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【培訓(xùn)對象】：

CEO、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、運營經(jīng)理、運營人員、中基層管理者、研發(fā)人員、設(shè)計人員

【學(xué)習(xí)目標】：

1、產(chǎn)品運營基本知識

2、產(chǎn)品不同階段的運營目標及組織架構(gòu)、團隊分工

3、運營標準的操作流程及運營方案的編寫

4、產(chǎn)品體驗如何提升

5、如何用數(shù)據(jù)分析來指導(dǎo)產(chǎn)品的運營

6、產(chǎn)品數(shù)據(jù)運營體系的建設(shè)與管理

7、產(chǎn)品運營團隊能力如何建設(shè)

【課程大綱】：

1、產(chǎn)品運營的定義及運營經(jīng)理的職責(zé)

產(chǎn)品運營與產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，不同產(chǎn)品階段的產(chǎn)品團隊各角色的分工及運營重點

案例：公司不同階段的產(chǎn)品團隊的組織架構(gòu)及分工

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營的發(fā)展趨勢，電子商務(wù)、微營銷、O2O、社群等

產(chǎn)品運營的類型與案例

2、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營包括哪些方面

定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）、用戶研究、用戶體驗、產(chǎn)品、團隊管理、人才培養(yǎng)、開放、創(chuàng)新、文化

引用產(chǎn)品經(jīng)理的部分內(nèi)容，跨界思維

某互聯(lián)網(wǎng)商城案例

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)---人性的滿足

用戶洞察

產(chǎn)品版本規(guī)劃與產(chǎn)品運營的關(guān)系

產(chǎn)品場景分析及功能設(shè)計如何為運營服務(wù)

案例分析：類似產(chǎn)品的運營及優(yōu)缺點

分組討論：如何識別產(chǎn)品的偽需求

3、產(chǎn)品運營

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營包括哪些內(nèi)容

產(chǎn)品設(shè)計、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運營管理、團隊管理

運營的核心是什么？

運營管理包括哪些內(nèi)容

用戶運營體系的搭建

制定業(yè)務(wù)目標，產(chǎn)品運營目標與KPI分解

用戶細分

用戶運營策略

用戶拉新的一些方法

活動運營

內(nèi)容運營

用戶拉新拉沉的案例分享

線上線下運營人員如何分工

運營的標準操作流程及指導(dǎo)

案例分享

實戰(zhàn)練習(xí)：貴公司2B或2C的產(chǎn)品運營方法實戰(zhàn)or貴公司產(chǎn)品運營方案撰寫

4、用戶體驗介紹與提升

用戶體驗五要素

若干用戶體驗不怎么好的產(chǎn)品案例

騰訊公司UI、交互設(shè)計、視覺設(shè)計的基本原則有哪些

UI與交互設(shè)計設(shè)計規(guī)范及案例

一切以用戶為中心的案例—某公司app產(chǎn)品、某知名網(wǎng)站

用戶服務(wù)、用戶意見反饋與產(chǎn)品可用性測試工具、流程、模版的使用

案例研討與實戰(zhàn)演練----貴公司產(chǎn)品用戶體驗改進分組演練，貴公司在培訓(xùn)前提供需要用戶體驗優(yōu)化的產(chǎn)品給老師，老師在培訓(xùn)前熟悉產(chǎn)品，并設(shè)計演練細節(jié)

行動學(xué)習(xí)輸出：貴公司某產(chǎn)品用戶體驗解剖分組討論結(jié)果，僅供公司高層參考，此次培訓(xùn)不做決策

5、平臺運營與數(shù)據(jù)運營體系的建設(shè)與管理

數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運營策劃

用戶生產(chǎn)內(nèi)容、用戶推動產(chǎn)品發(fā)展

數(shù)據(jù)運營體系包含的內(nèi)容：內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運維數(shù)據(jù)

運營的數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶畫布與行為分析

運營指標的提取與分類

數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品精細化運營

用戶精細化數(shù)據(jù)營銷案例

分組討論：貴公司產(chǎn)品運營指標的建立

在公司沒有完善的數(shù)據(jù)分析平臺時如何借助第三方平臺，節(jié)省開發(fā)費用及降低使用難度

6、產(chǎn)品運營團隊的建設(shè)與管理

產(chǎn)品運營經(jīng)理能力的不同層次

產(chǎn)品運營的技能要求（市場解決方案、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、項目管理、團隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力等

某互聯(lián)網(wǎng)公司運營經(jīng)理素質(zhì)介紹案例

有經(jīng)驗的產(chǎn)品運營人員如何帶好下屬

7、總結(jié)與結(jié)束

【培訓(xùn)準備清單】：

1、學(xué)員分組，每組不超過10人

2、最好每名學(xué)員有一臺筆記本

3、3種不同顏色的便利貼

4、彩色小標簽，不限制形狀

5、記號筆

6、A3紙張若干，大于8張

7、一堵墻或一個平面(白板）

備注：徐老師參與騰訊云計算產(chǎn)品的功能設(shè)計與運營，QQ相冊的數(shù)據(jù)運營，多次參與騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn)，經(jīng)歷QQ郵箱從體驗不好到好的過程，見證馬化騰指導(dǎo)張小龍的過程。離開騰訊后負責(zé)了若干已經(jīng)上線運營的移動互聯(lián)網(wǎng)2C的產(chǎn)品，如“培訓(xùn)寶”“、逛起逛起”、“城市醫(yī)伴”，為若干家軟件開發(fā)公司進行移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的咨詢。

徐老師開發(fā)了一系列完整的互聯(lián)網(wǎng)課程體系，能幫到貴公司進行系統(tǒng)的培訓(xùn)與提升。如下圖:

徐老師

2005-2006年 華為技術(shù)有限公司 系統(tǒng)工程師，

2006-2009 騰訊 高級系統(tǒng)工程師 項目經(jīng)理 產(chǎn)品運營，

2009-2011 中國電信深圳分公司 技術(shù)/項目總監(jiān)

2011-2014 某上市集團公司信息化總監(jiān)

2015-2016 互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人兼CEO、董事長助理 2009-至今 自由培訓(xùn)師。熟悉華為/騰訊項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、CMMI、流程建設(shè)、企業(yè)文化/人力資源體系及企業(yè)管理咨詢；深圳市政府與中國電信聘為項目經(jīng)理,多個項目管理經(jīng)驗；

授課風(fēng)格：幽默風(fēng)趣、案例豐富、實戰(zhàn)演練、歸納啟發(fā)；

全職培訓(xùn)講師與咨詢顧問；

曾任職華為、騰訊、電力公司、移動互聯(lián)網(wǎng)公司，經(jīng)歷高級系統(tǒng)工程師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品研發(fā)管理，信息化總監(jiān)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總經(jīng)理等職位，熟悉華為/騰訊產(chǎn)品管理、項目管理、研發(fā)管理、IPD、敏捷開發(fā)、CMMI、流程建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)管理咨詢;

與全球知名咨詢公司CSC、IBM咨詢團隊工作三年。13年大型團隊及億元級項目管理咨詢經(jīng)歷，深圳市政府與中國電信聘為項目經(jīng)理,多個項目管理經(jīng)驗，8年管理經(jīng)驗；

九三學(xué)社成員；

走在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、區(qū)塊鏈與分享經(jīng)濟最前沿；

軟件與工業(yè)產(chǎn)品用戶體驗專家；

微咨詢方式培訓(xùn)理念倡導(dǎo)者；

愛好培訓(xùn)，中國傳統(tǒng)文化傳播者;

授課風(fēng)格：幽默風(fēng)趣、案例豐富、實戰(zhàn)演練、歸納啟發(fā)；

研究課題：產(chǎn)品管理、產(chǎn)品運營、用戶體驗、數(shù)字化、數(shù)據(jù)中臺、互聯(lián)網(wǎng)+、項目管理、研發(fā)管理、敏捷研發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力、能力素質(zhì)模型、敏捷組織、企業(yè)文化、流程建設(shè)、管理變革。

徐增利主講課程

《基于用戶體驗的產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)》or《用戶研究與用戶體驗》or《新用戶思維》or《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺》《基于數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品設(shè)計與優(yōu)化》（兩天）

《敏捷產(chǎn)品管理》or《向騰訊學(xué)產(chǎn)品經(jīng)理》or《產(chǎn)品創(chuàng)新》（兩

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