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培訓大綱

第一部分 代理商客情關系走訪與維護

1.渠道經(jīng)理代理商走訪機制與流程梳理

2.渠道經(jīng)理代理商關系維護的常用四個工具

3.代理商滿意度和忠誠度改進表

4.渠道經(jīng)理走訪管理審核表

5.渠道經(jīng)理日常工作管理表

第二部分 渠道經(jīng)理的溝通輔導工具

1.渠道經(jīng)理對代理商的“三表”溝通策略

2.代理商的情感溝通,意見采集,抱怨化解技巧

3.渠道經(jīng)理對代理商的經(jīng)營策略與管理方式建議

4.代理商溝通信息表整理分析表

5.渠道經(jīng)理對代理商店員的四步培訓法

6.渠道經(jīng)理對代理商“4+4”培訓模式

第三部分 合作渠道發(fā)展的扶持

1.銷售網(wǎng)點銷售能力提升協(xié)助出。

2.銷售網(wǎng)點擴展建設連鎖經(jīng)營

3.幫助經(jīng)銷商提升業(yè)務量來實現(xiàn)共贏

4.培訓經(jīng)銷商銷售人工作技能

第五部分 渠道經(jīng)理的渠道拓展策略與技巧

1.大賣場的拓展策略與技巧

2.指定專賣店的拓展策略與技巧

3.特約代銷點的拓展策略與技巧

4.特約零售點的拓展策略與技巧

5.農(nóng)村直銷員的拓展策略與技巧

第六部分 渠道經(jīng)理渠道競爭對手分析與應對策略

1.競爭對手的走訪與信息收集

2.競爭對手的渠道政策與策略解析

3.競爭對手的走訪制度和工作模式

4.競爭對手的優(yōu)勢與劣勢分析

5.針對競爭對手的競爭策略制定與實施

第七部分 渠道代理店的服務營銷流程優(yōu)化

1.渠道廳店現(xiàn)場業(yè)務受理工作流程優(yōu)化

2.渠道廳店現(xiàn)場客戶咨詢工作流程優(yōu)化

3.渠道廳店現(xiàn)場客戶投訴處理工作流程優(yōu)化

4.渠道廳店現(xiàn)場營銷工作流程優(yōu)化

5.渠道廳店現(xiàn)場新業(yè)務促銷工作流程

第八部分 提升代理商的忠誠度

1.資源依賴培養(yǎng)忠誠

2.業(yè)績差別化培養(yǎng)忠誠

3.經(jīng)營全面扶持滲透培養(yǎng)忠誠

4.發(fā)展前景引導忠誠合作

5.年終獎勵將分批發(fā)放培養(yǎng)忠誠

6.退出壁壘鞏固合作忠誠度

楊老師

資深講師 資深顧問

培訓宗旨：給學員帶來實實在在的價值

職業(yè)資歷:

中國移動10年全國培訓戰(zhàn)略合作講師

美國AITA認證PTT國際職業(yè)培訓師

香港人力資源中心認證講師

曾任摩托羅拉華東區(qū)高級營銷代表

11年管理及營銷工作經(jīng)歷

12年職業(yè)講師培訓經(jīng)歷

培訓特點：

專注于十多年的通信行業(yè)職業(yè)培訓，積累了豐富的培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課方式新穎獨特，重視與學員間的互動、交流來啟發(fā)學員，使學員在視覺、聽覺、觸覺上形成多方位的感受，從而使之產(chǎn)生體驗。并將理論與實戰(zhàn)、認知與實踐相結合，引用國際行動學習[AL（行動學習）=P（系統(tǒng)化知識）+Q（提出問題的洞察力）+R（反思）+A（行動）]法其融會中西、寓教于樂、直指人心。課程內(nèi)容實用，培訓中注重提煉總結學習成果，并導入課后學習成果的轉化流程，授課中引人入勝的授課風格！以實戰(zhàn)，實操，實用的培訓特點深受客戶的歡迎和好評。

培訓及咨詢過的客戶：

廣東移動，江蘇移動，浙江移動，華為公司 中興通信 聯(lián)想集團 TCL通訊公司湖南移動，廣西移動，，山西移動，陜西移動，福建移動，內(nèi)蒙移動，深圳移動 惠州移動 茂名移動 上海浦發(fā)銀行 招商銀行 重慶郵儲 山東農(nóng)業(yè)銀行湖南電信 ,惠州移動,茂名移動,汕頭移動, 浙江移動,福建移動,湖南移動,黑龍江移動,江蘇移動,浙江電信, , 河南聯(lián)通，寧波聯(lián)通，河北聯(lián)通，吉林移動,鄭州移動,保定移動,黑龍江移動、佳木斯移動、齊齊哈爾移動；河北移動客服務素質提升、河南移動等十多家移動公司；溫州電信，，招商銀行，廣西建行，平安銀行,溫州移動，長城計算機,河北移動,內(nèi)江移動,山東移動,江蘇電信，浙江電信，山西電信，廣東電信, 南方電網(wǎng), 崇左供電局,

主講課程：

《物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃與營銷策略》

《物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應用與業(yè)務創(chuàng)新》

《人工智能發(fā)展形勢與商業(yè)應用》

《云時代企業(yè)上云及云計算應用培訓》

《新形勢下創(chuàng)新業(yè)務管理》

《王牌產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)技能提升培訓》

《新形勢下移動家庭寬帶融合業(yè)務一體化營銷》

《政企客戶經(jīng)理專業(yè)營銷能力提升》

《渠道人員智能終端營銷能力提升培訓》

《新形勢下渠道主管業(yè)務能力提升培訓》

《優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理工作技能提升培訓》

《政企客戶經(jīng)理綜合技能提升》培訓

《新型勢下移動家庭寬帶融合業(yè)務一體化營銷培訓大綱》

《代理商店面經(jīng)營與終端銷能力提升培訓》

《客戶保有與存量客戶經(jīng)營》

《終端與流量產(chǎn)品體驗營銷工作坊》

《大客戶精準營銷技能提升培訓》

近期培訓咨詢過的客戶及內(nèi)容：

1、惠州移動《物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃與營銷創(chuàng)新》

2、廣州電信《物聯(lián)網(wǎng)云計算大數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展培訓》

3、茂名移動《新形勢下物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務市場拓展》

4、大同移動《移動業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓》

5、廣州電信《互聯(lián)網(wǎng)+背景下基于大數(shù)據(jù)電信增值業(yè)務及物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展》

6、江蘇移動《大連接戰(zhàn)略背景下的云計算大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略》

4、浙江移動《家庭智能產(chǎn)品營銷能力提升》

5、四川南充移動《渠道經(jīng)理營銷管理能力提升》

6、江蘇移動《新形勢下移動家庭寬帶融合業(yè)務營銷技巧培訓大綱》

7、武漢移動《區(qū)域化營銷活動組織與策劃》

8、玉溪移動《政企客戶經(jīng)理新業(yè)務營銷能力提升培訓》

9、西藏電信《融合寬帶及智慧家庭運營能力提升訓》

11、大同移動《移動業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓》

12.廣州電信《互聯(lián)網(wǎng)+背景下基于大數(shù)據(jù)電信增值業(yè)務及物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展》

13.重慶移動《存量客戶保有與價值提升培訓》

14、浙江電信溫營銷經(jīng)理隊伍建設項目咨詢輔導

15．鹽城電信手機營銷標桿營業(yè)廳建設咨詢項目

16. 武漢電信《寬帶融合業(yè)務營銷技能提升培訓》

17.長沙移動《移動互聯(lián)網(wǎng)背景下客戶經(jīng)理新營銷之道》

18.安徽電信《政企客戶主任政企業(yè)務運營管理培訓》

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