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課程背景

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和5G技術(shù)的迅猛發(fā)展，以及新冠肺炎疫情肆虐所帶來(lái)的影響，每一家企業(yè)都在加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。在這一背景下，傳統(tǒng)培訓(xùn)模式受到了極大的沖擊，數(shù)字化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)已成為企業(yè)學(xué)習(xí)的必然趨勢(shì)。因此，掌握數(shù)字化學(xué)習(xí)技術(shù)和直播培訓(xùn)技巧已成為每一個(gè)企業(yè)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必然選項(xiàng)。

疫情發(fā)生以來(lái)，企業(yè)大多采用直播培訓(xùn)方式解決內(nèi)訓(xùn)需求，能講直播課似乎難度并不是很大，但要講好，能吸引更多人來(lái)聽課，卻是對(duì)很多內(nèi)訓(xùn)師的挑戰(zhàn)。

如何掌握專業(yè)直播培訓(xùn)技術(shù)？如何運(yùn)營(yíng)直播培訓(xùn)項(xiàng)目？如何開發(fā)精品直播課程？如何設(shè)計(jì)線上教學(xué)方式吸引住學(xué)員？等等這一切，都是擋在內(nèi)訓(xùn)師面前的一座座高山！

如何才能快速培養(yǎng)一批專業(yè)直播培訓(xùn)師，在數(shù)字化時(shí)代，讓培訓(xùn)繼續(xù)為公司發(fā)展提供智力支持和人才保障呢？《玩轉(zhuǎn)直播培訓(xùn)——內(nèi)訓(xùn)師直播培訓(xùn)技巧訓(xùn)練營(yíng)》，將為您輕松解決以上難題。

課程目標(biāo)

1、了解直播培訓(xùn)的價(jià)值、意義、與面授培訓(xùn)的異同，以及做好直播培訓(xùn)的挑戰(zhàn)，樹立直播培訓(xùn)的正確理念；

2、掌握直播培訓(xùn)課程”六步開拓法“要領(lǐng)，獨(dú)立、專業(yè)開發(fā)直播課程；

3、掌握五大專業(yè)直播培訓(xùn)技術(shù)，輕松駕馭直播培訓(xùn)，讓直播培訓(xùn)既叫好又叫座；4、掌握全方位直播培訓(xùn)平臺(tái)操作技巧，賦能直播培訓(xùn)活動(dòng)；

5、掌握五大魅力直播培訓(xùn)師“修煉神功”，快速變身直播培訓(xùn)達(dá)人；

6、掌握專業(yè)化直播培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)直播培訓(xùn)項(xiàng)目。

參訓(xùn)人員

專兼職內(nèi)訓(xùn)師；崗位專家；需要進(jìn)行直播培訓(xùn)的人員；希望提升直播培訓(xùn)能力的

人員等。

課程大綱

（一）直播培訓(xùn)的價(jià)值及挑戰(zhàn)何在？

1、直播培訓(xùn)爆發(fā)的背景

（1）企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的需要

（2）數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)

（3）新冠肺炎疫情的影響

2、直播培訓(xùn)的價(jià)值與意義

（1）面授培訓(xùn)的受限處

（2）直播培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)

（3）O2O混合式學(xué)習(xí)的趨勢(shì)

3、直播培訓(xùn)與面授培訓(xùn)的異同點(diǎn)

（1）教室角度

（2）教具角度

（3）課件角度

（4）學(xué)員角度

（5）講師角度

4、轉(zhuǎn)型成為直播培訓(xùn)師的挑戰(zhàn)和對(duì)策

（1）·面臨的挑戰(zhàn)：空間/學(xué)員/內(nèi)部支持/技術(shù)支持/直播技巧/心態(tài)

（2）轉(zhuǎn)變觀念

（3）轉(zhuǎn)變行為

（4）快速成長(zhǎng)

【案例】人才發(fā)展協(xié)會(huì)（Association for Talent Development，ATD）直播培訓(xùn)調(diào)研報(bào)告

【工具】史蒂芬·柯維《‘觀為得’循環(huán)模型》

（二）如何專業(yè)開發(fā)精品直播課程？

1、確定直播課程主題

（1）厘清關(guān)系人，澄清問(wèn)題

（2）分析問(wèn)題，正確歸因

（3）界定范圍，確定主題

【案例】A公司的內(nèi)部溝通直播培訓(xùn)課程主題確定

【工具】NLP下歸類法/澄清問(wèn)題表/楊三角/分析問(wèn)題表/確定主題表

2、明確直播課程目標(biāo)

（1）明確關(guān)鍵行為

（2）確定課程目標(biāo)（PE-SMART）

【工具】ABCD法則/影響行為三要素/KASH/PE-SMART/九型人格/直播課程選題表

3、編寫直播課程大綱

（1）分析培訓(xùn)目標(biāo)，確定課程模塊

【工具】課程主要模塊分析表

（2）設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)

A、金字塔結(jié)構(gòu)

B、2W1H結(jié)構(gòu)

C、并列結(jié)構(gòu)

D、時(shí)間結(jié)構(gòu)

E、遞進(jìn)結(jié)構(gòu)

【工具】金字塔圖；why、what、how

（3）編寫課程大綱

【工具】直播課程大綱模板

【案例】管理者向上溝通的秘籍

4、組織直播課程內(nèi)容

（1）培訓(xùn)三類內(nèi)容ASK與2W1H的對(duì)應(yīng)關(guān)系

（2）素材收集

A、面授課件

B、原理理論

C、業(yè)務(wù)資料

D、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

E、案例庫(kù)

5、設(shè)計(jì)直播培訓(xùn)活動(dòng)

（1）遵循五原則

A、緊扣主題

B、利用平臺(tái)

C、放松認(rèn)知

D、相互學(xué)習(xí)

E、全體參與

（2）設(shè)計(jì)要領(lǐng)

6、編寫直播培訓(xùn)材料

（1）直播PPT設(shè)計(jì)技巧

（2）學(xué)員手冊(cè)制作技巧

（三）如何快速提升專業(yè)直播培訓(xùn)技巧？

1、打造專業(yè)直播間

（1）直播背景設(shè)置

（2）直播設(shè)備（PC端/移動(dòng)端）

（3）輔助設(shè)備

【工具】各類直播設(shè)備建議

2、直播互動(dòng)技巧（如何牢牢抓住學(xué)員的心）

（1）暖場(chǎng)活動(dòng)

（2）開場(chǎng)活動(dòng)

A、介紹自己

B、促進(jìn)連接

C、勾起興趣

D、介紹課程

（3）學(xué)習(xí)活動(dòng)

（4）復(fù)習(xí)活動(dòng)

（5）激發(fā)活動(dòng)

（6）結(jié)尾活動(dòng)

（7）提問(wèn)互動(dòng)

【舉例】看圖片找不同/說(shuō)詞語(yǔ)/講師數(shù)字（圖片、關(guān)鍵詞）介紹法/文字顏色

【工具】學(xué)習(xí)活動(dòng)庫(kù)/案例講解STAR法/艾賓浩斯遺忘曲線/TABB法/3A法/4C結(jié)尾法/4F結(jié)尾法

3、講授方法的運(yùn)用

（1）案例分析法

（2）視頻引導(dǎo)法

（3）技能演示法

（4）流程板書法

（5）情境還原法

【工具】SQAC模型

【案例】各類講授方法舉例

4、直播控場(chǎng)

（1）克服緊張

（2）管理時(shí)間

（3）把控現(xiàn)場(chǎng)

A、學(xué)員不配合的情況

B、無(wú)法回答學(xué)員問(wèn)題的情況

C、直播設(shè)備出現(xiàn)故障的情況

【工具】時(shí)間-壓力圖/人格模式圖/呼吸放松法/開心金庫(kù)/預(yù)演未來(lái)

5、教具運(yùn)用

（1）一般教具

（2）直播系統(tǒng)教具運(yùn)用（白板、畫筆、紅包等）

（3）各種演示道具

（4）小型海報(bào)

【演示】各種教具使用演示

（四）如何快速成為一名魅力直播培訓(xùn)師？

1、直播傳播效果分析

（1）NLP大腦信息處理系統(tǒng)分析

（2）73855法則

【工具】NLP人體機(jī)制反應(yīng)圖/NLP大腦信息處理圖/人體EMB反應(yīng)模式

2、打造直播培訓(xùn)師的職業(yè)形象

（1）著裝

（2）妝容

【舉例】標(biāo)準(zhǔn)形象示例

3、直播培訓(xùn)師的語(yǔ)言

（1）坐姿

（2）眼神

（3）表情

（4）手勢(shì)

（5）聲音

【案例】標(biāo)準(zhǔn)示例/奧巴馬的身體語(yǔ)言

【工具】15種常用手勢(shì)圖

4、直播表達(dá)技巧

（1）一般表達(dá)技巧

（2）直播表達(dá)十二字訣：持續(xù)、快速、清晰、反饋、贊美、延伸

（3）NLP魔力語(yǔ)言

A、隱喻法

B、換框法

C、歸類法

D、催眠

【案例】標(biāo)準(zhǔn)示例

【訓(xùn)練】學(xué)員練習(xí)

5、發(fā)聲訓(xùn)練

（1）”啃蘋果“

（2）繞舌

（3）撅唇

（4）”吐葡萄“

（5）響唇

【訓(xùn)練】講師示范/學(xué)員練習(xí)

（五）如何專業(yè)化運(yùn)營(yíng)直播培訓(xùn)項(xiàng)目？

1、直播培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

（1）分析需求，解讀項(xiàng)目

（2）梳理思路，設(shè)計(jì)流程

2、直播培訓(xùn)項(xiàng)目角色及各角色易犯的錯(cuò)誤

（1）直播培訓(xùn)師

（2）培訓(xùn)師助理

（3）技術(shù)顧問(wèn)

（4）班主任或運(yùn)營(yíng)官

3、直播培訓(xùn)項(xiàng)目操作

【案例】某直播培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

（六）如何選擇和操作直播培訓(xùn)平臺(tái)？

1、主流直播平臺(tái)介紹

2、直播平臺(tái)操作

（1）下載與平臺(tái)注冊(cè)

（2）直播信息建立

（3）開始直播和錄播點(diǎn)擊

（4）桌面共享測(cè)試

（5）聲音/頭像測(cè)試

（6）評(píng)論互動(dòng)測(cè)試

（7）錄屏回放確認(rèn)

（8）白板書寫確定

【演練】平臺(tái)操作演示

朱老師

朱天佑老師

——著名教練型管理及TTT專家

中國(guó)NLP教練型領(lǐng)導(dǎo)力先行者，20年世界500強(qiáng)高管及營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)

原上海陸家嘴期貨學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

曾任世界500強(qiáng)中國(guó)人壽、中國(guó)人保高管

中國(guó)管理科學(xué)研究院客座教授、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)旗下中國(guó)銀保傳媒特聘專家講師

曾任某中外合資金融企業(yè)總公司部門總經(jīng)理

國(guó)際NLP專業(yè)教練、國(guó)際注冊(cè)NLP執(zhí)行師

美國(guó)國(guó)際培訓(xùn)協(xié)會(huì)AACTP注冊(cè)國(guó)際培訓(xùn)師、促動(dòng)師

中國(guó)影響力人物數(shù)據(jù)庫(kù)“行業(yè)影響力人物”

法國(guó)布雷斯特商學(xué)院（BBS）碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

朱老師師從喬布斯前教練、國(guó)際NLP大師Robert Dilts（羅伯特·迪爾茨）等國(guó)際大師系統(tǒng)學(xué)習(xí)、研究NLP及教練技術(shù)，將NLP、教練技術(shù)、九型人格、促動(dòng)技術(shù)及萃取技術(shù)等前沿管理技術(shù)與自身豐富的世界500強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效倍增。

帶領(lǐng)世界500強(qiáng)中國(guó)人保多家下屬機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)脫困，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)人力和經(jīng)營(yíng)績(jī)效增長(zhǎng)200%以上。

帶領(lǐng)大型國(guó)企海通證券旗下海通期貨全國(guó)銷售團(tuán)隊(duì)落實(shí)提升管理干部教練型管理能力和銷售骨干專業(yè)化、系統(tǒng)化銷售能力，實(shí)現(xiàn)年度銷售業(yè)績(jī)50%以上增長(zhǎng)及銷售成本20%以上的節(jié)支。

幫助某知名合資企業(yè)落地教練型管理模式，提前半年建立整套教練型管理系統(tǒng)及文化，并配套建立五大管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，近三年每年實(shí)現(xiàn)40%以上的增長(zhǎng)。

朱老師將中外先進(jìn)管理思想與二十年豐富企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)深度融合，專注研究VUCA時(shí)代企業(yè)變革轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展，提出“HO柔性管理”思想、NLP教練型管理模式及“時(shí)空層立體塔”模型，并在多家企業(yè)落地實(shí)施，取得良好效果。

朱老師期望通過(guò)“HO柔性管理”思想及NLP教練型管理模式的持續(xù)研究和應(yīng)用，賦能中國(guó)企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)、強(qiáng)企夢(mèng)而奉獻(xiàn)自身智慧和力量！

【授課風(fēng)格】

邏輯清晰，重點(diǎn)突出，深入淺出。

風(fēng)趣幽默，激情親和，寓教于樂(lè)。

抽絲剝繭，分析引導(dǎo)，觸動(dòng)靈魂。

【課程優(yōu)勢(shì)】

課程宗旨：中西結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)落地，效果導(dǎo)向。

課程內(nèi)容：前沿理念，配套工具，賦能技巧。

教學(xué)方法：線上線下，引導(dǎo)體驗(yàn)，教練促動(dòng)。

教學(xué)案例：經(jīng)典案例，真實(shí)案例，身邊案例。

訓(xùn)后跟進(jìn)：課后作業(yè)，練習(xí)鞏固，落地轉(zhuǎn)化。

【主講課程】

《LP——卓越團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及潛能開發(fā)特訓(xùn)營(yíng)》

《世界500強(qiáng)都在使用的前沿管理技術(shù)——NLP教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

《從自我生長(zhǎng)到“正規(guī)軍”蛻變的奧秘——TTT課程開發(fā)與授課技巧高級(jí)研修班》

《從自我生長(zhǎng)到“正規(guī)軍”蛻變的奧秘——TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升訓(xùn)練營(yíng)》

【服務(wù)客戶】

銀行系統(tǒng)：中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行等。

中國(guó)人壽：中國(guó)人壽總公司、廣東省分公司、上海市分公司、浙江省分公司、河南省分公司、天津市分公司、湖南省分公司、山東省分公司、湖北省分公司、福建省分公司、山西省分公司、甘肅省分公司、陜西省分公司、海南省分公司、青島市分公司、廈門市分公司、溫州市分公司、宜昌市分公司、黃岡市分公司、隨州市分公司、銀海支公司等。

中國(guó)平安：平安集團(tuán)、江蘇分公司、上海分公司、海南分公司、大連分公司、三亞分公司等。

中國(guó)人保：中國(guó)人保壽險(xiǎn)總公司、廣東省分公司、山東省分公司、湖北省分公司、海南省分公司、武漢市分公司、十堰中心支公司、宜昌中心支公司、恩施中心支公司、汕頭中心支公司、潮州中心支公司、揭陽(yáng)中心支公司、肇慶中心支公司等。

金融企業(yè)：海通證券、申銀萬(wàn)國(guó)證券、圓信永豐基金、海通期貨、興業(yè)期貨、新湖期貨、大陸期貨、恒昌財(cái)富等。

政府機(jī)構(gòu)：中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)旗下中國(guó)銀保傳媒、中金所、中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)、上海浦東金融管理局、上海期貨業(yè)協(xié)會(huì)、海南省企業(yè)家協(xié)會(huì)等。

企業(yè)實(shí)體：西門子醫(yī)療、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中保永明國(guó)際、海南天日、北京大本營(yíng)、翼騰文化（上海）等。

保險(xiǎn)公司：新華人壽、泰康人壽、華泰人壽、農(nóng)銀人壽、大家保險(xiǎn)、長(zhǎng)生人壽、橫琴人壽、三峽人壽等。

【客戶評(píng)價(jià)】

1、朱老師功力深厚，專業(yè)扎實(shí)，還有我更為看重的負(fù)責(zé)和敬業(yè)。我鄭重向你推薦他！

——三峽人壽副總裁（主持工作） 于致華

2、朱老師作為職業(yè)生涯超過(guò)20余年的管理及營(yíng)銷資深人士，不但具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而且擅用NLP、教練技術(shù)及九型人格提升專業(yè)維度，加之極富感染力的授課方式，帶給學(xué)員由內(nèi)而外的持久改變。

——中國(guó)銀保傳媒培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 董女士

3、朱老師博學(xué)、務(wù)實(shí)，掌握前沿的教練型管理和營(yíng)銷方法，授課激情又不乏親和力，具有超強(qiáng)的感染力，給人觸動(dòng)靈魂的改變。他是我最敬佩的老師，沒有之一。

——圓信永豐基金首席市場(chǎng)官 熊女士

4、朱老師的管理和營(yíng)銷課理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)，具有很強(qiáng)的可操作性，加之他精通實(shí)用心理學(xué)和行為學(xué)，更為他的課程錦上添花。

——SIEMENS西門子醫(yī)療亞太區(qū)市場(chǎng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 聶先生

5、朱老師的授課是我所參加的眾多課程中令我收獲最大的“三合一”——專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、激情。

——廣東郵儲(chǔ)銀行某支行 謝少輝行長(zhǎng)

6、朱老師專業(yè)、敬業(yè)、實(shí)戰(zhàn)，多年熱衷于將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)模式積極分享，用以幫助更多人成功。

——中國(guó)人保壽險(xiǎn)某省分公司總經(jīng)理 李先生

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