作業(yè)《五問課程開發(fā)分析表》，完成課程需求、主題、對象、課程目標(biāo)的制定

行動(dòng)學(xué)習(xí)：目標(biāo)設(shè)計(jì)分組練習(xí)及評點(diǎn)（拍磚）

第二講：構(gòu)建課程綱要

一、搭建框架—檢驗(yàn)課程結(jié)構(gòu)是否符合教學(xué)的要求

1. 模塊設(shè)置

2. 歸類分組

3. 邏輯遞進(jìn)

二、梳理要點(diǎn)—培訓(xùn)師內(nèi)容輸出四重境界

1. 梳理內(nèi)容要點(diǎn)的兩種方式—直接引用/經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化

2. 專家經(jīng)驗(yàn)萃取—經(jīng)驗(yàn)萃取三流程

3. 人類的學(xué)習(xí)和記憶特點(diǎn)—短期記憶VS長期記憶

4. 歸納提煉和編排—簡化/數(shù)字/字母/比喻

三、設(shè)計(jì)大綱

1. 教學(xué)計(jì)劃的編寫技巧

2. 教學(xué)計(jì)劃編寫實(shí)操

案例：行業(yè)案例評點(diǎn)、《我的兄弟叫順溜》《頭腦特工隊(duì)》案例分析

工具：教學(xué)計(jì)劃大綱工具表、XMind課程框架工具軟件、專家訪談及經(jīng)驗(yàn)萃取話術(shù)

演練：經(jīng)驗(yàn)萃取練習(xí)、教學(xué)計(jì)劃大綱編寫及評點(diǎn)

階段任務(wù)：學(xué)員完成階段作業(yè)《課程結(jié)構(gòu)圖》，搭建課程主要框架，梳理課程核心知識點(diǎn)

行動(dòng)學(xué)習(xí)（城鎮(zhèn)會(huì)議）：課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分組練習(xí)及評點(diǎn)

第三講：設(shè)計(jì)教學(xué)方法

一、開場—五步開場法

1. 吸引注意

2. 引發(fā)興趣

3. 調(diào)動(dòng)氛圍

4. 調(diào)整期望

5. 有效過渡

二、中場—五星教學(xué)策略

1. 聚焦問題

2. 激活舊知

3. 論證新知

4. 應(yīng)用新知

5. 融會(huì)貫通

三、結(jié)尾—三階強(qiáng)化模型

1. 回顧總結(jié)

2. 號召行動(dòng)

3. 升華寄語

案例：五星教學(xué)法案例

測評：我什么時(shí)候?qū)W得最好？

演練：課程開場、中場、結(jié)尾演練

工具：首尾設(shè)計(jì)流程工具表

階段任務(wù)：學(xué)員完成階段作業(yè)《教學(xué)實(shí)施設(shè)計(jì)表》，完成課程知識點(diǎn)教學(xué)方法的設(shè)計(jì)

行動(dòng)學(xué)習(xí)：教學(xué)策略小組交叉質(zhì)疑反思、講師反饋

第四講：開發(fā)課程材料

一、課件結(jié)構(gòu)

1. 框架結(jié)構(gòu)清晰

2. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰

二、課件設(shè)計(jì)

1. 課件設(shè)計(jì)—重點(diǎn)

2. 課件設(shè)計(jì)—文字

3. 課件設(shè)計(jì)—圖像

4. 課件設(shè)計(jì)—美觀

案例：課件設(shè)計(jì)案例評點(diǎn)

工具：課件PPT模板及軟件插件等制作工具

演練：小組共創(chuàng)、課件設(shè)計(jì)練習(xí)

階段任務(wù)：學(xué)員完成階段作業(yè)-PPT課件1. 0版本的制作，講師輔導(dǎo)反饋及答疑

張老師

張熳老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家

10余年企業(yè)銷售/運(yùn)營/培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

PTT職業(yè)認(rèn)證講師

TTT職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師

CVCC高級禮儀指導(dǎo)師

AACTP國際注冊培訓(xùn)師

AACTP國際注冊行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

英國東尼·博贊官方認(rèn)證思維導(dǎo)圖管理師

百家大型企業(yè)集團(tuán)咨詢項(xiàng)目與培訓(xùn)輔導(dǎo)客座講師

曾任：中國人壽廣東分公司丨區(qū)域銷售經(jīng)理

曾任：太平人壽廣東分公司丨培訓(xùn)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)、授課技巧、舞臺呈現(xiàn)、演講口才、PTT有效表達(dá)等

版權(quán)持有人：《精課精師—TTT系統(tǒng)提升訓(xùn)練》、《賦能與人—內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技能提升訓(xùn)練》

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

張熳老師擁有10余年央企金融保險(xiǎn)集團(tuán)企業(yè)管理及培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)深層培訓(xùn)需求，擅長企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、人才梯隊(duì)培養(yǎng)和內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)。曾在十幾年職業(yè)生涯中，以提升管理績效為目標(biāo)，將培訓(xùn)真正實(shí)現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化，幫助公司構(gòu)建培訓(xùn)管理體系，推進(jìn)各層級培訓(xùn)的開展，在培訓(xùn)體系構(gòu)建中，擅長直指企業(yè)核心問題，提供精準(zhǔn)的培訓(xùn)方案，達(dá)到管理效益優(yōu)化的效果，當(dāng)時(shí)其負(fù)責(zé)的崗位經(jīng)驗(yàn)萃取和制度建設(shè)項(xiàng)目，為企業(yè)創(chuàng)造可傳承的智力資產(chǎn)，成為全國系統(tǒng)內(nèi)的標(biāo)桿。

多年來，張熳老師深耕于TTT訓(xùn)練領(lǐng)域，主攻內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方向，其經(jīng)典TTT訓(xùn)練《精課精師》、《賦能與人》等系列課程曾被多家大中型企業(yè)重復(fù)采購。總計(jì)培訓(xùn)場次達(dá)600多場，幫助企業(yè)全面整合培訓(xùn)力量，策劃和推進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師成長規(guī)劃，構(gòu)建講師體系、課程體系，培養(yǎng)了近18000位企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，學(xué)員滿意度達(dá)98%以上，深受企業(yè)中高管理層及受訓(xùn)員工的喜愛。被學(xué)員評價(jià)為最有趣、有料、有范的TTT訓(xùn)練導(dǎo)師。

部分授課案例：

■曾為南方電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師講授《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（中階）訓(xùn)練》，產(chǎn)出課程成果100%全部交付。現(xiàn)場學(xué)員參與度極高，課程效果顯著，收到企業(yè)和學(xué)員的一致好評。

■曾為中信銀行講授《賦能于人-TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技能提升》課程，開發(fā)基于分行實(shí)際問題的課程，并輸出標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制的課件包，該項(xiàng)目幫助分行選拔及培養(yǎng)了多批優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，得到企業(yè)的一致好評，持續(xù)返聘。

■曾為同方全球人壽開展《精課精師—TTT系統(tǒng)提升》線上線下混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，使學(xué)員深刻認(rèn)識到內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)的價(jià)值，全面提升內(nèi)訓(xùn)師的綜合能力，課程內(nèi)容深受學(xué)員喜愛，得到企業(yè)的大力認(rèn)可，后連續(xù)返聘。

■曾為深圳巴士講授《精課精師—TTT系統(tǒng)提升》課程，課程融匯了TTT核心工具和理念、采用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，通過講授、技巧演練、現(xiàn)場模擬等手段，讓受訓(xùn)者快速掌握有關(guān)培訓(xùn)的技巧和方法，并在實(shí)際工作中用以提升內(nèi)訓(xùn)授課的績效成果。后返聘3期。

■曾為深圳華僑城集團(tuán)講授《精課精師—TTT系統(tǒng)提升》，課程采用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，重點(diǎn)提升現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)技巧和授課技能，培訓(xùn)結(jié)束后完成10余門內(nèi)部課程開發(fā)，20余名內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，項(xiàng)目成果得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評，被企業(yè)評為實(shí)用實(shí)效的實(shí)戰(zhàn)派講師，后返聘2期。

■曾為千金湘江藥業(yè)中層管理層及內(nèi)訓(xùn)師講授《賦能于人—TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技能提升》課程，提供大量實(shí)戰(zhàn)干貨及工具方法，訓(xùn)后完成數(shù)十名內(nèi)訓(xùn)師的選拔和數(shù)十門課程的開發(fā)，該項(xiàng)目得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，學(xué)員滿意度100%，后持續(xù)返聘。

■曾為徐工集團(tuán)講授《賦能于人—內(nèi)訓(xùn)師的授課技能提升》及《商務(wù)演講實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》等課程，通過有針對性的行業(yè)案例分析，提供具有高度可操作性的指導(dǎo)方案，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。課程寓教于樂，采用體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，現(xiàn)場學(xué)員參與度極高，課程效果顯著，收到企業(yè)和學(xué)員的一致好評。

■曾為南方電網(wǎng)、中國煙草、中國電信、中國水利水電八局等多個(gè)大型國企、央企單位下屬公司講授《精準(zhǔn)致勝—高效表達(dá)技巧訓(xùn)練》，現(xiàn)場學(xué)員參與度極高，課程效果顯著，收到企業(yè)和學(xué)員的一致好評，得到持續(xù)返聘。

■曾為交通銀行中基層管理者講授《精準(zhǔn)致勝—商務(wù)演講及表達(dá)技巧訓(xùn)練》課程，幫助受訓(xùn)人員迅速提高商務(wù)演講和呈現(xiàn)的技巧，并提供針對性的解決方案與落地工具，深受領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)員好評，后返聘3期。

■曾為中國平安管理層講授《精準(zhǔn)致勝—商務(wù)演講及表達(dá)技巧訓(xùn)練》課程，實(shí)用的技巧、豐富的課堂互動(dòng)、細(xì)心的專業(yè)輔導(dǎo)讓學(xué)員收獲滿滿，企業(yè)滿意度極高，課程效果顯著，好評如潮，后持續(xù)返聘2期。

■曾為華能集團(tuán)、深圳巴士集團(tuán)、中國銀行等大型企業(yè)集團(tuán)級主題課程/演講比賽進(jìn)行選手賽前輔導(dǎo)和演講技能培訓(xùn)，項(xiàng)目效果顯著，學(xué)員好評如潮。

主講課程：

01-內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程

《精課精師—TTT系統(tǒng)提升》（10天標(biāo)準(zhǔn)版）

《精課精師—TTT系統(tǒng)提升》（6天成果版）

《精課精師—TTT系統(tǒng)提升》

《賦能于人——內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升》

《賦能于人——內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》

02-表達(dá)演講類課程

《精準(zhǔn)致勝—商務(wù)演講及表達(dá)技巧訓(xùn)練》

《演說致勝—PTT有效表達(dá)》

03-輔導(dǎo)課

《內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)及授課技能提升輔導(dǎo)》

《商務(wù)演講技能提升輔導(dǎo)》

授課風(fēng)格：

● 實(shí)戰(zhàn)性：讓培訓(xùn)做到真正落地，幫助企業(yè)解決問題，幫助員工迅速成長，從而促進(jìn)企業(yè)績效的改善，是張熳老師培訓(xùn)追求的目標(biāo)。課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，善于結(jié)合企業(yè)問題、學(xué)員需求，針對性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，讓學(xué)員體會(huì)知行合一的差距，及時(shí)調(diào)整行為，系統(tǒng)優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，達(dá)到知行合一，深受企業(yè)與學(xué)員的好評。

● 生動(dòng)性：張熳老師授課激情澎湃富有生命力，形象生動(dòng)且細(xì)密深入，注重和學(xué)員互動(dòng)交流，親切自然，風(fēng)趣詼諧。注重理論與實(shí)踐相結(jié)合；講授與訓(xùn)練相結(jié)合；演練與點(diǎn)評相結(jié)合；示范與互動(dòng)相結(jié)合；案例與實(shí)用相結(jié)合。同時(shí)善用啟發(fā)式教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性，融知識于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再復(fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用。

部分服務(wù)過的客戶：

金融行業(yè)：中國銀行珠海分行/梅州分行、廣發(fā)銀行、平安銀行總行、交通銀行廣東分行、廣西郵政儲蓄、中信銀行南京分行、杭州銀行深圳分行、太平人壽黑龍江分公司/四川分公司/河南分公司/甘肅分公司、招商仁和保險(xiǎn)廣東分公司、華夏人壽廣東分公司/安徽分公司、平安人壽青島分公司、太平養(yǎng)老廣東分公司、太平財(cái)險(xiǎn)深圳分公司、富德生命人壽、天安財(cái)險(xiǎn)、英大泰和山東分公司、君康人壽、中美大都會(huì)、長江證券廣州分公司、長城證券廣東分公司……

航空航天/電力/通訊：中國聯(lián)通軟件研究院、深圳航空、南方航空、中國電信、南方電網(wǎng)、遵義供電局、銅仁供電局、中國航發(fā)南方工業(yè)有限公司、廣西航天信息技術(shù)有限公司、貴州航天電器等……

生物醫(yī)藥：士卓曼（中國）南區(qū)、千金湘江藥業(yè)、揚(yáng)暉醫(yī)療、廣州熙福醫(yī)療、益升齒康醫(yī)療、美尚科技、志恒藥業(yè)、美尚醫(yī)療科技、合壹匯集團(tuán)……

基建工程/交運(yùn)客運(yùn)/物流：招商局港口集團(tuán)、華能集團(tuán)、順豐集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心、中國安能第二工程局、中國水利水電一局、中國水利水電八局、廣州地鐵設(shè)計(jì)院、深圳東部公交七分公司、中船黃埔文沖船舶、安天利信工程管理公司……

房地產(chǎn)：碧桂園集團(tuán)、方直集團(tuán)、雅居樂集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、綠地集團(tuán)、金地地產(chǎn)……

制造業(yè)/零售業(yè)：富富士康集團(tuán)、徐工集團(tuán)、柳工集團(tuán)、古井集團(tuán)、村田廚衛(wèi)、三水肯富來……

高新科技/互聯(lián)網(wǎng)：華夏天信智能物聯(lián)、上海寶信軟件、藤蔓網(wǎng)絡(luò)文化、廣州云星科技等、深圳聯(lián)友科技……

政府/高校：深圳龍華區(qū)委黨校、廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)、天津大學(xué)、MBA微圈……

公開課/其他：廣州發(fā)展集團(tuán)、東莞虎門集團(tuán)、河南投資集團(tuán)、湖北識君、成都人才、珠海外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、匯德 教育、睿華管理咨詢、鷹擊長空、澤匯人力資源等、柳葉灣企業(yè)管理……

部分客戶評價(jià)：

張老師用深入淺出，生動(dòng)形象的故事案例觸動(dòng)學(xué)員的右腦感性思維，啟動(dòng)左腦的理性邏輯思維，從搭建課程結(jié)構(gòu)框架到實(shí)施課程現(xiàn)場生動(dòng)演繹，第一次沒打瞌睡聽完了三天的課程。

——華夏保險(xiǎn)廣東分公司區(qū)域總經(jīng)理黃某

今天感觸最深的是，張老師的課都是由引人入勝的案例和互動(dòng)組成，而每個(gè)案例后面都發(fā)人深省。實(shí)用而又不枯燥，充滿著幽默的智慧。

——順豐集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心李某

兩天的演講課程非常的充實(shí)快樂，感謝張老師為我們種下了要繼續(xù)努力培養(yǎng)演說力的心錨。短短兩天，從不懂到懂，再到能較好地運(yùn)用，演講公式和模型非常好用，受益匪淺。

——交通銀行貴州分行經(jīng)理周某

張熳老師的精彩授課讓我感受到了什么叫做學(xué)高為師，身正為范。兩天的內(nèi)訓(xùn)師課程一直被張老師的美麗、穩(wěn)重和自信吸引著。每一個(gè)知識都環(huán)環(huán)相扣，寓教于樂，生動(dòng)形象，精彩絕倫。讓我深刻了解了內(nèi)訓(xùn)師如何做好舞臺的呈現(xiàn)和生動(dòng)演繹，今后要好好學(xué)以致用。

——士卓曼（中國）地區(qū)經(jīng)理董某

張老師的課程，通過學(xué)、練、評、賽、器，讓我們充分體驗(yàn)了一次“全腦驅(qū)動(dòng)”和“心流”的感覺，妙不可言，受益匪淺。

——長江證券廣州分公司主任袁某

張老師的課程非常精彩，受益匪淺，整個(gè)項(xiàng)目課程安排很滿，但是輕松愉快的課堂一點(diǎn)都不枯燥，現(xiàn)場互動(dòng)和氛圍非常好。是內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)的榜樣。

——中國藥店管理學(xué)院湖南分院執(zhí)行秘書長郭某

一天的課程收獲太大了，是培訓(xùn)以來聽得最認(rèn)真的一天，以前做的多，講的少。上完課程發(fā)現(xiàn)老師講的好多觀點(diǎn)都直戳痛點(diǎn)，我會(huì)將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)踐中去，就像老師講到，有用就有用，沒用就沒用，學(xué)以致用才是根本。

——安能第二工程局總工程師夏某

見過最幽默風(fēng)趣的女老師，全程無尿點(diǎn)，通過課程對演講表達(dá)有了更深刻的認(rèn)識，受益匪淺。

——中國平安青島分公司室主任周某

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