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【課程背景】

黨員干部的政治覺(jué)悟和管理理論素養(yǎng)的提升在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中是一個(gè)根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者憑借其個(gè)人素質(zhì)的綜合作用在一定條件下對(duì)特定個(gè)人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)今時(shí)代，黨員干部、支部書(shū)記的管理理論素養(yǎng)政治敏銳力已經(jīng)成為綜合領(lǐng)導(dǎo)能力不可缺少的構(gòu)成因素之一。

當(dāng)今時(shí)代要求黨員干部、支部書(shū)記應(yīng)具備的以下領(lǐng)導(dǎo)力：1、領(lǐng)導(dǎo)人要有超速成長(zhǎng)的能力，總是走在時(shí)代的前列，走在隊(duì)伍的前列；2、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠?yàn)槌Ｈ怂荒転椋?、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能選賢任能，可以把優(yōu)秀的人才與企業(yè)的財(cái)和物聚合在一起，創(chuàng)造業(yè)績(jī)；4、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能不斷地復(fù)制自己，帶隊(duì)育人；5、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有超常的績(jī)效；6、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該會(huì)凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。

綜上所述：一個(gè)黨支部工作的效率的高低，和支部書(shū)記綜合素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)管理能力有著密切的關(guān)系，所以《黨支部書(shū)記管理技巧和管理藝術(shù)》的學(xué)習(xí)很重要。

【課程收益】

黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位及企業(yè)中高層管理者的政治覺(jué)悟和管理理論素養(yǎng)的提升，在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中是一個(gè)根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者憑借其個(gè)人素質(zhì)的綜合作用在一定條件下對(duì)特定個(gè)人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。現(xiàn)如今，中高層管理者的管理理論素養(yǎng)和政治上的敏銳力，已經(jīng)成為綜合領(lǐng)導(dǎo)能力不可缺少的構(gòu)成因素之一。所以，黨政課的學(xué)習(xí)也是企業(yè)管理者必備的知識(shí)積累。

本次課程中，張老師不但只講習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，也會(huì)穿插和運(yùn)用一些自己獨(dú)創(chuàng)的《益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系》中的系列標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新思維、管理流程、模板、工具等解決方案。使學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)解惑，使之思路清晰，工作實(shí)用，并快速提升各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。

張老師也是《大眾實(shí)用哲學(xué)》的奠基人，所以，張老師在每堂課程中，都會(huì)從辯證思維的哲學(xué)視角，去詮釋組織管理中的實(shí)際問(wèn)題，讓聽(tīng)眾的哲學(xué)思辨力和邏輯思維能力得以大幅提升。

【授課對(duì)象】

各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、國(guó)企、事業(yè)單位的黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部

【課程大綱】

第一節(jié) 共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)

——如何樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，讓自己成為高人、能人、好人

一、解惑！——黨員干部困惑的根源在那里

（一）一些黨員干部——在快節(jié)奏生活工作中常見(jiàn)的狀態(tài)

忙、盲、莽、茫

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（二）黨員干部的壓力是如何產(chǎn)生的

工作生活、個(gè)人欲望與客觀實(shí)際

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（三）為什么一些黨員干部的執(zhí)行力差

源于找不到工作壓力和生活壓力源在哪里

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

二、傳道：提升黨員干部黨務(wù)工作的本質(zhì)——做事先做人！做什么樣的人

（一）何為道？

哲學(xué)的概念—— 哲學(xué)也是做好人，并成為高人和能人的學(xué)問(wèn)

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（二）何為術(shù)

術(shù)為謀生之法；術(shù)為管理技能；術(shù)為實(shí)戰(zhàn)技法；術(shù)為工作標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)為操作規(guī)范。

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（三）提升黨員干部黨務(wù)工作能力的秘笈——道術(shù)之間的辯證關(guān)系

以道馭術(shù)，術(shù)必成；離道之術(shù)，術(shù)必衰

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

三、黨員干部為什么要學(xué)點(diǎn)哲學(xué)——提升黨務(wù)工作能力的核動(dòng)力

（一）哲學(xué)研究的核心是思維和存在的關(guān)系問(wèn)題

黨務(wù)工作中經(jīng)常存在哪些問(wèn)題？它在哪里？我們看不到它就不存在嗎？

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（二）黨員干部在執(zhí)行過(guò)程中——失敗的根本原因是？

客觀的審視自己及他人是最大的明智

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（三）只有提升黨員干部的心理素質(zhì)——才能增強(qiáng)個(gè)人執(zhí)行力

樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀是強(qiáng)大個(gè)人心理素質(zhì)的根本保障

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（四）做好黨務(wù)工作的前題——如何樹(shù)立黨員干部的正確的世界觀

什么是世界觀？

歸因！成功者，找原因！失敗者，找理由！

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（五）時(shí)間能讓人理解任何事情都有它的兩面性

量變質(zhì)變因果規(guī)律，惡有惡報(bào)善有善終，樂(lè)極生悲否極泰來(lái)，逢兇化吉遇難成祥

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（六）人的位置決定其視野

高度不夠，看到的都是問(wèn)題；格局太小，糾結(jié)的都是雞毛蒜皮

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

四、黨員干部終生學(xué)習(xí)知識(shí)的最大難點(diǎn)

（一）黨員干部應(yīng)該具備的文化、知識(shí)、能力的層次

人的綜合知識(shí)能力=主動(dòng)力+創(chuàng)造力+協(xié)作力+勝任力

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

(二）大眾實(shí)用哲學(xué)——在我們工作和生活中的重要意義

這是一本樹(shù)立正確世界觀，提高自己的慧商，讓自己成為高人，并走上快樂(lè)人生之路的秘籍

這是一本樹(shù)立正確人生觀，提高自己的意商，讓自己成為能人，并走上幸福人生之路的秘籍

這是一本樹(shù)立正確價(jià)值觀，提高自己的仁商，讓自己成為好人，并走上成功人生之路的秘籍

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（四）人與人天壤之別的三觀

綜合文化素質(zhì)低的人其社會(huì)危害性：1、影響人。2、蠱惑人。3、戕害人。

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（五）樹(shù)立正確“三觀”的人其社會(huì)正向價(jià)值

綜合文化素質(zhì)高的人其社會(huì)正向價(jià)值：1、感染人；2、感動(dòng)人；3、感化人。

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

五、大眾實(shí)用哲學(xué)——快速提升黨員干部領(lǐng)導(dǎo)力的原理

（一）快速提升黨務(wù)工作能力——需要黨員干部具備高慧商

慧商是人們認(rèn)識(shí)客觀事物本質(zhì)，并運(yùn)用哲學(xué)思維解決實(shí)際問(wèn)題的能力

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（二）什么是幸福

什么是幸福

很多人總把快樂(lè)和幸福混淆

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（三）工作中的不幸

就是責(zé)任心缺失的問(wèn)題

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（四）黨員干部的執(zhí)行力源于責(zé)任心

只有樹(shù)立正確的人生觀才能讓人成為一名負(fù)責(zé)任的人

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（五）什么是人生觀

人生目的、人生價(jià)值、人生意義的詮釋

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（六）快速提升黨務(wù)工作能力——需要黨員干部具備高意商

什么是意商

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（七）黨員干部成功人生的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

什么是成功？

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（八）做好黨務(wù)工作的前題——如何樹(shù)立黨員干部正確的價(jià)值觀

什么是價(jià)值觀？君子喻于義，小人喻于利;君子坦蕩蕩，小人長(zhǎng)戚戚

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（九）快速提升黨務(wù)工作能力——需要黨員干部應(yīng)具備高仁商

什么是仁商？

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（十）錯(cuò)誤的理念和行為重復(fù)一千遍結(jié)果依然不會(huì)改變

博學(xué)的知識(shí)積淀慧商——慧商決定了一個(gè)人的成長(zhǎng)

堅(jiān)毅的品質(zhì)鑄就意商——意商決定了一個(gè)人的成就

真摯的情感構(gòu)建仁商——仁商決定了一個(gè)人的成熟

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得并推選代表發(fā)言）

第二節(jié) 如何把黨支部打造成具有凝聚力戰(zhàn)斗力的高效團(tuán)隊(duì)

一、打造高效黨支部團(tuán)隊(duì)的文化氛圍

（一）何謂團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)以目標(biāo)為導(dǎo)向；團(tuán)隊(duì)以協(xié)作為基礎(chǔ)；團(tuán)隊(duì)需要統(tǒng)一的規(guī)則和方法.....

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（二）團(tuán)隊(duì)與群體的五大本質(zhì)區(qū)別

決策上；目標(biāo)上；信息上；技能上；責(zé)任上

（案例詮釋?zhuān)?/p>

（三）營(yíng)造先進(jìn)黨支部團(tuán)隊(duì)文化的五項(xiàng)原則

高度安全的平臺(tái)才能鑄就黨員的歸屬感；高度尊重每位黨員自我選擇意愿；...

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（四）隊(duì)員角色的組成不能清一色

建議者；聯(lián)絡(luò)者；創(chuàng)造者等......

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（五）成功黨支部團(tuán)隊(duì)所具備的內(nèi)在七大要素

明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；共享一切；角色互補(bǔ)；溝通順暢；正確的“三觀”

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（六）黨支部和諧團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)的六項(xiàng)準(zhǔn)則

平等友善貫徹；善于溝通交流；謙虛謹(jǐn)慎互助；及時(shí)化解矛盾......

（項(xiàng)目體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)互助）

（七）團(tuán)伙與團(tuán)隊(duì)的結(jié)局一定不同

從組織者、組織形成、組織關(guān)系、組織特征四個(gè)維度看其組織結(jié)局

（案例四大名著中的各自團(tuán)隊(duì)的形成和不同的結(jié)局）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

二、黨支部團(tuán)隊(duì)組織創(chuàng)建的必經(jīng)之路

（一）黨支部團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的軌跡

任何一支團(tuán)隊(duì)都可以在圖表中找到自已的位置

（現(xiàn)場(chǎng)抽查提問(wèn)）

（二）黨支部團(tuán)隊(duì)規(guī)劃的4個(gè)步驟

1、需求分析；2、能力分析；3、流程選擇；4、過(guò)程控制

（現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操 ）

（三）組建期——黨支部團(tuán)隊(duì)組織啟蒙階段

黨支部團(tuán)隊(duì)組織： 剛剛組建，逐步建立團(tuán)隊(duì)成員的相互關(guān)系......

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（四） 探索期——各種觀念，行為模式、激烈碰撞

獲取團(tuán)隊(duì)發(fā)展的信心，但是存在人際沖突、分化的問(wèn)題.....

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（五）規(guī)范期——規(guī)則、價(jià)值、行為、方法、工具均已建立

團(tuán)隊(duì)成員：調(diào)適自己的行為，以使得團(tuán)隊(duì)發(fā)展更加自然、流暢，有意識(shí)地解決問(wèn)題....

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（六）成熟期——團(tuán)隊(duì)能量積聚于一體

運(yùn)作如一個(gè)整體，工作順利、高效完成，沒(méi)有任何沖突，不需要外部監(jiān)督

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

三、如何全面提升黨支部團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

（一）導(dǎo)致黨支部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不佳的八大原因

虎頭蛇尾；隨意指揮；沒(méi)有計(jì)劃；固步自封；朝令夕改.....

（項(xiàng)目互動(dòng)體驗(yàn)）

（二）執(zhí)行力構(gòu)成的四大核心要素

心態(tài)要素；角色要素；工具要素；流程要素

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（三）黨支部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化的塑造與建立

黨支部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化的塑造與建立，逐步影響黨員，進(jìn)而提升黨員執(zhí)行力......

（案例冒頓鳴鏑）

（四）建立順暢的黨支部團(tuán)隊(duì)溝通渠道

及時(shí)收集并反饋信息，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源有效解決問(wèn)題，促進(jìn)黨員執(zhí)行力的提升

（現(xiàn)場(chǎng)分組項(xiàng)目體驗(yàn)）

（五）黨員暢所欲言只為提出合理化建議

民主管理是黨支部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要素

（案例漢王用人之謀）

（六）黨支部執(zhí)行力管控系統(tǒng)的八大要素

統(tǒng)一執(zhí)行力的思想認(rèn)識(shí)；激勵(lì)“我愿意”的執(zhí)行主動(dòng)；明確“可實(shí)現(xiàn)”的執(zhí)行目標(biāo).....

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

四、支部書(shū)記高能領(lǐng)導(dǎo)力的修煉

（一）領(lǐng)導(dǎo)職能的概念

選人用人；獎(jiǎng)罰激勵(lì)；自我修煉；航行舵手

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（二）領(lǐng)導(dǎo)力缺失所導(dǎo)致的后果

人心渙散；效率低下；問(wèn)題多多......

（案例詮釋?zhuān)?/p>

（三）領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)職能和責(zé)任

確立目標(biāo)制定計(jì)劃；建立組織制定規(guī)則；選人用人人盡其才......

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（四）常見(jiàn)的黨支部團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議

1、陷阱：忽視領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；克服建議：領(lǐng)導(dǎo)者必須正確使用權(quán)力

2、陷阱：缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃；克服建議：要有一個(gè)長(zhǎng)期觀念和團(tuán)隊(duì)規(guī)則

3、陷阱：盲目裁員；克服建議：保持員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定

4、陷阱：賞罰不明；克服建議：明確責(zé)任 規(guī)范職責(zé)

5、陷阱：目標(biāo)計(jì)劃模糊；克服建議：明確組織目標(biāo)和制定工作計(jì)劃

6、陷阱：輕視協(xié)調(diào)職能；克服建議：推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題

7、陷阱：缺乏創(chuàng)新職能；克服建議：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的潛能

（五）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為特征

權(quán)變—在專(zhuān)權(quán)與民主管理之間

（案例：天下不患無(wú)臣，患無(wú)君以使之。天下不患無(wú)財(cái)，患無(wú)人以分之。《管子》）

(六）不做諸葛亮式的黨支部書(shū)記

累死的都是“聰明人”；劉備的長(zhǎng)處在于用人，諸葛亮的短處在于用自已......

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（七）黨支部書(shū)記如何盡快放飛下屬

別給寄居蟹任何借口；讓你的部屬早一天“獨(dú)當(dāng)一面；包辦的上司是愚蠢......

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（八）黨支部書(shū)記的“三忌”與“三問(wèn)”

三忌：差不多、下次注意、我以為；你說(shuō)怎么辦；差距在哪里；為什么.......

（分組：項(xiàng)目體驗(yàn)）

（九）支部書(shū)記管理下級(jí)的3L法

布置；鎖定；引導(dǎo)。

（分組提問(wèn)）

（十）黨支部書(shū)記的最大的功效和價(jià)值

在于把個(gè)人的知識(shí)和才干變成團(tuán)隊(duì)的智慧；個(gè)人知識(shí)與組織知識(shí)轉(zhuǎn)換；知識(shí)與價(jià)值的相互轉(zhuǎn)換

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（十一）黨支部書(shū)記如何做到的道術(shù)結(jié)合

道——創(chuàng)造性工作：樹(shù)立正確“三觀”；建立管理體系；制定規(guī)范法則

術(shù)——反應(yīng)性工作：事態(tài)問(wèn)題把控；工作事務(wù)處理；方法技能總結(jié)。

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（十二）黨支部書(shū)記如何培養(yǎng)下屬獨(dú)立作戰(zhàn)的能力

告訴他該做什么（職責(zé)）；告訴他把事做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；讓他去做（授權(quán)）；反復(fù)修正，直到你可以離場(chǎng)（教練）；去做更應(yīng)該做的事（開(kāi)拓）；讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得,并推選代表發(fā)言）

五、黨支部團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)戰(zhàn)技法

（一）確立黨支部團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略

如何讓內(nèi)耗團(tuán)隊(duì)變成目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)

（案例詮釋?zhuān)?/p>

（二）黨支部團(tuán)隊(duì)控制——問(wèn)題分析

1、問(wèn)題解決四個(gè)層次：1、發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘問(wèn)題；2、分析問(wèn)題；3、解決問(wèn)題；4、防止再發(fā)措施。

2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的流程：

What: 問(wèn)題內(nèi)容是什么----------問(wèn)題的表象

Who: 發(fā)生在什么人的身上—----問(wèn)題的主體

When: 什么時(shí)間發(fā)生或發(fā)現(xiàn)------問(wèn)題的時(shí)機(jī)

Where: 發(fā)生在什么地點(diǎn)—--------問(wèn)題發(fā)生的區(qū)域

How: 問(wèn)題發(fā)生的情形如何------問(wèn)題產(chǎn)生的條件

Why: 為什么會(huì)發(fā)生----------- 問(wèn)題發(fā)生的真因

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（三）黨支部團(tuán)隊(duì)對(duì)問(wèn)題深度匯談與討論

深度匯談——總結(jié)概括

（分組提問(wèn)）

（四）如何運(yùn)用擴(kuò)散性、集中性思維的方法

什么是發(fā)散思維和集中思維

其思維的重要性

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（五）六頂思考帽子

白帽提供信息：紅帽發(fā)泄感情；黃帽積極樂(lè)觀：.......

（分組演示體驗(yàn)）

（六）尋求黨支部團(tuán)隊(duì)共識(shí)的兩大方法

求同法：求大同，存小異”這就好比數(shù)學(xué)中的求“交集”的做法;求和法......

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（七）制定實(shí)現(xiàn)黨組織目標(biāo)的策略及行動(dòng)計(jì)劃

“6W+2H” 方法

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（八）運(yùn)用PDSA改善循環(huán)

戴明環(huán)——1、規(guī)劃；2、執(zhí)行；3、研究；4、改進(jìn)。

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

六、凝聚力的基礎(chǔ)來(lái)自于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧團(tuán)結(jié)

（一）黨支部團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)職能的概念

協(xié)調(diào)職能的協(xié)調(diào)對(duì)象：1、上下級(jí)關(guān)系；2、客戶關(guān)系；3、同級(jí)關(guān)系；4、公共關(guān)系

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（二）黨支部團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)職能的六項(xiàng)工作內(nèi)容

協(xié)調(diào)工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)工作計(jì)劃；協(xié)調(diào)工作計(jì)劃；協(xié)調(diào)政策措施......

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（三）團(tuán)隊(duì)沖突概述

什么是沖突？指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)、利益、認(rèn)識(shí)等方面互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，導(dǎo)致抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或攻擊事件

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（四）導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中沖突產(chǎn)生的六大因素

1、目標(biāo)沖突；2、資源競(jìng)爭(zhēng)；3、相互依賴(lài)......

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（五）如何看待團(tuán)隊(duì)中的沖突

沖突是不良或消極的表明團(tuán)隊(duì)內(nèi)功能失調(diào)原因可能很多——態(tài)度：避免沖突

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（六）團(tuán)隊(duì)中破壞性沖突的五大特征

（項(xiàng)目演練啟發(fā)）

（七）團(tuán)隊(duì)中建設(shè)性沖突的六大特質(zhì)

（分組找出自己工作中團(tuán)隊(duì)沖突中的特質(zhì)）

（八）團(tuán)隊(duì)沖突處理策略

處理團(tuán)隊(duì)沖突的四象限1、強(qiáng)制策略；2、安慰策略；3、回避策略；4、合作策略；5、妥協(xié)策略。

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（九）沖突處理的六大原則

首先檢測(cè)自己的負(fù)面態(tài)度；避免設(shè)想對(duì)方自大或封閉；不要當(dāng)眾責(zé)怪對(duì)方，留面子....

（內(nèi)容解析 案例詮釋 ）

（十）處理沖突要避免的五大錯(cuò)誤觀念

對(duì)彼此對(duì)負(fù)面情緒視而不見(jiàn)；認(rèn)為處理沖突是對(duì)人不對(duì)事；事事都要等待對(duì)方先服軟....

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

七、黨組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通藝術(shù)

（一）溝通關(guān)系到國(guó)家的盛衰

合縱派代表：蘇秦——合眾弱以攻一強(qiáng)也；2、連橫派代表：張儀——事一強(qiáng)以攻眾弱也。

（案例詮釋?zhuān)?/p>

（二）溝通在軍事上的作用

1、韓信一生靠千軍萬(wàn)馬攻克五十多做城池；2、酈食其靠一張嘴說(shuō)降了七十多座城池。

（案例詮釋?zhuān)?/p>

（三）中國(guó)古代溝通大師的經(jīng)典之作《鬼谷子》

鬼谷子捭闔之術(shù)：“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”

（案例詮釋?zhuān)?/p>

八、黨員團(tuán)隊(duì)中與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的藝術(shù)

（一）與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的六項(xiàng)基本原則

（分組演練你如何和上級(jí)溝通的）

（案例分析）

（二）回答上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的四大秘笈

1、摘要；2、舉例；3、說(shuō)明；4、重復(fù)重點(diǎn)。

（現(xiàn)場(chǎng)演練）

（三）八句讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最滿意地回答

（現(xiàn)場(chǎng)分組提問(wèn)）

（四）面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)情緒化時(shí)溝通的四大準(zhǔn)則

1、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；2、服從上級(jí)是天職；3、領(lǐng)導(dǎo)有錯(cuò)，背后申辯；4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有錯(cuò)不認(rèn)錯(cuò)的策略。

（五）黨員團(tuán)隊(duì)中與同級(jí)溝通的六大障礙

（現(xiàn)場(chǎng)分組演練）

（六）黨員團(tuán)隊(duì)中與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合作溝通的三大原則

1、學(xué)會(huì)換位思考；2、剔除本位主義；3、樹(shù)立“內(nèi)部顧客”的理念。

（案例詮釋?zhuān)?/p>

（七）黨員團(tuán)隊(duì)中與同級(jí)溝通的四大智慧

1、立足當(dāng)下放眼未來(lái)；2、開(kāi)誠(chéng)布公協(xié)商共贏；3、理解人性順應(yīng)其心；4、把控情緒善待對(duì)方。

（八）黨員團(tuán)隊(duì)中與同級(jí)溝通的五項(xiàng)基本原則

1、明確對(duì)方利益；2、加強(qiáng)情感溝通；3、提供支持幫助；4、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；5、優(yōu)化工作流程。

（九）支部書(shū)記如何向下級(jí)黨員正確傳達(dá)指令的四要素

1、不要朝令夕改；2、不要下一些過(guò)于抽象的指令；3、不要為了自己權(quán)威而發(fā)布沒(méi)有實(shí)際意義的指令；4、不要下沒(méi)有憑證及回應(yīng)的指令。

（項(xiàng)目演練啟發(fā)）

（十）支部書(shū)記使黨員積極愉快接受命令五大秘笈

1、態(tài)度和善用詞禮貌；2、讓部下明白這件工作的重要性；3、給部下更大的自主權(quán)；4、共同探討狀況，提出對(duì)策；5、允許部下提出異議和疑問(wèn) 。

（案例詮釋?zhuān)?/p>

（十一）支部書(shū)記批評(píng)下級(jí)黨員的六大原則

1、時(shí)機(jī)合適；2、先揚(yáng)后抑；3、只講原由；4、責(zé)人責(zé)己 ；5、說(shuō)完就完；6、期許鼓勵(lì)。

（案例詮釋?zhuān)?/p>

（十二）支部書(shū)記表?yè)P(yáng)贊美下級(jí)黨員的六大技巧

1、贊揚(yáng)要真誠(chéng)；2、贊楊要具體；3、贊揚(yáng)要具體；4、贊揚(yáng)要當(dāng)眾；5、贊揚(yáng)要具體；6、贊美要實(shí)惠。

（現(xiàn)場(chǎng)分組演練）

（十三）支部書(shū)記工作中與下級(jí)黨員溝通的五大秘笈

項(xiàng)目分組體驗(yàn)

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學(xué)習(xí)心得推選代表發(fā)言）

九、黨組織內(nèi)部上下級(jí)工作溝通的七大規(guī)范

（一）匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果

1、給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)先說(shuō)結(jié)果；2、結(jié)果思維是第一要素。

（案例詮釋?zhuān)?/p>

（二）請(qǐng)示工作說(shuō)方案

1、不要讓上級(jí)做問(wèn)答題；2、讓領(lǐng)導(dǎo)做選答題。

（案例詮釋?zhuān)?/p>

（三）總結(jié)工作說(shuō)流程

1、找出反思點(diǎn)；2、找出關(guān)鍵點(diǎn)；3、找出失誤點(diǎn)。

（分組提問(wèn)）

（四）布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)

1、劃定工作邊界；2、建立工作標(biāo)準(zhǔn)；3、設(shè)置行為規(guī)范。

（分組提問(wèn)）

（五）關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程

1、注意聆聽(tīng)；2、專(zhuān)注細(xì)節(jié)；3、解決實(shí)際問(wèn)題。

（案例分析）

（六）交接工作講道德

1、不要設(shè)置障礙；2、毫無(wú)保留地交結(jié)；3、分類(lèi)逐一交結(jié)。

（案例分析）

七、回憶工作說(shuō)感受

1、我在忙什么；2、我忙的事情有多大的價(jià)值；3、我做的事別人會(huì)不會(huì)；4、我為什么這么忙？

（案例分析）

張老師

張益謙 老師簡(jiǎn)歷

——黨史、黨政、黨風(fēng)廉政建設(shè)專(zhuān)職培訓(xùn)講師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

《大眾實(shí)用哲學(xué)》的奠基人

《益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系》的創(chuàng)建者

注冊(cè)高級(jí)黨政、黨史、廉政培訓(xùn)師

中國(guó)管理科學(xué)院高級(jí)智庫(kù)專(zhuān)家

中國(guó)管理科學(xué)院教育標(biāo)準(zhǔn)化研究所 客座教授

高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

注冊(cè)高級(jí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策劃師

注冊(cè)高級(jí)企業(yè)文化咨詢策劃師 注冊(cè)心理咨詢師

【職業(yè)閱歷】

學(xué)校語(yǔ)文老師

原某國(guó)有企業(yè)集團(tuán)團(tuán)支部書(shū)記 工會(huì)主席 集團(tuán)副總

原某市政府機(jī)關(guān)科技局科技中心主任

原某市政府機(jī)關(guān)科技局生產(chǎn)力促進(jìn)中心主任

公益培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)“學(xué)雷鋒熱線”的創(chuàng)建者和首席企業(yè)咨詢培訓(xùn)師

1999年正式進(jìn)入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理咨詢培訓(xùn)界，成為多家全國(guó)知名師資公司的戰(zhàn)略合作培訓(xùn)師

2021年成為先聞道獨(dú)家簽約培訓(xùn)師

講師姓名： 姓：張； 名：鐵柱； 字：益謙 （筆名）

【核心競(jìng)爭(zhēng)力】

一、張老師從小常年聆聽(tīng)老紅軍、老八路、老黨員的戰(zhàn)斗故事

關(guān)于中國(guó)共產(chǎn)黨的發(fā)展史有兩個(gè)重要階段：第一階段是建國(guó)前，黨的組織建設(shè)核心，主要是一部軍隊(duì)建設(shè)史，共產(chǎn)黨的發(fā)展壯大是由紅軍、八路軍、解放軍為黨史的主脈絡(luò)。新中國(guó)建國(guó)后，共產(chǎn)黨從奪取政權(quán)到經(jīng)濟(jì)建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐晕娜苏畧?zhí)政，為黨史發(fā)展的主脈絡(luò)。

而張老師生于上世紀(jì)五十年代，而且，我的父親是軍隊(duì)離休老干部，由于我在軍營(yíng)長(zhǎng)大，更是在軍隊(duì)大院和軍隊(duì)干休所度過(guò)了大半生。所以、我有幸從小就常常聆聽(tīng)那些軍隊(duì)老紅軍、老八路、老革命，有關(guān)他們?cè)诠伯a(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的革命軍隊(duì)中踐行，黨的組織建設(shè)、軍隊(duì)建設(shè)及國(guó)內(nèi)革命戰(zhàn)爭(zhēng)、抗日戰(zhàn)爭(zhēng)、解放戰(zhàn)爭(zhēng)、志愿軍抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)等，他們拋頭顱灑熱血的戰(zhàn)斗經(jīng)歷，以及很多黨史的第一手資料。所以，張老師講起建國(guó)前黨史的課程，其案例更真實(shí)、更生動(dòng)、更有啟發(fā)性。

再者，張老師生于五十年代，對(duì)國(guó)家第一代領(lǐng)導(dǎo)人，毛澤東主席領(lǐng)導(dǎo)的那個(gè)激情燃燒歲月中，黨的發(fā)展史也是親眼目睹感同身受。比如：共產(chǎn)黨員吃苦在前，享受在后；全心全意為人民服務(wù)；助人為樂(lè)的“雷鋒精神”蔚然成風(fēng)的時(shí)代風(fēng)貌。

再者，張老師也是八十年代改革開(kāi)放第一批下海經(jīng)商的親歷者，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的共產(chǎn)黨的發(fā)展，也有一種與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代感受。所以，而這種獨(dú)特的經(jīng)歷講起黨史課程；更有別具一格的視角和詮釋。

二、黨政廉政建設(shè)方面的資深研究者

關(guān)于共產(chǎn)黨廉政建設(shè)的課程，張益謙還是黨的廉政建設(shè)方面的資深專(zhuān)家——張老師于1993年至2003年用了十年的時(shí)間，為中央寫(xiě)就了一本30萬(wàn)字有關(guān)國(guó)家行政管理的策論——《富民強(qiáng)國(guó)之策》其內(nèi)容包括7個(gè)部分：“國(guó)民道德教育體系建設(shè)”“國(guó)家司法體制改革”“共產(chǎn)黨紀(jì)檢工作改革”“政府機(jī)關(guān)組織工作改革”“政府機(jī)關(guān)行政工作改革”“人大政協(xié)工作改革”“國(guó)家經(jīng)濟(jì)改革”。《富民強(qiáng)國(guó)之策》得到了時(shí)任中央政治局常委的某位領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)趙同志認(rèn)可，并協(xié)助上報(bào)中央。此事在2004年被本市晚報(bào)記者跟蹤報(bào)道。

《富民強(qiáng)國(guó)之策》的核心就是圍繞著共產(chǎn)黨如何在法律法規(guī)、紀(jì)檢監(jiān)察、組織建設(shè)、人大政協(xié)監(jiān)督、政府行政、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等多個(gè)方面實(shí)行全面深化改革，避免黨員干部的腐敗。所以張老師講起黨員廉政課程時(shí)，不只是案例豐富詳實(shí)，而且廉政政策理論更科學(xué)。

三、“大眾實(shí)用哲學(xué)”的奠基人

關(guān)于黨政課中黨員黨性修養(yǎng)的核心就是:黨員如何樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，提高黨員的個(gè)人道德修養(yǎng)。黨的“十九大”六中全會(huì)中特別強(qiáng)調(diào)：“黨要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部解決好世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)“總開(kāi)關(guān)”問(wèn)題”而張老師在20多年“三觀”課程的講習(xí)基礎(chǔ)上，著手寫(xiě)作并出版了一本37萬(wàn)字的《大眾實(shí)用哲學(xué)》。西方哲學(xué)從公元前6世紀(jì)古希臘哲學(xué)開(kāi)始到西方現(xiàn)代哲學(xué)——包括蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德、黑格爾、謝林、胡塞爾、馬克思等這些西方大哲學(xué)家。再加上從中國(guó)古代最早的哲學(xué)專(zhuān)著《易經(jīng)》，直至現(xiàn)代中國(guó)哲學(xué)界，都沒(méi)有一本書(shū)系統(tǒng)性的建立一套，如何樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的哲學(xué)理論體系方面的專(zhuān)著。

而張益謙老師寫(xiě)的《大眾實(shí)用哲學(xué)》是一本，普通大眾也可以學(xué)哲學(xué)、用哲學(xué)的專(zhuān)著和學(xué)問(wèn)。特別是《大眾實(shí)用哲學(xué)》開(kāi)創(chuàng)了哲學(xué)史上如何樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的理論體系。大眾實(shí)用哲學(xué)的內(nèi)涵就是通過(guò)清晰科學(xué)的人生規(guī)劃和路徑，讓人樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；并提高自己的慧商、意商、仁商，讓自己成為高人、能人和好人；最終，走上人生快樂(lè)、幸福、成功之路。

因此，張益謙不但成為了“大眾實(shí)用哲學(xué)”的奠基人。張老師也是首位把哲學(xué)引入黨政培訓(xùn)課的第一人。所以，張老師的黨性修養(yǎng)課程，更有其獨(dú)特的地方。

再者、共產(chǎn)黨的發(fā)展史中，曾經(jīng)有著黨員修養(yǎng)的典型楷模“雷鋒精神”。而張老師在2000年3月5日，創(chuàng)建了本市最早免費(fèi)公益團(tuán)隊(duì)，我們公益培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的名字——“學(xué)雷鋒熱線”。當(dāng)年我們是全國(guó)二百多個(gè)民間學(xué)雷鋒公益團(tuán)隊(duì)中唯一個(gè)和撫順解放軍某部“雷鋒班”，結(jié)成精神文明共建單位的公益組織。我們“學(xué)雷鋒熱線”核心公益項(xiàng)目之一：為本市的企業(yè)做公益免費(fèi)的企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)，常年堅(jiān)持定期的為企業(yè)老板、企業(yè)中高層管理者、企業(yè)管理愛(ài)好者、青年創(chuàng)業(yè)者講習(xí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，其中也包括大學(xué)本科企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)課程的知識(shí)。

而且，我們二十多年中，做了大量的弘揚(yáng)雷鋒精神事跡的活動(dòng)。并做了數(shù)不清地助人為樂(lè)的好人好事。我們還多次請(qǐng)到解放軍撫順某部時(shí)任“雷鋒班”的班長(zhǎng)，和雷鋒同志生前的戰(zhàn)友喬安山，到本市數(shù)萬(wàn)人做雷鋒事跡報(bào)告。所以張老師的黨性修養(yǎng)課，真正能做到了言傳身教！

四、張老師還是《益謙現(xiàn)代管理體系》的創(chuàng)建者

黨政課最后一個(gè)要講的內(nèi)容就是，黨員干部的管理專(zhuān)業(yè)能力的提升。張老師從事行政管理和企業(yè)管理的咨詢培訓(xùn)工作多年，并是《益謙現(xiàn)代管理體系》的創(chuàng)建者。本體系從企業(yè)文化體系（企業(yè)如何做正）；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃（企業(yè)如何做實(shí)）；企業(yè)管理職能（企業(yè)如何做強(qiáng)）；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（企業(yè)如何做大）等四個(gè)方面，對(duì)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理的提升。（本市日?qǐng)?bào)還對(duì)我進(jìn)行的詳細(xì)報(bào)道）

而且、張老師還常年參加新聞媒體經(jīng)營(yíng)管理策劃并多次獲獎(jiǎng)。張老師在十幾年前，還多次參加中央電視臺(tái)及省市三級(jí)媒體舉辦的各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，和新聞媒體欄目策劃公開(kāi)征集大賽，并多次獲獎(jiǎng)。

五、張益謙老師還有著企業(yè)和政府機(jī)關(guān)的工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

張益謙有過(guò)在學(xué)校當(dāng)老師教書(shū)的經(jīng)歷；也有在國(guó)有企業(yè)從基層員工、分公司經(jīng)理、集團(tuán)總公司團(tuán)支部書(shū)記、副總經(jīng)理、工會(huì)主席，及在政府機(jī)關(guān)科技局科技中心和生產(chǎn)力促進(jìn)中心任主任的閱歷。

六、張益謙老師有著二十多年的企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

張益謙老師在二十多年的企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)的過(guò)程中，講了近兩千場(chǎng)次的企業(yè)管理培訓(xùn)課，聽(tīng)眾近十萬(wàn)人次。張益謙老師還為上百家企業(yè)進(jìn)行了“現(xiàn)代企業(yè)管理體系”等內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)管理咨詢，這其中包括：“企業(yè)文化體系建設(shè)”“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”“現(xiàn)代企業(yè)職能設(shè)置”“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的建立”。所以說(shuō)，張老師不但具備深厚的企業(yè)管理理論底蘊(yùn)，也具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，張益謙老師還創(chuàng)建“CSMM益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系”，并不斷運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理咨詢培訓(xùn)工作中。為此本市日?qǐng)?bào)還進(jìn)行了特別報(bào)道。

【適合人群】黨政機(jī)關(guān)、國(guó)有企事業(yè)單位黨員及領(lǐng)導(dǎo)干部

【講課風(fēng)格】

? 針對(duì)性強(qiáng)：面對(duì)黨員干部極黨務(wù)工作者群體的特性，針對(duì)設(shè)置課程內(nèi)容，做理論聯(lián)系實(shí)際、因材施教、啟發(fā)式整體配合課程的互動(dòng)項(xiàng)目，已達(dá)到寓教于樂(lè)，融會(huì)貫通，茅塞頓開(kāi)的效果

? 獨(dú)樹(shù)一幟的管理體系化地教學(xué)，杜絕“蜻蜓點(diǎn)水式”講課方式，堅(jiān)決摒棄只講“點(diǎn)”，不涵蓋“面”的課程內(nèi)容，堅(jiān)持組織管理知識(shí)的系統(tǒng)性和專(zhuān)業(yè)性相結(jié)合。不但“知其然，更要知其所以然。

【服務(wù)客戶】

為駐河北省空軍某部軍隊(duì)機(jī)關(guān)、中國(guó)中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)、湖州國(guó)網(wǎng)黨委、貴州煙草黨委、滄州總工會(huì)組織的各縣市工會(huì)主席黨政培訓(xùn)、滄州市婦聯(lián)機(jī)關(guān)、吳橋工會(huì)機(jī)關(guān)、滄州市運(yùn)河區(qū)政府機(jī)關(guān)、滄縣政府機(jī)關(guān)、河北省義工協(xié)會(huì)、中國(guó)電信公司、河北大化集團(tuán)、其他企業(yè)：中國(guó)電信公司、北京福田汽車(chē)、國(guó)際旅行社、中國(guó)中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)、河北大化集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、河北義工協(xié)會(huì)、內(nèi)蒙古稀土集團(tuán)、包頭鋼鐵集團(tuán)有限公司

十月紅棗業(yè)集團(tuán)、泊信商業(yè)集團(tuán)、吉安特車(chē)業(yè)、茂鋼鎖業(yè)集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)河北保定公司、河北電網(wǎng)淶源公司、河北博野公司、河北冀州公司、國(guó)家電網(wǎng)河北滄州公司、河北衡水公司、河北黃驊公司、河北任丘公司、河北河間公司、河北獻(xiàn)縣公司、河北青縣公司、河北東光公司、河北吳橋公司、河北南皮公司、河北鹽山公司、河北孟村公司、遼寧遼陽(yáng)公司、內(nèi)蒙通遼公司、南網(wǎng)柳州公司等上百家電力企業(yè)。天津集裝箱集團(tuán)、興豐農(nóng)業(yè)農(nóng)場(chǎng)、津興房地產(chǎn)集團(tuán)等機(jī)關(guān)企業(yè)做過(guò)黨政課的培訓(xùn)，并為近百家企業(yè)做過(guò)現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設(shè)，做過(guò)系統(tǒng)性的咨詢服務(wù)，張益謙老師有著豐富的組織管理理論及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)校：為大中專(zhuān)數(shù)十所院校的教授老師們舉行“黨風(fēng)廉政建設(shè)”“哲學(xué)與人生”“心理學(xué)”的知識(shí)講座。

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