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【培訓(xùn)目的】

1. 運(yùn)用新媒體做好客戶的維系與營(yíng)銷

【課程大綱】

第一節(jié)、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷（2小時(shí)）

通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，使學(xué)員明確互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌建設(shè)的重要性，掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌建設(shè)的關(guān)鍵和運(yùn)營(yíng)策略和工具（新媒體）。

一、什么是品牌,品牌建設(shè)與運(yùn)營(yíng),品牌建設(shè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系

1. 春晚微信紅包有185個(gè)國(guó)家參與,有110億次搖一搖，顛覆了整個(gè)品牌建設(shè)傳統(tǒng)。情境化場(chǎng)合時(shí)代來臨。

2. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面動(dòng)了誰的奶酪.影響下的未來的”衣食住行”！

二、媒介的基礎(chǔ)知識(shí)

1. 媒介發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展方向

2．電視

3．戶外廣告

4．平面媒體

5．新媒體研究

6．新舊媒體整合技巧

三、品牌建設(shè)運(yùn)營(yíng)策略

1.品牌定位，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

2.整合營(yíng)銷

3.建立品牌體系，構(gòu)建品牌矩陣

4.互動(dòng)為王，讓品牌深入人心

四、品牌建設(shè)工具

1.1用戶新購(gòu)買使用習(xí)慣：微網(wǎng)絡(luò)整合：微搜索+網(wǎng)站營(yíng)銷+免費(fèi)推廣工具

1.2如何進(jìn)行微搜索

1.3永不落幕的媒介：微官網(wǎng)、微商城、APP

1.4奮戰(zhàn)三大指數(shù)

營(yíng)銷及研討案例

第二節(jié)、新媒體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧（2小時(shí)）

通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握新媒體營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)技巧和營(yíng)銷策略。

一、微圈子，找到目標(biāo)群體-媒介投放新寵

1.1 圈子的巨大價(jià)值

1.2 媒介投放方法

研討案例：

諸葛孔明是如何做到的

章子怡的四任男友

王石的圈子運(yùn)作技巧

二、二維碼：最有價(jià)值的新媒體營(yíng)銷工具

2.1讓二維碼動(dòng)起來

2.2如何讓客戶主動(dòng)掃你

2.3二維碼還可以用在哪里 O2O

三、微博引流之王

3.1微博的功用

3.2如何建立企業(yè)微博

3.3微博媒介投放案例分享

研討案例

第三節(jié)、如何利用新媒體進(jìn)行客戶關(guān)系維系與管理（1.5小時(shí)）

通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握利用新媒體進(jìn)行客戶關(guān)系和維系的基本技能。

一、微信：免費(fèi)的客戶管理

1.1微信私號(hào)實(shí)戰(zhàn)技巧

1.2公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)技巧

1.3 加粉技巧6招

1.4 如何維系、管理客戶

1.5 微信八大營(yíng)銷模式

營(yíng)銷及案例研討

實(shí)戰(zhàn)案例探討：、如何利用新媒體營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)價(jià)值！有人說：觸網(wǎng)是找死，不觸網(wǎng)是等死，如何觸網(wǎng)，91助手幾年時(shí)間賣了19億，今天又一個(gè)19億的市場(chǎng)等人開搶，搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的WIFI大戰(zhàn)大幕剛啟：用軟件如何實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)商圈改造。讓你的廣告直接植入客戶的手機(jī)里如何？

第四節(jié)、總結(jié)與考核（0.5小時(shí)）

通過本節(jié)的考核，檢驗(yàn)學(xué)員知識(shí)與技能的掌握情況，檢測(cè)課程目標(biāo)的達(dá)成效果。

熊老師

個(gè)人介紹：

人工智能區(qū)塊鏈大數(shù)據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實(shí)戰(zhàn)學(xué)者、創(chuàng)客、咨詢師、投資人，管理學(xué)博士、數(shù)據(jù)分析師，企業(yè)管理與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型資深顧問。國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+首倡者和理論豐富者。電視臺(tái)移動(dòng)電商欄目專家、科技部新一代人工智能2030全景科普叢書課題組成員、工信部全國(guó)領(lǐng)軍人才項(xiàng)目授課專家、初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)提升項(xiàng)目授課專家、廣州智慧創(chuàng)新發(fā)展研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、廣東省互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)執(zhí)行秘書長(zhǎng)、廣東粵港澳區(qū)塊鏈聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起人、南方智庫(kù)軟實(shí)力研究院高級(jí)研究員、大數(shù)據(jù)研究中心主任、中國(guó)大眾文化學(xué)會(huì)冰雪專業(yè)委員會(huì)副主任。清華大學(xué)私募基金決策委員會(huì)專家、美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)特聘教授、清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)等多所大學(xué)授課老師、清華大學(xué)CIMS中心同學(xué)會(huì)導(dǎo)師、工信部職業(yè)技能鑒定站考評(píng)組專家、國(guó)家網(wǎng)信委指導(dǎo)委員會(huì)專家、海南省政府信息化顧問、日本沖繩政府信息化顧問、廣東行政管理學(xué)院專家?guī)烊霂?kù)專家、廣東省經(jīng)信委入庫(kù)專家、湖北省經(jīng)信委入庫(kù)專家，中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)電子商務(wù)專家，河南省中小企業(yè)投融資平臺(tái)專家委員會(huì)委員，廣東人力資源開發(fā)建設(shè)研究會(huì)副主任，物院“攜手助飛基金”發(fā)起人之一、知名媒體特約撰稿人、企業(yè)管理快速提升“6321”落地式咨詢模式發(fā)明人、著有《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)創(chuàng)新與重構(gòu)》、《微商3.0移動(dòng)電商實(shí)戰(zhàn)》、《數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)案例與分析》、《直播電商-帶貨王超真經(jīng)》、《智能商務(wù)》、《社群營(yíng)銷》等。所著《智能商務(wù)》經(jīng)2020年度國(guó)家出版基金專家評(píng)審并報(bào)國(guó)家出版基金委員會(huì)批準(zhǔn)獲得國(guó)家基金資助支持！在清華北大等授課1000多場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員近萬人，咨詢的多家企業(yè)已轉(zhuǎn)型成為行業(yè)標(biāo)桿。講課只講干貨，被譽(yù)為國(guó)內(nèi)最實(shí)戰(zhàn)最接地氣的轉(zhuǎn)型專家。

?參加國(guó)家自然科學(xué)基金研究及省市級(jí)研究項(xiàng)目12項(xiàng)，發(fā)表專業(yè)論文20多篇。

?國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+理論首倡者，著有：《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)創(chuàng)新與重構(gòu)》、《微商3.0移動(dòng)電商實(shí)戰(zhàn)》《人工智能大數(shù)據(jù)應(yīng)用》；

?網(wǎng)紅直播平臺(tái)：移動(dòng)電商、跨境電商平臺(tái)APP、PC端、微信端等一覽子系統(tǒng)解決方案“六網(wǎng)融合”理論和技術(shù)首提者和和完善者；

?顧問：人工智能語音交互技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)起草單位管理顧問、國(guó)內(nèi)第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融2.0平臺(tái)顧問、移動(dòng)電商體驗(yàn)分享平臺(tái)顧問、社群友君大講堂發(fā)起人、夢(mèng)想公社轉(zhuǎn)型孵化器創(chuàng)始人；

?全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)三創(chuàng)賽（創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意）決賽評(píng)委

?研究的新媒體運(yùn)營(yíng)三原則、七步成就移動(dòng)電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型“6321”模式已成為行業(yè)標(biāo)桿。

職業(yè)背景：

曾先后任職工業(yè)信息化部通信研究所項(xiàng)目經(jīng)理、研究經(jīng)理；MMC（Mobile Mentor China）中國(guó)區(qū)代表、環(huán)網(wǎng)信息科技有限公司總經(jīng)理，新華信正略鈞策管理咨詢公司（中國(guó)影響力至大的咨詢公司前三位）、和君咨詢、GfK（中國(guó)）市場(chǎng)研究咨詢（全球影響力最大的市場(chǎng)研究公司前三位）資深顧問、合伙人、研究總監(jiān)。精通如何用數(shù)據(jù)為企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)提供支撐。中國(guó)汽車行業(yè)大數(shù)據(jù)洞察三大大數(shù)據(jù)報(bào)告撰寫者（NCBI新車主洞察、FFT汽車未來裝備報(bào)告、滿意度報(bào)告）。

深入研究傳統(tǒng)企業(yè)如何管理創(chuàng)新，如何借助數(shù)字化、智能+轉(zhuǎn)型，大數(shù)據(jù)挖掘與分析、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與決策，新媒體營(yíng)銷如何落地，移動(dòng)電商、跨境電商新媒體營(yíng)銷的發(fā)展戰(zhàn)略、組織管控、品牌策劃、績(jī)效薪酬、精益生產(chǎn)、股份改造、盈利模式等多個(gè)模塊落地。輔導(dǎo)咨詢企業(yè)超過100家，培訓(xùn)300多場(chǎng)。是中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)、中石油、廣汽集團(tuán)等上市公司戰(zhàn)略顧問。中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)、中石化等多家上市公司戰(zhàn)略顧問，授課貼近實(shí)戰(zhàn)，擅長(zhǎng)案例教學(xué)。

授課特點(diǎn):

1、很少又能講課又能落地實(shí)戰(zhàn)做咨詢的博士，講的案例不是道聽徒說的，而是自己實(shí)操的咨詢案例，淺顯易學(xué)又實(shí)戰(zhàn)，讓學(xué)員得到真正的實(shí)操熏陶。

2、讓潛心研究顧問式培訓(xùn)技巧及其訓(xùn)練方法、注重方法與實(shí)際結(jié)合，所采用的“咨詢+培訓(xùn)”落地式的模式，深受企業(yè)喜愛。

2、理論功底深厚，實(shí)操性強(qiáng)，可提供“理論+工具+模板”系列課程。全程實(shí)戰(zhàn)案例串講、演練和情景教學(xué)，所有案例來自市場(chǎng)真實(shí)案例回放。堅(jiān)持以提高個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的業(yè)務(wù)績(jī)效和管理能力為目標(biāo)。

3、通過“學(xué)習(xí)-行動(dòng)-轉(zhuǎn)化-提升”的方式重點(diǎn)突破，采取“知識(shí)+技巧+能力”三位一體的培訓(xùn)方式潛移默化，學(xué)員關(guān)注度高、學(xué)習(xí)效果好。

4、為人親和，語言生動(dòng)幽默。

主講課程：

總裁班課程：戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌之道、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維、新媒體營(yíng)銷、移動(dòng)電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式變革、互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷、集團(tuán)管控組織創(chuàng)新等。

精品課程：

創(chuàng)新類：《數(shù)字經(jīng)濟(jì)》《5G與人工智能》《數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)》《智能商務(wù)》《人工智能大數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈下管理的創(chuàng)新與重構(gòu)》《贏在起點(diǎn)-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)企業(yè)》《贏在轉(zhuǎn)型-傳統(tǒng)企業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)戰(zhàn)》《金融創(chuàng)新－第三方支付的趨勢(shì)及商業(yè)模式》《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及工業(yè)4.0》《共享經(jīng)濟(jì)及商業(yè)模式創(chuàng)新》《網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)及社群經(jīng)濟(jì)下的新媒體營(yíng)銷》《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的品牌運(yùn)營(yíng)之道》《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的營(yíng)銷創(chuàng)新》《電子商務(wù)與新媒體運(yùn)營(yíng)技巧》《實(shí)戰(zhàn)自媒體 決勝移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)》

傳統(tǒng)管理類：《戰(zhàn)略從制定到執(zhí)行》《戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型—新零售》《場(chǎng)景革命》《借勢(shì)營(yíng)銷9把飛刀》《新媒體營(yíng)銷108招》《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式變革》《互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)技巧》《金融科技》《O2O落地及商業(yè)模式》《凌波七步--管理快速提高七步法》、《大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷》、《巔峰運(yùn)營(yíng)》、《巔峰績(jī)效》、《組織管控落地》、《企業(yè)管理提升實(shí)戰(zhàn)--案例教學(xué)》、《互聯(lián)網(wǎng)金融》、《管理真相》、《企業(yè)制勝之道》

客戶評(píng)價(jià)：

1、浙商商會(huì)會(huì)長(zhǎng) 曾昌飚：熊教授是我見過的對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究功底最深，講解又最通俗易懂最接地氣的學(xué)者。我們做的互聯(lián)網(wǎng)金融2.0項(xiàng)目就出自于他的規(guī)劃。

2、清華大學(xué)CIMS中心趙主任：在清華大學(xué)講完課后同學(xué)們還眾籌自掏腰包請(qǐng)他再講一次這樣的事情很少聽說，熊友君老師就是其中的一位。

3、安徽桑樂金股份有限公司董事長(zhǎng) 金道明：熊教授營(yíng)銷功底深厚，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下營(yíng)銷創(chuàng)新課程非常落地，受益很大。

4、中國(guó)華信聶總：熊友君博士不僅管理理論造詣深厚，講課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，各種案例信手拈來，是難得的理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀顧問。

5、廣州建威紡織曾小惠總經(jīng)理：熊友君博士通過三個(gè)月的咨詢和培訓(xùn)，給我們公司帶來了很大的變化。從公司發(fā)展沒有方向到方向明晰、從管理無序到井井有條，老師手把手教我們?cè)鐣?huì)開始到中層管理干部會(huì)議的召開、從人員招聘到人員培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)打造，從制度建設(shè)到企業(yè)文化管理等，老師盡心盡力，使我們每位人員都受益良多。

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