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【課程目的】

青年員工步入社會時間較短，對于職場規(guī)則不慎了解，對于職場的底層邏輯沒有清晰的認(rèn)識，其認(rèn)知模式、行為習(xí)慣等沒有實現(xiàn)完全或根本性的轉(zhuǎn)變，為此，在工作中常常表現(xiàn)出責(zé)任感不強、協(xié)作力不夠、抗壓力不行、進取心不足等問題，為使青年員工盡快投入狀態(tài)，轉(zhuǎn)變以上不足，本課程從了解職場的底層邏輯入手，通過案例、游戲、互動等形式，打通青年員工的思維模式，進而改變其行為模式。

【課程收益】

1.了解職場底層邏輯

2.清晰職場與學(xué)校、家庭的本質(zhì)區(qū)別

3.轉(zhuǎn)變認(rèn)知模式，使其向成熟職場人不斷轉(zhuǎn)化

4.改變行為模式，使其更有擔(dān)當(dāng)、使命感和進取心

【課程特色】

幽默風(fēng)趣又不失優(yōu)雅知性；邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【培訓(xùn)對象】

商業(yè)銀行青年員工

【課程大綱】

導(dǎo)入：

1.導(dǎo)師開場配樂詩朗誦——青春

2.學(xué)員暢所欲言——我們?yōu)槭裁磥砉ぷ鳎渴旰竽阆氤蔀槭裁礃拥娜耍慷旰竽阆胱约菏窃鯓拥纳顮顟B(tài)？

第一講 職場的底層邏輯與商業(yè)銀行的本質(zhì)特征

一、利益與友情可以平衡嗎？

二、價值交換與自我提升的統(tǒng)一

三、職場中到底有沒有真心的朋友？

四、職場的本質(zhì)與底層邏輯

五、當(dāng)代商業(yè)銀行的屬性與特征

第二講 員工在職場中的定位與角色認(rèn)知

一、從經(jīng)典中看職場角色定位（觀影、聽老師講故事等多樣形式）

1.安然老師講西游，取經(jīng)途中的角色定位

2.學(xué)習(xí)第一代領(lǐng)導(dǎo)集體的革命征程，感悟職場中個人角色定位的重要性

二、職場中的自我認(rèn)知（通過互動、學(xué)員演示等方式，實現(xiàn)自我認(rèn)知）

自我認(rèn)知：知識、技能、心態(tài)、情緒

第三講 思維模式的轉(zhuǎn)變與職場良好習(xí)慣的養(yǎng)成

一、家庭中的角色與思維習(xí)慣

以生動案例互動方式，分析學(xué)員在家庭中的角色和思維方式模擬

二、學(xué)校的角色與思維習(xí)慣

以生動案例互動方式，分析學(xué)員在學(xué)校中的角色和思維方式模擬

三、職場的角色與思維習(xí)慣

以生動案例互動方式，分析學(xué)員在職場中的角色和思維方式模擬

四、當(dāng)代職場人必備的良好習(xí)慣

1.持之以恒是事業(yè)成功的基礎(chǔ)

2.做好當(dāng)下 不憂不患

3.執(zhí)行力與協(xié)作力（游戲環(huán)節(jié)）

4.自律性與規(guī)劃性（游戲環(huán)節(jié)）

第四講 學(xué)會自我調(diào)節(jié) 做一個成熟的職場人

一、自我情緒管理與調(diào)節(jié)方法

二、吞下委屈 撐大格局（經(jīng)典案例3個）

三、不選好走的路 走好選擇的路

四、耐住寂寞 持之以恒（經(jīng)典案例3個）

五、自我肯定與自我修正（經(jīng)典案例3個）

安老師

安然 老師——商業(yè)銀行中層管理技能提效專家

曾任國有商業(yè)銀行（建行）合規(guī)部總經(jīng)理

曾任國有商業(yè)銀行（建行）財務(wù)部總經(jīng)理

曾任國有商業(yè)銀行（建行）人力部總經(jīng)理

曾任全國股份制商業(yè)銀行（浦發(fā)、廣發(fā)、渤海）特邀績效與賦能管理顧問

曾任某省政府特聘高效金融實戰(zhàn)講師

中國國家原勞動部認(rèn)證中級企業(yè)培訓(xùn)師

國內(nèi)商業(yè)銀行首批AFP

20年國有及股份制商業(yè)銀行管理經(jīng)驗

15年商業(yè)銀行管理培訓(xùn)經(jīng)驗

超過450天商業(yè)銀行經(jīng)營管理決策主題培訓(xùn)授課經(jīng)驗

曾在某省高校進行500人以上大型宣講20余次

擅長領(lǐng)域：商業(yè)銀行中高層管理能力提升、銀行績效管理改進，高效溝通，高績效團隊建設(shè)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力打造、銀行消保專題、新人輔導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃

【個人簡介】

安然老師畢業(yè)于東北財經(jīng)大學(xué)，擁有國有商業(yè)銀行高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的商業(yè)銀行管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合金融專業(yè)理論知識，在商業(yè)銀行人力資源、財務(wù)管理、消保服務(wù)等條線均取得顯著工作成績。特別在管理效能提升和機構(gòu)業(yè)績提效等領(lǐng)域，安然老師打造出專利特色課程，課程內(nèi)容落地效果極佳，得到國有銀行、全國性股份制銀行、城商農(nóng)商等多家商業(yè)銀行的一致認(rèn)可，安然老師也成為商業(yè)銀行管理提效與業(yè)績提升領(lǐng)域的引領(lǐng)者。

安然老師曾任職于建設(shè)銀行人力資源部副總經(jīng)理、財務(wù)部總經(jīng)理，系統(tǒng)性講授管理類課程，幫助千人以上規(guī)模的商業(yè)銀行提升管理效能，優(yōu)化管理流程，當(dāng)年實現(xiàn)績效大幅有效增長。

任職期間多次修訂本行綜合績效考核方案，多年來協(xié)助行長超額完成績效目標(biāo)。通過考核方案的制定和有效的績效管理，提升轄內(nèi)分支機構(gòu)的綜合收益。

任職期間為全行設(shè)置績效考核流程，財務(wù)資源配置方案，全行業(yè)績考核管理等，為行長進行經(jīng)營分析預(yù)測，對全行經(jīng)營提效起到關(guān)鍵性指導(dǎo)作用。

曾負(fù)責(zé)全行人力資源與財務(wù)管理，員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)，人才梯隊建設(shè)，財務(wù)管理，薪酬與績效考核管理等。優(yōu)化各項重要管理方案，專項輔導(dǎo)分支行業(yè)績提升，在職期間，所轄分支行業(yè)務(wù)大幅提升。

任職合規(guī)部負(fù)責(zé)人期間，主要負(fù)責(zé)消費者權(quán)益保護工作，對投訴處理、監(jiān)管關(guān)注的消保工作要點有著深刻且獨到的見解，形成有效可落地的消保課程體系，對商業(yè)銀行優(yōu)化投訴處理，避免聲譽風(fēng)險起到極大的幫助作用。

核心咨詢項目內(nèi)容：

【管理人員管理效能及績效方案設(shè)計提升項目】

為工行、中行、郵儲、招行、興業(yè)、廣發(fā)、浦發(fā)、各農(nóng)商銀行等進行過管理人員管理效能提升培訓(xùn)及相關(guān)輔導(dǎo)項目，對中高層管理人員的管理能力提升起到了極大的促進作用，被輔導(dǎo)單位成功形成梯隊建設(shè)體系，管理效能大幅提升，團隊溝通與協(xié)作能力得到顯著改善。

【機構(gòu)績效輔導(dǎo)項目】

為工行、農(nóng)行、建行、郵儲、民生、渤海等商業(yè)銀行進行績效輔導(dǎo)項目，為其分支機構(gòu)提升績效管理能力及優(yōu)化績效考核體系提供課程輔導(dǎo)及方案設(shè)計，被輔導(dǎo)單位績效管理與績效體系得到實質(zhì)性優(yōu)化，當(dāng)年管理激勵大幅提升，分支行綜合績效提升20%。

【消保及廳堂服務(wù)提升項目】

為中行、農(nóng)行、建行、郵儲、廣發(fā)、華夏、民生、渤海、浙商等商業(yè)銀行進行廳堂服務(wù)與消費者權(quán)益保護工作輔導(dǎo)項目，為其設(shè)計服務(wù)流程、消保課程講解落地輔導(dǎo)等，被輔導(dǎo)機構(gòu)當(dāng)年消保工作監(jiān)管評估得分得到大幅提升。

【授課風(fēng)格】

方法獨特：方法獨特、有的放矢，理論與實踐高度結(jié)合；將通用管理學(xué)理論，巧妙的融入銀行管理實踐當(dāng)中，所授內(nèi)容應(yīng)用性強，學(xué)員業(yè)績提升顯著；

實用落地：二十余年成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。與學(xué)員互動較多，啟發(fā)式教學(xué)，內(nèi)容深入淺出，使學(xué)員印象深刻，學(xué)員在實踐中收效很好；

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實施。

溫文爾雅：臺風(fēng)端莊穩(wěn)重、知性大氣、溫文爾雅，印象深刻。

【主講課程】

中層管理人員：

（一）績效管理系列課程

1.《績效管理：商業(yè)銀行分支行績效管理與特色績效體系建立》

2.《績效管理：商業(yè)銀行中層干部高績效管理五部曲》

3.《績效管理：商業(yè)銀行分支行管理人員績效管理與溝通技能》

4.《績效管理：商業(yè)銀行管理人員高質(zhì)量績效管理與賦能》

（二）管理提升系列課程

1.《銀行管理者：商業(yè)銀行A+管理者的精進之道》

2.《銀行管理者：中層管理人員綜合管理技能提升》

3.《銀行管理者：商業(yè)銀行管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升修煉》

4.《銀行管理者：管理者角色認(rèn)知與自我管理》

5.《銀行管理者：非人力資源的人力資源管理》

銀行基層人員：

1.《銀行基層：員工執(zhí)行力提升》

2.《銀行基層：優(yōu)秀客戶經(jīng)理的長成之道》

3.《銀行基層：新員工入職前角色與認(rèn)知轉(zhuǎn)變》

4.《銀行基層：銀行人的自我職業(yè)生涯規(guī)劃》

銀行專題系列：

1.《提升金融消保質(zhì)效 促進綜合經(jīng)營發(fā)展》

2.《商業(yè)銀行投訴處理與聲譽風(fēng)險管理》

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