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企業(yè)與媒體，一對(duì)愛(ài)恨交加的情侶，彼此依賴，又充滿矛盾。那么多的企業(yè)，生于媒體，死于媒體；那么多的產(chǎn)品，成也媒體，敗也媒體。一篇正面報(bào)道，公眾可以對(duì)默默無(wú)聞企業(yè)產(chǎn)品趨之若騖；幾行負(fù)面短文，一個(gè)苦心經(jīng)營(yíng)多年的企業(yè)帝國(guó)隨之轟然坍塌。因?yàn)槊襟w，超級(jí)女生一日成名，十年三株一夜倒地；因?yàn)槊襟w，創(chuàng)維數(shù)碼逆風(fēng)飛揚(yáng)，東方航空順境折戟……媒體可以把一家公司捧上天，也可以讓一家公司下地獄。

在這個(gè)傳媒的時(shí)代，在這個(gè)透明的時(shí)代，在這個(gè)無(wú)限機(jī)會(huì)與無(wú)限危機(jī)的時(shí)代，企業(yè)如何在媒體上進(jìn)行形象營(yíng)銷，如何與媒體溝通和合作成為與管理和戰(zhàn)略一樣重要的必修課。特別是在日益頻繁的企業(yè)危機(jī)中，媒體成為企業(yè)與公眾之間的天平，學(xué)會(huì)媒體的營(yíng)銷，學(xué)會(huì)與媒體打交道的藝術(shù)，就是掌握了企業(yè)的命脈與前途?？梢哉f(shuō)，一個(gè)良好的媒體形象就是品牌，就是價(jià)值，就是資產(chǎn)。

企業(yè)的媒體營(yíng)銷與危機(jī)應(yīng)對(duì)，需要積極的心態(tài)，更需要高超的智慧。

本課程主講教師基于深厚的新聞傳播學(xué)術(shù)功力、十?dāng)?shù)載頂級(jí)新聞媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您解開媒體內(nèi)部運(yùn)作的神秘面紗，解密眾多轟動(dòng)性新聞背后鮮為人知的秘密，告訴你一個(gè)真實(shí)的媒體運(yùn)作規(guī)則與積極應(yīng)對(duì)媒體的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

o 引言：資訊時(shí)代的企業(yè)與媒體關(guān)系

o 站在戰(zhàn)略的高度看媒體

o 變被動(dòng)為主動(dòng)的媒體策略

o 與媒體良性互動(dòng)操作實(shí)務(wù)

o 危機(jī)中的媒體與公眾策略

引言：資訊時(shí)代的企業(yè)與媒體關(guān)系

這是一個(gè)形象的時(shí)代，形象就是生產(chǎn)力；這是一個(gè)傳媒的時(shí)代，新聞無(wú)處不在；這是一個(gè)包裝的時(shí)代，素面不是福；這是一個(gè)透明的時(shí)代，紙包不住火；這是一個(gè)說(shuō)服的時(shí)代，謊話千遍可以成為真理；這是一個(gè)中國(guó)的時(shí)代，被關(guān)注的機(jī)會(huì)；這是一個(gè)突發(fā)事件頻繁發(fā)生的時(shí)代，沒(méi)有突發(fā)事件是非常態(tài)。

站在戰(zhàn)略的高度看媒體

提示：像了解客戶一樣去了解媒體

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)歷了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之后，開始進(jìn)入新階段——聲譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)，既媒體形象的競(jìng)爭(zhēng)。

21世紀(jì)，傳播力也是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、媒體猛于虎

在傳統(tǒng)銷售模式日益式微，技術(shù)差異日益縮小，品牌差別不大的情況下，產(chǎn)品的認(rèn)可程度相當(dāng)部分來(lái)自于產(chǎn)品所營(yíng)造的“文化場(chǎng)”和知名度、美譽(yù)度的影響。輿論和傳媒左右著公眾的判斷，從而影響著整個(gè)商業(yè)時(shí)代。品牌將更多不是技術(shù)含量的標(biāo)志，而是文化含量的標(biāo)志，媒體形象的標(biāo)志。

1、生于媒體，死于媒體

2、媒體是事件的放大鏡，能將細(xì)小的事件無(wú)限地放大。

二、新聞傷害事件的發(fā)生

1、企業(yè)與媒體各自不同的利益和觀點(diǎn)

2、企業(yè)與媒體溝通不暢

3、新聞點(diǎn)的選擇和判斷差異

4、民眾情緒的推波助瀾

5、危機(jī)處理不當(dāng)

6、新聞發(fā)言人技巧缺乏引起信息誤導(dǎo)

三、企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū)

1、媒體是什么

媒體是朋友，也是敵人；媒體是誘惑，也是陷阱；媒體是原告，也是法官。媒體會(huì)為你錦上添花，也可能落井下石；媒體與你不曾相識(shí)，又行影相隨。

2、媒體的特性

媒體就象情人，掌握它的性格特點(diǎn)，知道它的所思所想，才能真正為我所用。

3、企業(yè)與媒體的關(guān)系的誤區(qū)

媒體是政府和企業(yè)必須真誠(chéng)面對(duì)，真誠(chéng)表白，真心相處，真心感動(dòng)的“特殊客戶”。

變被動(dòng)為主動(dòng)的媒體策略

提示：象跑市場(chǎng)一樣地跑媒體

在信息無(wú)限量爆炸的年代，有一種東西是非常稀缺和有限的，那就是人們的注意力。高聲吆喝和把酒做香同樣重要，傳媒時(shí)代的主角注定是新聞和故事，而不是廣告信息。

新聞第一，廣告第二。

一、企業(yè)媒體關(guān)系的建立

原則：建立和培養(yǎng)媒體關(guān)系要從日常做起

媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)通路成為企業(yè)極具價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大資本。企業(yè)必須與媒體建立良好的關(guān)系，因?yàn)樗麄兊穆曇暨h(yuǎn)比企業(yè)的聲音更為大眾所傾聽。

1、細(xì)分媒體

2、市場(chǎng)調(diào)查

3、搭建媒體網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架

4、建立長(zhǎng)期聯(lián)系

5、制定危機(jī)處理預(yù)案

二、讓媒體免費(fèi)為企業(yè)宣傳的秘訣

請(qǐng)媒體宣傳要花很多錢么？甚至一定要花錢么？不一定。

21世紀(jì)將是“說(shuō)書人”的世紀(jì)。企業(yè)要會(huì)編故事，要會(huì)講故事，要會(huì)導(dǎo)演故事，而且故事要讓媒體有興趣，消費(fèi)者樂(lè)意聽。

學(xué)會(huì)生動(dòng)地講述，學(xué)會(huì)哭的特別，哭的出眾，一切精彩的故事才有開始的可能。

三、企業(yè)家知名度塑造

媒體的力量來(lái)自哪里？來(lái)自話語(yǔ)權(quán)。企業(yè)與媒體關(guān)系管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是對(duì)話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪與分享。媒體搭建了讓企業(yè)家展示自己魅力的平臺(tái)，讓企業(yè)家擁有了明星般的號(hào)召力，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的形象和價(jià)值產(chǎn)生了巨大的影響。但所有的機(jī)會(huì)并不平均分給每個(gè)人。再大的舞臺(tái)也只能容下有限的演員，燈光只能照在那些善于表演的明星身上。企業(yè)家面對(duì)媒體的燈光又該如何表演？

企業(yè)與媒體良性互動(dòng)操作實(shí)務(wù)

提示：媒體也是生產(chǎn)力

新聞媒體是你的第一客戶，你不能說(shuō)服記者就很難說(shuō)服公眾。

當(dāng)今的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，傳播力競(jìng)爭(zhēng)成為一個(gè)極為重要的競(jìng)爭(zhēng)。品牌競(jìng)爭(zhēng)的成敗很大程度上取決傳播力的競(jìng)爭(zhēng)。

一、接受采訪的秘訣

我不同意你的觀點(diǎn)，但我誓死捍衛(wèi)你說(shuō)話的權(quán)利。

原則：對(duì)記者以誠(chéng)相待

二、成功的新聞發(fā)布會(huì)

對(duì)企業(yè)而言，媒體是戰(zhàn)略資源，你不享用，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)用，積極主動(dòng)才能為我所用，才能分享更多。主動(dòng)向媒體推銷自己，表現(xiàn)自己，以贏得媒體的好感和更多的正面宣傳。

1、主題突出

2、形式與內(nèi)容完整統(tǒng)一

3、完美的現(xiàn)場(chǎng)效果

4、優(yōu)異的新聞發(fā)言人

5、合適的時(shí)間、地點(diǎn)和合適的人

危機(jī)中的媒體與公眾策略

提示：向媒體宣戰(zhàn)——一場(chǎng)無(wú)法打贏的戰(zhàn)爭(zhēng)

沒(méi)有準(zhǔn)備的企業(yè)在危機(jī)中消亡，優(yōu)秀的企業(yè)能成功安度危機(jī)，只有偉大的企業(yè)在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。

一、危機(jī)來(lái)了

對(duì)媒體來(lái)說(shuō)，壞消息就是好新聞，你的苦難將成為媒體的狂歡。媒體會(huì)使小事變大事，家事變國(guó)事，企業(yè)之危變成社會(huì)之難。

1、危機(jī)的特性

2、媒體的“正名人”功能

二、危機(jī)傳播的處理原則

危機(jī)中面對(duì)蜂擁而至的記者，要象對(duì)朋友那樣真心，對(duì)客戶那樣熱心，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那樣小心。

1、“一個(gè)中心”

2、“兩個(gè)基本點(diǎn)”

3、“四項(xiàng)基本原則”

三、危機(jī)傳播的應(yīng)對(duì)技巧

與媒體打交道要爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)，要快速響應(yīng)，不要只是被動(dòng)應(yīng)對(duì)。信息時(shí)代傳播渠道無(wú)法屏蔽。永遠(yuǎn)對(duì)媒體開放企業(yè)的前門，積極尋求媒體的正面關(guān)注，否則，記者就會(huì)從旁門進(jìn)去。

1、記者需要什么

2、應(yīng)對(duì)技巧

四、危機(jī)中面對(duì)媒體和公眾的大忌

最難回答的不是問(wèn)題，而是如何讓記者和公眾相信，你說(shuō)的是事實(shí)。

與媒體相處必須講究誠(chéng)信，欺騙媒體等于欺騙公眾，失信于媒體等于失信于天下。

五、案例分析：著名的危機(jī)公關(guān)案例

為什么世界500強(qiáng)的雀巢把一袋奶粉的小小的質(zhì)量問(wèn)題搞成了巨大的信任危機(jī)，惡劣影響2年難以挽回?

為什么創(chuàng)維數(shù)碼董事局主席被抓，卻用短短25天走出陰影，讓所有負(fù)面報(bào)道銷聲匿跡？ 25天里究竟發(fā)生了什么?

個(gè)案分析，精彩點(diǎn)評(píng)。時(shí)事案例，全程分析。

欒老師

【背景】

資深媒體人士

中國(guó)人民大學(xué)新聞系，新聞學(xué)碩士

中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道財(cái)經(jīng)記者

央視國(guó)際網(wǎng)站直播頻道策劃

中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)特邀研究員

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

個(gè)人技能,企業(yè)戰(zhàn)略,管理發(fā)展

【主講課程】

01《企業(yè)的媒體戰(zhàn)略與管理》

02《企業(yè)家形象的媒體塑造》

03《企業(yè)的媒體網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與管理》

04《企業(yè)危機(jī)傳播與危機(jī)公關(guān)》

05《政府官員的媒體形象》

06《政府與企業(yè)新聞發(fā)言人培訓(xùn)實(shí)務(wù)》

07《媒體關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對(duì)》

【服務(wù)客戶】

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心、清華大學(xué)總裁俱樂(lè)部、清華大學(xué)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)中心主講教師；

長(zhǎng)期致力于傳媒研究與傳媒實(shí)踐，擁有16年媒體工作經(jīng)驗(yàn)；

作品多次獲得中國(guó)新聞大獎(jiǎng)；

先后兩次作為導(dǎo)演和撰稿，完成了被稱為“中國(guó)經(jīng)濟(jì)電視白皮書”的《CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告》；

參加過(guò)APEC會(huì)議、全國(guó)人民代表大會(huì)、中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議、世界財(cái)富論壇、入世談判、全球金融年會(huì)、博鰲論壇、世界500強(qiáng)企業(yè)高峰論壇等中國(guó)重大政治、經(jīng)濟(jì)事件的新聞報(bào)道工作，曾與多位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)家和資深經(jīng)濟(jì)學(xué)家直面對(duì)話；

作為資深財(cái)經(jīng)記者，長(zhǎng)期以來(lái)始終關(guān)注企業(yè)與媒體關(guān)系的研究，受邀為國(guó)內(nèi)知名學(xué)府、國(guó)家部委和企業(yè)集團(tuán)講授《企業(yè)的媒體戰(zhàn)略與管理》、《企業(yè)家形象的媒體塑造》、《企業(yè)的媒體網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與管理》、《企業(yè)危機(jī)傳播與危機(jī)公關(guān)》、《政府官員的媒體形象》、《政府與企業(yè)新聞發(fā)言人培訓(xùn)實(shí)務(wù)》等專業(yè)課程。

同時(shí)擔(dān)任《中國(guó)新聞》、《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》、《中國(guó)電子商務(wù)》等國(guó)家級(jí)媒體的專欄撰稿人和多家企業(yè)的媒體關(guān)系顧問(wèn)。

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