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【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)時代促使企業(yè)培訓(xùn)的形態(tài)正在發(fā)生改變，就我們打造卓越的用戶體驗，需要先了解你的學(xué)習(xí)者。

一、對培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量的要求在不斷提升。拒絕低劣、忽悠式的、陳舊的培訓(xùn),學(xué)習(xí)者更希望寶貴的培訓(xùn)時間，有所收獲；

二、對培訓(xùn)時間的要求越來越靈活。學(xué)習(xí)者的生活和工作節(jié)奏在加快，要求培訓(xùn)時間靈活地轉(zhuǎn)向碎片化時間；

三、對培訓(xùn)方式的要求更簡單、快捷、精準(zhǔn)。有疑問、有困難時，能夠快速精準(zhǔn)找到想要的內(nèi)容，能快速聯(lián)系到專家，直接求助；

四、對學(xué)習(xí)的耐心越來越低。面對信息爆炸，培訓(xùn)必須在短時間內(nèi)抓住學(xué)習(xí)者的眼球，傳統(tǒng)傳授式的面授培訓(xùn)以及E-learning中大段文字或講課視頻將面臨淘汰。

PALM高質(zhì)微課開發(fā)旨在培養(yǎng)企業(yè)課程開發(fā)人員能夠量身定做，自主開發(fā)的微課程能力，形成目標(biāo)明確，邏輯清晰的微課程，從而促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展與知識沉淀，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)實效化與高效化實現(xiàn)。

【組織收益】

•一套開發(fā)方法：學(xué)員系統(tǒng)化的掌握組織經(jīng)驗的萃取方法，有助于他們在課后應(yīng)用中指導(dǎo)工作實踐；

•一組開發(fā)成果：在2天的課程中開發(fā)出20-30門微課開發(fā)成果，助力企業(yè)通過培訓(xùn)改變績效；

•一批專家講師：培養(yǎng)一批擁有微課開發(fā)能力的專家講師；

【學(xué)員收益】

•掌握基于情境的系統(tǒng)化微課開發(fā)技巧；

•能夠萃取自身的優(yōu)秀工作經(jīng)驗；

•將經(jīng)驗開發(fā)成相應(yīng)的工具表單；

•每組或每人開發(fā)1門基于場景的微課

【培訓(xùn)對象】

•業(yè)務(wù)專家、崗位技術(shù)牛人

•企業(yè)中基層管理者

•有一定工作經(jīng)驗的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【課程大綱】

引言：能夠賦能的微課才是好微課

說明：微課被越來越多的企業(yè)所重視，但很多企業(yè)多于什么是微課，微課主要解決哪些問題，微課與傳統(tǒng)的課程有哪些區(qū)別等問題還存在很多疑惑。這部分內(nèi)容主要從宏觀角度，提綱挈領(lǐng)地為企業(yè)和開發(fā)者系統(tǒng)性介紹關(guān)于微課的前知類問題。

1.情境微課易于學(xué)習(xí)，便于賦能

2.情境微課聚焦新、關(guān)、痛等業(yè)務(wù)問題

3.將知識微課轉(zhuǎn)化為情境微課

4.展示微課設(shè)計路徑圖

第一階段：選定情境，聚焦痛點 （Pain point）

說明：微課開發(fā)的關(guān)鍵是“微”，微不僅是小，更是精致。如何做到“微”力無窮，如何做到“短小精悍”是這個階段解決的關(guān)鍵問題。在這個部分，將通過三個明定和兩個標(biāo)準(zhǔn)這五個維度兩級確定，梳理出微課開發(fā)任務(wù)書。

1.三個明定，聚焦價值

明定學(xué)員

明定情境

明定問題

2.二個標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)

是否可實現(xiàn)

是否可衡量

【工具/方法】微課開發(fā)路徑圖、微課選題漏斗

【輸出成果】微課開發(fā)任務(wù)書

第二階段：萃取經(jīng)驗，提煉干貨（Ability to extract）

說明：目前企業(yè)主要的微課有三種類型，分別是技能操作類、知識傳播類和心態(tài)共識類。在這個階段，將帶領(lǐng)開發(fā)者提煉和包裝三種類型微課，生成三種微課的干貨地圖及核心內(nèi)容。

1.技能操作類

講故事，梳理組織優(yōu)秀經(jīng)驗

挖金子，將隱性經(jīng)驗顯性化

鑲鉆石，將顯性經(jīng)驗形象化

2.知識傳播類

拆要點，抽絲剝繭找重點

搭支點，聚沙成塔建系統(tǒng)

燃亮點，生動形象出口訣

3.心態(tài)共識類

演繹結(jié)構(gòu)，你說的對

歸納結(jié)構(gòu)，我應(yīng)該這樣

組合結(jié)構(gòu)，讓改變發(fā)生

【工具/方法】經(jīng)驗萃取模板、MECE法、可視化工具、口訣化方法

【輸出成果】內(nèi)容干貨地圖、組織優(yōu)秀經(jīng)驗、配套工具口訣

第三階段：設(shè)計腳本，引燃爆點 （Live scripts）

說明：微課的閱讀和學(xué)習(xí)方式，決定了其教學(xué)形式必須豐富多彩。在本部分內(nèi)容中，將通過設(shè)計腳本的七種武器和引燃爆點的三個創(chuàng)意等十個方面來提升微課的魅力，增加微課對于學(xué)習(xí)者的吸引力。

1.設(shè)計腳本的七種武器

離別鉤，勾興趣

孔雀翎，做類比

碧月刀，講故事

多情環(huán)，會圖說

長生劍，巧對比

霸王槍，精總結(jié)

拳無敵，強(qiáng)練習(xí)

2.引燃爆點的三大創(chuàng)意

命名，點睛之筆

布局，錯落有致

配色，精彩紛呈

【工具/方法】微課設(shè)計模板、布局結(jié)構(gòu)圖、微課腳本模板

【輸出成果】微課設(shè)計腳本

第四階段：制作微課，輸出成果 （Make micro-Course）

說明：微課常見制作形式有三種，分別是PPT式微課、錄屏式微課和定格動畫式微課。PPT式微課，是通過微軟Powerpoint軟件的核心功能制作出MP4視頻微課，優(yōu)點是學(xué)員不需要花費更多時間學(xué)習(xí)軟件使用，制作最為簡單使用頻率高。錄屏式微課，主要記錄用于微課開發(fā)者在電腦上的操作進(jìn)行記錄，例如公司CRM系統(tǒng)或者專業(yè)軟件的操作。定格動畫式微課優(yōu)點是表現(xiàn)形式最為豐富，缺點制作難度大，需要學(xué)員掌握新的開發(fā)軟件。在這個部分，將帶帶領(lǐng)學(xué)員完成三種形式的微課設(shè)計與制作。

1.選擇形式

PPT式微課

錄屏式微課

定格動畫式微課

2.制作合成

微課形式一：PPT式微課制作技巧

一、PPT式微課素材形式

文字的要求

音樂的選擇

圖片的處理

二、PPT式微課腳本加工

腳本加工4要點

1)簡潔

2)懸念

3)風(fēng)趣

4)過渡

三、PPT式微課開場與結(jié)尾設(shè)計

實戰(zhàn)練習(xí)：現(xiàn)場制作一份PPT式微課

微課形式二：錄屏式微課制作技巧

軟件安裝：Camtasia Studio 8

一、錄屏式微課教學(xué)方法

情感塑造

案例教學(xué)

二、錄屏式微課講師手冊編輯

三、錄屏式微課制作及軟件操作

1)編輯錄音

2)添加素材

3)字幕制作

4)添加開頭和結(jié)尾

5)視頻輸出

實踐練習(xí)：現(xiàn)場制作一份PPT式微課

微課形式三：定格動畫式微課制作技巧

軟件安裝：Camtasia Studio 8或會聲會影

一、定格動畫式微課的兩種形式

講解式及舉例

情景式及舉例

二、PPT式微課開場SCQA法則

三、定格動畫式微課制作要求

場景設(shè)計、演員、化妝、道具等；

定格動畫拍照及編輯

四、定格動畫式微課的設(shè)計思路

場景設(shè)計

沖突創(chuàng)造

提出問題

策略呈現(xiàn)

實戰(zhàn)練習(xí)：現(xiàn)場制作視頻式微課

【工具/方法】PPT模板、視頻制作工具

【輸出成果】微課成品

標(biāo)準(zhǔn)版：2天（每組學(xué)員產(chǎn)出一門PPT視頻形式的微課）

精進(jìn)版：3天（每位學(xué)員掌握3種微課制作工作，并完成一門精品微課制作）

資老師

資銀燕

學(xué)習(xí)地圖輔導(dǎo)教練

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程開發(fā)導(dǎo)師

結(jié)構(gòu)思考力研究中心 高級講師

三步成師認(rèn)證金牌講師

ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師

CIPTM注冊國際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理

CIPTC注冊國際培訓(xùn)咨詢顧問

? 主講課程：

《LMAP學(xué)習(xí)地圖設(shè)計》

《三步成師內(nèi)訓(xùn)師實戰(zhàn)研習(xí)坊》

《FAST高效課程開發(fā)》

《SUPER演繹高手》

《BEST高能經(jīng)驗萃取》

《結(jié)構(gòu)思考力®透過結(jié)構(gòu)看思考表達(dá)》

? 專業(yè)背景：

曾供職于豐聯(lián)集團(tuán)板城酒業(yè)、神州租車從事培訓(xùn)工作；

2018年成為職業(yè)培訓(xùn)師，專注于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及課程開發(fā)，為多家企業(yè)提供員工職業(yè)技能提升、內(nèi)訓(xùn)師能力提升和學(xué)習(xí)體系建設(shè)服務(wù)；

在板城酒業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)主管，全權(quán)負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊培訓(xùn)體系建設(shè)和內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊培養(yǎng)；

在神州租車總部企業(yè)大學(xué)任培訓(xùn)項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)全集團(tuán)員工通用力和專業(yè)力學(xué)習(xí)體系建設(shè)；推動各類職業(yè)技能提升項目的落地；搭建內(nèi)訓(xùn)師隊伍,為內(nèi)訓(xùn)師賦能。

資老師擁有10年知名企業(yè)和大型上市企業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗，熟悉企業(yè)人才能力體系建設(shè)、深知企業(yè)在人才職業(yè)素養(yǎng)能力提升、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)培養(yǎng)及知識體系搭建方面的痛點，能夠從體系視角出發(fā)，精準(zhǔn)把握客戶的需求，助力企業(yè)打造高素養(yǎng)的專業(yè)人才隊伍和建設(shè)企業(yè)知識體系。

? 項目背景：

資老師先后參與主導(dǎo)了多個內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，10余年內(nèi)部培訓(xùn)講師培養(yǎng)和課程開發(fā)實踐經(jīng)驗，培養(yǎng)講師累計上千人，組織開發(fā)數(shù)千門培訓(xùn)課程。近兩年親自為客戶定制開發(fā)線上視頻課程近1800分鐘，動畫微課150分鐘。參與主導(dǎo)包括，學(xué)習(xí)地圖設(shè)計、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)定制，講師大賽輔導(dǎo)等，部分項目如下：

•淮安農(nóng)商行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目（培養(yǎng)了41名內(nèi)訓(xùn)師，輸出11門精品課程）

•溧水農(nóng)商行課程開發(fā)項目（培養(yǎng)了34名內(nèi)訓(xùn)師，輸出15門精品課程）

•招商信諾精品課程開發(fā)項目（培養(yǎng)了23名開發(fā)師，輸出18門精品視頻課程）

•益陽農(nóng)商行講師大賽輔導(dǎo)（5名講師進(jìn)入省聯(lián)社決賽，4名講師進(jìn)入省聯(lián)社10強(qiáng)）

•如東農(nóng)商行客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)地圖工作坊

•中信銀行銀川分行：骨干內(nèi)訓(xùn)師微課設(shè)計與開發(fā)（18名內(nèi)訓(xùn)師完成6名精品課程）

•中國農(nóng)業(yè)銀行黨校：黨校教研骨干培養(yǎng)項目-高效課程開發(fā)

•長白山旅游股份有限公司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目（培養(yǎng)60名內(nèi)訓(xùn)師）

•保定鈔票職業(yè)有限公司青年骨干能力素質(zhì)提升項目

•古井集團(tuán)第六期管理提升項目

•華潤電力北方大區(qū)：內(nèi)訓(xùn)師技能提升-課程開發(fā)與授課技巧培訓(xùn)

•國家電網(wǎng)河北省電力有限公司：初級兼職培訓(xùn)師認(rèn)證（共6期，認(rèn)證了268名初級兼職講師，輸出268門8分鐘微課）

•國家電網(wǎng)河北省電力有限公司：專職培訓(xùn)師技能提升項目（共2期，共培養(yǎng)了44名專職培訓(xùn)師）

•國家電網(wǎng)石家莊供電公司：學(xué)習(xí)地圖梳理及課程開發(fā)項目（共2期，完成25張學(xué)習(xí)地圖30門課程）

•國家電網(wǎng)滄州供電公司：2019年中電聯(lián)競賽參賽選手選拔及競賽輔導(dǎo)（輔導(dǎo)12天）

•國家電網(wǎng)衡水供電公司：兼職培訓(xùn)師師培訓(xùn)（培養(yǎng)了36名兼職講師）

•邢臺供電公司：“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所網(wǎng)格化服務(wù)培訓(xùn)課程開發(fā)項目（定制開發(fā)9個主題16課時視頻課程）

•慕斯寢具課程開發(fā)項目（68名內(nèi)訓(xùn)師完成23門精品課程開發(fā)）

•盒馬鮮生內(nèi)訓(xùn)師項目（40名內(nèi)訓(xùn)師完成4門課累計20課時的精品課程）

•航天三院助跑項目

•中建智地內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)訓(xùn)練營

•愿景微棠FAST高效內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目（25名內(nèi)訓(xùn)師完成20門課程）

•招商信諾2022知識共創(chuàng)訓(xùn)練營

•中車戚所內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)訓(xùn)練營

•國家電投《結(jié)構(gòu)思考力®》《結(jié)構(gòu)寫作力®》訓(xùn)練營運營

•中國礦業(yè)廣西分公司學(xué)習(xí)地圖設(shè)計工作坊

資老師在多年為客戶提供專業(yè)服務(wù)過程中積累了非常豐富的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗。專注于深入領(lǐng)悟企業(yè)的發(fā)展需求，設(shè)計出有針對性的、切實可行的改進(jìn)方案，并提供細(xì)致專業(yè)的實施及跟蹤服務(wù)。

? 授課風(fēng)格：

資老師的授課風(fēng)格親和熱情、生動易懂、注重理論聯(lián)系實際；重視成果輸出，根據(jù)需求從項目設(shè)計到課程設(shè)計均以輸出優(yōu)質(zhì)成果為導(dǎo)向，課堂中“一步一練、當(dāng)堂出成果”；以學(xué)員為中心，從學(xué)員的需求出發(fā)，講學(xué)員想聽、講對學(xué)員有用的，創(chuàng)造實踐機(jī)會調(diào)動學(xué)員積極參與，所授課程深受學(xué)員喜愛。

? 近期服務(wù)客戶：

中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、心羽基金會、海爾大學(xué)、海油發(fā)展安全環(huán)保公司、華潤電力北方大區(qū)、河北省電力有限公司、保定供電公司、邢臺供電公司、國家電網(wǎng)河北省黨校、滄州供電公司、衡水供電公司、石家莊供電公司、新青年成長公社、瑞思英語、慕思寢具、盒馬鮮生、保定鈔票紙業(yè)、古井集團(tuán)、招商信諾、航天三院、益陽農(nóng)商行、溧水農(nóng)商行、淮安農(nóng)商行、寧波銀行北京分行、長白山旅游股份有限公司、神州租車、如東農(nóng)商行、中建智地、愿景微棠、、中國中車、中國鋁業(yè)廣西分公司、國家電投……

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