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金牌面試官——招聘與識人技巧

【課程編號】:NX31600

【課程名稱】:

金牌面試官——招聘與識人技巧

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【所屬類別】:招聘技巧培訓

【培訓課時】:2天,6小時/天

【課程關鍵字】:面試官培訓

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課程背景:

“企”無“人”則“止”,人才是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源,與其說人才很重要,不如說企業(yè)管理人才的能力更重要。選聘一名新的團隊成員,對于公司和應聘者來說,都是一項重要的投資。

本課程聚焦面試前的崗位分析、面試中的問題設計與簡歷簡析,提供勝任力詞卡并引導學員進行實戰(zhàn)演練,提高學員的面試技巧、幫助企業(yè)HR及部門負責人在招聘環(huán)節(jié)把好關,從而降低低效識人所帶來的成本浪費。

課程收益:

● 區(qū)分面試過程中常見誤區(qū),并通過STAR和量化評估表進行面試評估信度和效度的提升;

● 對崗位綜合素質類設置問題進以及編寫相應的關鍵行為指標,編寫對應的面試問題;

● 根據(jù)崗位說明書與候選人的簡歷進行匹配度分析,根據(jù)勝任力要素進行面試問題的預設;

● 編寫崗位說明書管理,同時能夠審視目前所在企業(yè)的崗位的說明書的是否符合企業(yè)的發(fā)展所需,評估其滯后性以及對戰(zhàn)略性的支持性;

● 充分利用簡歷素材,通過結構化的簡歷解析,對標招聘需求進行面試問題的設計,提高面試的信度和效度;

● 重新審視公司招聘流程,洞察其中存在的管理風險,從招聘需求階段開始評估其需求的合理性和科學性,避免資源浪費。

課程對象:

HR、HRBP等人力資源工作者、部門管理者、中高層管理者

課程大綱:

課程導入:破冰與小組組建

第一講:重新定義面試

小組討論:一次錯誤的招聘,企業(yè)要付出多大代價?

案例分析:博古通今--用人失誤的歷史教訓

一、面試的目的

——判斷人崗適配度

二、面試的兩大任務

1. 預測業(yè)績

2. 挖掘有效信息

案例分析:這是一次成功的求職招聘嗎--《新聞系畢業(yè)生的求職故事》

小組討論:你有哪些識人的絕招?一招致勝的殺手锏?

第二講:識人技巧規(guī)劃篇

小組討論:招聘需求從哪里來?員工離職了一定要補充人力嗎?

一、人才招聘要緊貼公司戰(zhàn)略

1. 崗位設置——上接戰(zhàn)略,下接人才

2. 人才管理——內外兼顧,聚焦價值

小組討論:你所在的企業(yè)1-3年的戰(zhàn)略目標是什么?戰(zhàn)略任務有哪些?人才供應管理是怎么保障對戰(zhàn)略支持的?

二、崗位說明書的基本構成

1. 崗位名稱的命名規(guī)則

2. 崗位設置目的的結構化描述方法

3. 關鍵任務提煉要以崗位設置目的為核心

4. 工作關系的確定要關注“潛規(guī)則”

三、勝任力模型與任職資格

1. 麥克利蘭勝任力素質模型

2. 勝任力模型的維度、定義與示例

3. 勝任力要素速提法—ASK工具的應用

4. 編寫崗位職責說明書與提取任職資格要求的常用方法介紹(標桿法、專家訪談法、德爾菲法、團隊共創(chuàng)法等)

團隊共創(chuàng):寫一份崗位職責說明書并提煉出相應的任職要求

小組討論:崗位招聘介紹是不是崗位說明書+任職資格要求的羅列?

四、招聘廣告的構成與審核要點(金字塔原理的應用)

第三講:識人技巧匹配篇

小組討論:一份簡歷怎么看?

一、簡歷是面試前求職者的一張“身份證”

二、簡歷的結構與內容

1. 基本信息——“個人名片”

2. 自我評價——自我特質與能力認知

3. 求職意向——行業(yè)、崗位的期許與要求

4. 工作經(jīng)歷——職責、業(yè)績、成就、角色的呈現(xiàn)

5. 教育經(jīng)歷——學業(yè)路徑與專業(yè)基礎

6. 培訓經(jīng)歷——在職學習路徑

7. 語言能力及其他——語言特征與其他特質展示

三、簡歷分析的三個匹配度

1. 完整性

2. 關聯(lián)性

3. 邏輯性

四、簡歷完整性分析

1. 結構完整性——關注沒寫的

2. 內容完整性——關注已寫的

示例:結構完整性分析——Checklist檢核表

五、簡歷的關聯(lián)性分析(對標崗位核心勝任力)

1. 工作經(jīng)歷的關聯(lián)性

2. 項目經(jīng)驗的關聯(lián)性

3. 培訓經(jīng)歷的關聯(lián)性

4. 自我評價的關聯(lián)性

5. 個人特質的關聯(lián)性

6. 其他特質的關聯(lián)性

示例:關聯(lián)性分析——匹配度分析表

7. 簡歷的綜合分析(崗位要求、組織需求、社會需求)

8. 簡歷的價值評估(崗位價值評估、績效表現(xiàn)評估、薪酬訴求評估)

六、簡歷的邏輯性分析

1. 簡歷結構的邏輯性(金字塔原理)

2. 職業(yè)發(fā)展的邏輯性(時序分析法)

3. 語言表達的邏輯性(態(tài)度/素質;知識/能力)

七、常見的職位層級與角色定位的關鍵詞語

第四講:識人技巧面試篇

小組討論:你了解哪些面試方法?各有什么特點?

一、常用面試方法介紹

1. 漫談法——形散而神不散

2. 結構化——嚴謹?shù)混`活

3. 情景法——貼近業(yè)務但挑戰(zhàn)時長

4. 電話法——出其不意攻其不備

5. 演講法——避免語言上的巨人、行動上的矮子

6. 答辯法——緊扣主題,挑戰(zhàn)面試效度

7. 實測法——信度效度雙高,適合技能型崗位

8. 游戲化——引人入勝,測評維度設計難

二、面試的信度和效度

1. 信度——面試結果的可信度

2. 效度——面試評價的有效性

三、影響面試信度和效度的常見因素

1. 相似相近

2. 暈輪效應

3. 相比錯誤

4. 首因效應/近因錯誤

5. 刻板印象

6. 聯(lián)想效應

示例:各種測評方法的效度

四、提問的方式與適合范圍

1. 封閉式提問,適合快速回答

2. 開放式提問,需要提供大量事例

3. 假設性提問,測試應聘人員的應變力

4. 連串式提問,適用于壓力面試

五、行為面試法,聚焦行為,洞察信念

1. 行為面試法的三大科學論證

2. STAR結構化面試法(情景-目標—行動—結果)

情景判斷:STAR的完整性分析

3. 行為面試題目的設計來源(價值觀內涵與崗位勝任力)

示例:關鍵勝任能力考察表的構成(關鍵詞、定義、行為指標、參考問題、記錄卡)

識人技巧實戰(zhàn)篇:

團隊共創(chuàng):根據(jù)崗位描述,提煉出關鍵勝任力要素,編寫勝任力考察表;

情景模擬:模擬面試

課程知識點回顧

陳老師

陳軍老師 人才管理實戰(zhàn)專家

15年企業(yè)團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

10年人才發(fā)展項目實操經(jīng)驗

LinkedIn認證面試官

IBM任職資格與崗位價值評估項目實施顧問

曾任:LinkedIn 領英(微軟旗下)| 深圳創(chuàng)新中心副總經(jīng)理

曾任:豐農控股(互聯(lián)網(wǎng)農業(yè)科技集團)| 董事長助理、商學院負責人

曾任:金蝶軟件(國內ERP 領軍企業(yè),香港上市)| HRBP 經(jīng)理

曾任:唯品會(納斯達克上市企業(yè))|技術中心HRBP 經(jīng)理

擅長領域:高績效團隊打造、目標管理、執(zhí)行力提升、、績效管理、OKR、非人、招聘面試

?中國農業(yè)大學、西北農林科技大學職業(yè)認證團隊領導力講師

?曾為大疆、創(chuàng)維、格蘭仕、德普特等知名企業(yè)特邀管理效能講師,累計授課近200場

?編寫Linked In全球解決方案實操手冊,是外國專家局及國內外進出口企業(yè)建設人才庫、客商庫、專家?guī)斓牟僮髦笇зY料

?創(chuàng)辦了國內首個農場主的商學院(專注于培養(yǎng)農業(yè)領域的復合型人才),并邀請到羅錫文院士(與袁隆平齊名)、趙春江院士親臨現(xiàn)場授課,累計培養(yǎng)近百名種植基地企業(yè)主。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:

——【在企業(yè)管理效能方面】——

?基于蓋洛普Q12測評法開發(fā)團隊管理診斷和改善工具,提升金蝶國際的K/3事業(yè)部成員的工作效率與發(fā)展速率,促使員工敬業(yè)度(主人翁責任感-)提升了20%+,實現(xiàn)了組織對公司戰(zhàn)略與市場拓展的有效支持。

?負責豐農控股的組織與管理提升,優(yōu)化組織文化及會議管理質量,提升員工處理效率,細化管理推進流程,協(xié)助董事長推行300+項企業(yè)精細化管理重要事項的落地及后續(xù)督導,在企業(yè)中持續(xù)推行。

?研發(fā)了《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》《問題識別與有效解決》《高效能團隊打造》《教練型領導力》等課程,連續(xù)3年為大疆、創(chuàng)維、德普特、億和控股、東方亮彩等知名龍頭企業(yè)連番復訓,提升管理層的管理技能與領導力,為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理者500+名,實現(xiàn)企業(yè)人效的持續(xù)提升。

——【在企業(yè)人才發(fā)展方面】——

?負責深圳市大富科技股份有限公司的集團組織設計、崗位管理、任職資格標準建設,所設計的組織管理模板、崗位說明書、績效管理模板延續(xù)至今(近11年);同時連續(xù)5年擔任12名部門級總監(jiān)領導力發(fā)展伙伴,期間離職率為0,升為副總2人;推動了公司HRBP(人力資源業(yè)務合作伙伴組織的成立);

?主導大富科技人力資源共享中心雛形的建設與集團(IBM)任職資格項目的落地,累計賦能200余名面試官,使得2009-2011年集團從2000人迅速發(fā)展為6000人跨國企業(yè),核心員工引進滿編率90%以上,核心員工試用期流失率減少到20%以內,為企業(yè)后續(xù)人才引進與發(fā)展奠定堅實基礎。

部分項目案例(曾主導50+家政企人才引進發(fā)展項目):

——主導簽署2018年Linked In領英(中國)與中國國際人才交流大會(國家外國專家局、深圳市人民政府主辦)合作協(xié)議,為中國國際人才交流大會提供大量海外人脈資源。

——與浙江省外專局、浙江省人社廳、浙江省人才市場、之江實驗室等就海外人才引進進行合作,為浙江省的招才引智、招商引資提供海外資源。

——與中新南京生態(tài)科技島(總投資900億)合作,為其2018年海外人工智能論壇開展精準邀約30位人工智能與大數(shù)據(jù)的高端人才,助力大會的圓滿舉辦并向全球進行定向宣傳。

部分授課案例:

授課企業(yè)授課課題返聘期數(shù)

大富科技《團隊建設與高效執(zhí)行》

《中基層管理人員情緒與壓力管理》

《人才盤點的技巧與應用》

《組織發(fā)展與崗位設置》50+期

LinkedIn領英(深圳)《管理者的角色認知》

《打造高績效團隊》

《簡歷解析與匹配度分析》

《如何用社交平臺進行人才定向挖掘》50+期

五谷網(wǎng)絡《如何打造一支高績效的數(shù)字營銷團隊》

《疫情常態(tài)化,企業(yè)如何開啟高效辦公模式》

《共情力溝通》

《團隊建設與高效執(zhí)行》

《新入職員工如何做好試用期管理》

《優(yōu)勢識別與職業(yè)規(guī)劃

《OKR與復盤技術》50+期

格蘭仕集團《有效溝通與表達》

《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》

《情景領導力》

《團隊建設與高效執(zhí)行》15期

金蝶軟件《團隊建設與高效執(zhí)行》

《HRBP如何與業(yè)務共舞》

《任職資格編寫技巧培訓》

《金牌面試官》13期

大疆創(chuàng)新《問題識別與有效解決》

《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》

《團隊建設與高效執(zhí)行》7期

廣州視源電子科技《人才盤點與人才運營》5期

………………

主講課程

《高效能團隊建設與員工執(zhí)行力提升》

《“活用”教練技術——成為卓越領導者》

《疫情常態(tài)化——如何開啟高效遠程辦公模式?》

《新經(jīng)理人培訓——基于崗位勝任力的自我角色管理》

《人才供應鏈打造——從人才盤點到人才運營》

《HR三支柱——HRBP如何與業(yè)務共舞》

《招聘管理——金牌面試官識人技巧》

授課風格:

● 幽默風趣,機智詼諧;情緒高漲,情感共鳴。

● 案例豐富,深入淺出;條例清晰,自然親切。

部分服務客戶:

政府、國企:中化集團、先正達集團、中國國際人才交流大會、浙江省外專局、浙江省人社廳、浙江省人才市場、之江實驗室、深圳市人民政府、深圳市寶安區(qū)人社局、深圳市寶安區(qū)人才服務中心、深圳市龍華區(qū)人社局、深圳市龍崗人才辦、國家外國專家局……

電子、科技:格蘭仕集團、大疆創(chuàng)新、創(chuàng)維集團、聚飛光電、住友電工、東方亮彩、紐威股份、德普特、視源股份、大富科技、五谷網(wǎng)絡科技、奇宏電子(深圳)有限公司、德昌電機(深圳)有限公司、崇達電路技術股份、歐達可電子(深圳)、大行科技(深圳)、金威澎電子、優(yōu)之源科技、源立得科技、格雷特通訊科技、綠點科技(深圳)、王氏華高科技(深圳)、嘉隆科技、泰德明安科技……

其他:LinkedIn、金蝶軟件、ZOOM、易影視界廣告、青年驛站投資、利得來實業(yè)、沙彼高、益華市場管理、鵬榮物流、益華文化傳播……

部分客戶評價:

陳老師的授課風格詼諧幽默,互動過程機智敏捷,總能給學員帶來新的思路、新的方法、新的方向,是一個實戰(zhàn)派的老師。“教不嚴,師之惰”是陳老師常常念叨在嘴邊的話,并在教學中去影響學員思考學習的目的、用途等,強調產出思維是學習與工作的根本。

——大行科技 孟主任

陳老師善于洞察生活、工作中的場景,并能夠結合理論知識,深入淺入的引發(fā)學員思考其中的邏輯。聽陳老師的課程很輕松,因為課程內容都很貼近日常工作與生活,能夠從中得到解決方法;聽陳老師的課程很辛苦,因為陳老師總是在引發(fā)學員去自我思考、自我管理、積極踐行。感謝陳老師用“心”培訓。

——德普特 黃總監(jiān)

陳老師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、課程內容干貨多多,人生閱歷豐富,可以為師矣。他樂于助人,即便是課后遇到的無論是工作還是生活上的問題,都可以從他這里得到一些啟發(fā)式的引導,總能給人以啟迪。他是“授人以漁”的良師。

——大疆創(chuàng)新 譚總監(jiān)

陳老師是人才管理實踐的專家,他的課程都來自于實踐與理論結合的真知。通過他的培訓,讓我系統(tǒng)性的看到了人才盤點的本質是提升人才管理的能力,是提升組織能力。

——視源股份 路經(jīng)理

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