金牌面試官——招聘與識人技巧
【課程編號】:NX31600
金牌面試官——招聘與識人技巧
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【所屬類別】:招聘技巧培訓
【培訓課時】:2天,6小時/天
【課程關鍵字】:面試官培訓
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課程背景:
“企”無“人”則“止”,人才是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源,與其說人才很重要,不如說企業(yè)管理人才的能力更重要。選聘一名新的團隊成員,對于公司和應聘者來說,都是一項重要的投資。
本課程聚焦面試前的崗位分析、面試中的問題設計與簡歷簡析,提供勝任力詞卡并引導學員進行實戰(zhàn)演練,提高學員的面試技巧、幫助企業(yè)HR及部門負責人在招聘環(huán)節(jié)把好關,從而降低低效識人所帶來的成本浪費。
課程收益:
● 區(qū)分面試過程中常見誤區(qū),并通過STAR和量化評估表進行面試評估信度和效度的提升;
● 對崗位綜合素質類設置問題進以及編寫相應的關鍵行為指標,編寫對應的面試問題;
● 根據(jù)崗位說明書與候選人的簡歷進行匹配度分析,根據(jù)勝任力要素進行面試問題的預設;
● 編寫崗位說明書管理,同時能夠審視目前所在企業(yè)的崗位的說明書的是否符合企業(yè)的發(fā)展所需,評估其滯后性以及對戰(zhàn)略性的支持性;
● 充分利用簡歷素材,通過結構化的簡歷解析,對標招聘需求進行面試問題的設計,提高面試的信度和效度;
● 重新審視公司招聘流程,洞察其中存在的管理風險,從招聘需求階段開始評估其需求的合理性和科學性,避免資源浪費。
課程對象:
HR、HRBP等人力資源工作者、部門管理者、中高層管理者
課程大綱:
課程導入:破冰與小組組建
第一講:重新定義面試
小組討論:一次錯誤的招聘,企業(yè)要付出多大代價?
案例分析:博古通今--用人失誤的歷史教訓
一、面試的目的
——判斷人崗適配度
二、面試的兩大任務
1. 預測業(yè)績
2. 挖掘有效信息
案例分析:這是一次成功的求職招聘嗎--《新聞系畢業(yè)生的求職故事》
小組討論:你有哪些識人的絕招?一招致勝的殺手锏?
第二講:識人技巧規(guī)劃篇
小組討論:招聘需求從哪里來?員工離職了一定要補充人力嗎?
一、人才招聘要緊貼公司戰(zhàn)略
1. 崗位設置——上接戰(zhàn)略,下接人才
2. 人才管理——內外兼顧,聚焦價值
小組討論:你所在的企業(yè)1-3年的戰(zhàn)略目標是什么?戰(zhàn)略任務有哪些?人才供應管理是怎么保障對戰(zhàn)略支持的?
二、崗位說明書的基本構成
1. 崗位名稱的命名規(guī)則
2. 崗位設置目的的結構化描述方法
3. 關鍵任務提煉要以崗位設置目的為核心
4. 工作關系的確定要關注“潛規(guī)則”
三、勝任力模型與任職資格
1. 麥克利蘭勝任力素質模型
2. 勝任力模型的維度、定義與示例
3. 勝任力要素速提法—ASK工具的應用
4. 編寫崗位職責說明書與提取任職資格要求的常用方法介紹(標桿法、專家訪談法、德爾菲法、團隊共創(chuàng)法等)
團隊共創(chuàng):寫一份崗位職責說明書并提煉出相應的任職要求
小組討論:崗位招聘介紹是不是崗位說明書+任職資格要求的羅列?
四、招聘廣告的構成與審核要點(金字塔原理的應用)
第三講:識人技巧匹配篇
小組討論:一份簡歷怎么看?
一、簡歷是面試前求職者的一張“身份證”
二、簡歷的結構與內容
1. 基本信息——“個人名片”
2. 自我評價——自我特質與能力認知
3. 求職意向——行業(yè)、崗位的期許與要求
4. 工作經(jīng)歷——職責、業(yè)績、成就、角色的呈現(xiàn)
5. 教育經(jīng)歷——學業(yè)路徑與專業(yè)基礎
6. 培訓經(jīng)歷——在職學習路徑
7. 語言能力及其他——語言特征與其他特質展示
三、簡歷分析的三個匹配度
1. 完整性
2. 關聯(lián)性
3. 邏輯性
四、簡歷完整性分析
1. 結構完整性——關注沒寫的
2. 內容完整性——關注已寫的
示例:結構完整性分析——Checklist檢核表
五、簡歷的關聯(lián)性分析(對標崗位核心勝任力)
1. 工作經(jīng)歷的關聯(lián)性
2. 項目經(jīng)驗的關聯(lián)性
3. 培訓經(jīng)歷的關聯(lián)性
4. 自我評價的關聯(lián)性
5. 個人特質的關聯(lián)性
6. 其他特質的關聯(lián)性
示例:關聯(lián)性分析——匹配度分析表
7. 簡歷的綜合分析(崗位要求、組織需求、社會需求)
8. 簡歷的價值評估(崗位價值評估、績效表現(xiàn)評估、薪酬訴求評估)
六、簡歷的邏輯性分析
1. 簡歷結構的邏輯性(金字塔原理)
2. 職業(yè)發(fā)展的邏輯性(時序分析法)
3. 語言表達的邏輯性(態(tài)度/素質;知識/能力)
七、常見的職位層級與角色定位的關鍵詞語
第四講:識人技巧面試篇
小組討論:你了解哪些面試方法?各有什么特點?
一、常用面試方法介紹
1. 漫談法——形散而神不散
2. 結構化——嚴謹?shù)混`活
3. 情景法——貼近業(yè)務但挑戰(zhàn)時長
4. 電話法——出其不意攻其不備
5. 演講法——避免語言上的巨人、行動上的矮子
6. 答辯法——緊扣主題,挑戰(zhàn)面試效度
7. 實測法——信度效度雙高,適合技能型崗位
8. 游戲化——引人入勝,測評維度設計難
二、面試的信度和效度
1. 信度——面試結果的可信度
2. 效度——面試評價的有效性
三、影響面試信度和效度的常見因素
1. 相似相近
2. 暈輪效應
3. 相比錯誤
4. 首因效應/近因錯誤
5. 刻板印象
6. 聯(lián)想效應
示例:各種測評方法的效度
四、提問的方式與適合范圍
1. 封閉式提問,適合快速回答
2. 開放式提問,需要提供大量事例
3. 假設性提問,測試應聘人員的應變力
4. 連串式提問,適用于壓力面試
五、行為面試法,聚焦行為,洞察信念
1. 行為面試法的三大科學論證
2. STAR結構化面試法(情景-目標—行動—結果)
情景判斷:STAR的完整性分析
3. 行為面試題目的設計來源(價值觀內涵與崗位勝任力)
示例:關鍵勝任能力考察表的構成(關鍵詞、定義、行為指標、參考問題、記錄卡)
識人技巧實戰(zhàn)篇:
團隊共創(chuàng):根據(jù)崗位描述,提煉出關鍵勝任力要素,編寫勝任力考察表;
情景模擬:模擬面試
課程知識點回顧
陳老師
陳軍老師 人才管理實戰(zhàn)專家
15年企業(yè)團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
10年人才發(fā)展項目實操經(jīng)驗
LinkedIn認證面試官
IBM任職資格與崗位價值評估項目實施顧問
曾任:LinkedIn 領英(微軟旗下)| 深圳創(chuàng)新中心副總經(jīng)理
曾任:豐農控股(互聯(lián)網(wǎng)農業(yè)科技集團)| 董事長助理、商學院負責人
曾任:金蝶軟件(國內ERP 領軍企業(yè),香港上市)| HRBP 經(jīng)理
曾任:唯品會(納斯達克上市企業(yè))|技術中心HRBP 經(jīng)理
擅長領域:高績效團隊打造、目標管理、執(zhí)行力提升、、績效管理、OKR、非人、招聘面試等
?中國農業(yè)大學、西北農林科技大學職業(yè)認證團隊領導力講師
?曾為大疆、創(chuàng)維、格蘭仕、德普特等知名企業(yè)特邀管理效能講師,累計授課近200場
?編寫Linked In全球解決方案實操手冊,是外國專家局及國內外進出口企業(yè)建設人才庫、客商庫、專家?guī)斓牟僮髦笇зY料
?創(chuàng)辦了國內首個農場主的商學院(專注于培養(yǎng)農業(yè)領域的復合型人才),并邀請到羅錫文院士(與袁隆平齊名)、趙春江院士親臨現(xiàn)場授課,累計培養(yǎng)近百名種植基地企業(yè)主。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
——【在企業(yè)管理效能方面】——
?基于蓋洛普Q12測評法開發(fā)團隊管理診斷和改善工具,提升金蝶國際的K/3事業(yè)部成員的工作效率與發(fā)展速率,促使員工敬業(yè)度(主人翁責任感-)提升了20%+,實現(xiàn)了組織對公司戰(zhàn)略與市場拓展的有效支持。
?負責豐農控股的組織與管理提升,優(yōu)化組織文化及會議管理質量,提升員工處理效率,細化管理推進流程,協(xié)助董事長推行300+項企業(yè)精細化管理重要事項的落地及后續(xù)督導,在企業(yè)中持續(xù)推行。
?研發(fā)了《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》《問題識別與有效解決》《高效能團隊打造》《教練型領導力》等課程,連續(xù)3年為大疆、創(chuàng)維、德普特、億和控股、東方亮彩等知名龍頭企業(yè)連番復訓,提升管理層的管理技能與領導力,為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理者500+名,實現(xiàn)企業(yè)人效的持續(xù)提升。
——【在企業(yè)人才發(fā)展方面】——
?負責深圳市大富科技股份有限公司的集團組織設計、崗位管理、任職資格標準建設,所設計的組織管理模板、崗位說明書、績效管理模板延續(xù)至今(近11年);同時連續(xù)5年擔任12名部門級總監(jiān)領導力發(fā)展伙伴,期間離職率為0,升為副總2人;推動了公司HRBP(人力資源業(yè)務合作伙伴組織的成立);
?主導大富科技人力資源共享中心雛形的建設與集團(IBM)任職資格項目的落地,累計賦能200余名面試官,使得2009-2011年集團從2000人迅速發(fā)展為6000人跨國企業(yè),核心員工引進滿編率90%以上,核心員工試用期流失率減少到20%以內,為企業(yè)后續(xù)人才引進與發(fā)展奠定堅實基礎。
部分項目案例(曾主導50+家政企人才引進發(fā)展項目):
——主導簽署2018年Linked In領英(中國)與中國國際人才交流大會(國家外國專家局、深圳市人民政府主辦)合作協(xié)議,為中國國際人才交流大會提供大量海外人脈資源。
——與浙江省外專局、浙江省人社廳、浙江省人才市場、之江實驗室等就海外人才引進進行合作,為浙江省的招才引智、招商引資提供海外資源。
——與中新南京生態(tài)科技島(總投資900億)合作,為其2018年海外人工智能論壇開展精準邀約30位人工智能與大數(shù)據(jù)的高端人才,助力大會的圓滿舉辦并向全球進行定向宣傳。
部分授課案例:
授課企業(yè)授課課題返聘期數(shù)
大富科技《團隊建設與高效執(zhí)行》
《中基層管理人員情緒與壓力管理》
《人才盤點的技巧與應用》
《組織發(fā)展與崗位設置》50+期
LinkedIn領英(深圳)《管理者的角色認知》
《打造高績效團隊》
《簡歷解析與匹配度分析》
《如何用社交平臺進行人才定向挖掘》50+期
五谷網(wǎng)絡《如何打造一支高績效的數(shù)字營銷團隊》
《疫情常態(tài)化,企業(yè)如何開啟高效辦公模式》
《共情力溝通》
《團隊建設與高效執(zhí)行》
《新入職員工如何做好試用期管理》
《優(yōu)勢識別與職業(yè)規(guī)劃》
《OKR與復盤技術》50+期
格蘭仕集團《有效溝通與表達》
《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》
《情景領導力》
《團隊建設與高效執(zhí)行》15期
金蝶軟件《團隊建設與高效執(zhí)行》
《HRBP如何與業(yè)務共舞》
《任職資格編寫技巧培訓》
《金牌面試官》13期
大疆創(chuàng)新《問題識別與有效解決》
《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》
《團隊建設與高效執(zhí)行》7期
廣州視源電子科技《人才盤點與人才運營》5期
………………
主講課程
《高效能團隊建設與員工執(zhí)行力提升》
《“活用”教練技術——成為卓越領導者》
《疫情常態(tài)化——如何開啟高效遠程辦公模式?》
《新經(jīng)理人培訓——基于崗位勝任力的自我角色管理》
《人才供應鏈打造——從人才盤點到人才運營》
《HR三支柱——HRBP如何與業(yè)務共舞》
《招聘管理——金牌面試官識人技巧》
授課風格:
● 幽默風趣,機智詼諧;情緒高漲,情感共鳴。
● 案例豐富,深入淺出;條例清晰,自然親切。
部分服務客戶:
政府、國企:中化集團、先正達集團、中國國際人才交流大會、浙江省外專局、浙江省人社廳、浙江省人才市場、之江實驗室、深圳市人民政府、深圳市寶安區(qū)人社局、深圳市寶安區(qū)人才服務中心、深圳市龍華區(qū)人社局、深圳市龍崗人才辦、國家外國專家局……
電子、科技:格蘭仕集團、大疆創(chuàng)新、創(chuàng)維集團、聚飛光電、住友電工、東方亮彩、紐威股份、德普特、視源股份、大富科技、五谷網(wǎng)絡科技、奇宏電子(深圳)有限公司、德昌電機(深圳)有限公司、崇達電路技術股份、歐達可電子(深圳)、大行科技(深圳)、金威澎電子、優(yōu)之源科技、源立得科技、格雷特通訊科技、綠點科技(深圳)、王氏華高科技(深圳)、嘉隆科技、泰德明安科技……
其他:LinkedIn、金蝶軟件、ZOOM、易影視界廣告、青年驛站投資、利得來實業(yè)、沙彼高、益華市場管理、鵬榮物流、益華文化傳播……
部分客戶評價:
陳老師的授課風格詼諧幽默,互動過程機智敏捷,總能給學員帶來新的思路、新的方法、新的方向,是一個實戰(zhàn)派的老師。“教不嚴,師之惰”是陳老師常常念叨在嘴邊的話,并在教學中去影響學員思考學習的目的、用途等,強調產出思維是學習與工作的根本。
——大行科技 孟主任
陳老師善于洞察生活、工作中的場景,并能夠結合理論知識,深入淺入的引發(fā)學員思考其中的邏輯。聽陳老師的課程很輕松,因為課程內容都很貼近日常工作與生活,能夠從中得到解決方法;聽陳老師的課程很辛苦,因為陳老師總是在引發(fā)學員去自我思考、自我管理、積極踐行。感謝陳老師用“心”培訓。
——德普特 黃總監(jiān)
陳老師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、課程內容干貨多多,人生閱歷豐富,可以為師矣。他樂于助人,即便是課后遇到的無論是工作還是生活上的問題,都可以從他這里得到一些啟發(fā)式的引導,總能給人以啟迪。他是“授人以漁”的良師。
——大疆創(chuàng)新 譚總監(jiān)
陳老師是人才管理實踐的專家,他的課程都來自于實踐與理論結合的真知。通過他的培訓,讓我系統(tǒng)性的看到了人才盤點的本質是提升人才管理的能力,是提升組織能力。
——視源股份 路經(jīng)理
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